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Nov 11. 2023
3년 만에 떠난 해외여행... '지옥'만 맛보고 왔다
잘못은 업체에서 했는데, 보상도 못 받는 현실....끝까지 싸우려 한다
올 여름휴가를 떠나기 전 아내와 해외에 가기로 의견을 모았다. 코로나가 심했던 최근 3년간 국내 여행조차 떠나기 어려웠다. 거리두기도 해제되고, 해외여행에 관한 규제도 없기에 적시였다. 첫째도 내년이면 고등학교에 입학할 예정이라 마지막 기회이기도 했다.
8월 초 드디어 태국으로 떠났다. 도착한 뒤엔 찌는 듯한 더위와 우기로 인한 급작스러운 비로 당황했지만 눈 앞에 펼쳐지는 이국적 풍경은 모든 걸 상쇄하고도 남았다. 첫날은 온 가족이 다 같이 요리 수업에 참여하여 태국 요리를 직접 만들고 맛보며 즐겁게 보냈다.
▲ 3년 만에 떠난 해외여행 3년 만에 여름 휴가로 떠난 해외여행에서 황당한 일을 당했다이틀 차에는 태국 왕궁 체험을 다녀왔다. 마치 사진 속에서 바로 튀어나온 듯 아름다운 자태에 넋을 놓았지만 모든 걸 태울 듯이 더운 날씨에 가이드의 지시에 따라 계속해서 사진 찍으며 금세 녹초가 되었다. '원수가 있으면 반드시 왕궁 체험을 권유하라'는 말이 무슨 의미인지 조금 알 것도 같았다.
삼 일 차엔 외출을 자제하고 호텔 숙소에서 수영도 하고 늦잠도 자며 여유롭게 시간을 보냈다. 저녁엔 그토록 기다렸던 디너 크루즈가 기다리고 있었다. 각자 자유를 누리다가 저녁 때 다시 모였다. 숙소에서 배를 타는 곳까지 그리 멀지 않아서 걸어서 갔다. 선착장에 도착하니 이미 많은 사람이 줄을 서고 있었다. 아직 탑승까지는 30여 분 남았다.
표를 받는 곳에는 현지인 직원이 세 명 있었다. 아내는 앱을 켜고 예약 확인 내용을 보여주었다. 직원분은 테이블 위에 놓인 수기 장부를 대조하더니 성인 두 명만 예약되었다고 하는 것이 아닌가. 당황한 마음에 나도 아내도 즉시 장부를 확인했다. 분명 거기에는 아내 이름으로 된 성인 2명만 예약되어 있었다.
가장 기대했던 디너 크루즈가 가장 큰 실망을 안겼다
▲ 기대했던 디너 크루즈 태국여행 중 가장 기대했던 디너크루즈 상품그러던 중 정말 탑승 시각이 가까워졌다. 현지인 직원은 확인을 위해 여행 대행사에서 보낸 바우처를 보여달라고 요구했다. 아내는 급히 핸드폰 메일함을 열려고 시도했지만, 인터넷도 느리고 찾기 쉽지 않았다. 앱을 통해 네 명분이 결제 완료된 내용을 보여주어도 안 된다고 했다. 무조건 네 명이 기록된 바우처가 있어야만 탑승할 수 있다고 했다.
넷이서 탈지 말지를 최종적으로 결정하라고 해서, 어쩔 수 없이 아이들 두 명분을 추가로 결제했다. 야외 테이블에서 넷이 함께 식사하려고 했는데, 결국 나와 아들 그리고 아내와 딸로 나눠지게 되었다. 혹여나 하는 마음에 간이 영수증을 작성해 달라고 부탁했다.
크루즈 안은 많은 인파로 북적여 정신이 없었고, 밖에는 비까지 내렸다. 이미 타기 전부터 진이 다 빠진 터인 데다 내부 분위기마저 그러니 얼른 숙소로 돌아가고픈 마음뿐이었다.
그날 망친 하루 일정은 다음날까지 영향을 미쳤고, 우리는 찜찜함을 간직한 채 한국으로 돌아왔다. 며칠 시간이 흐른 후 왜 이런 상황이 벌어졌는지 궁금했다. 그래서 아내에게 여행 대행사 연락처를 받아 직접 문의했다.
사과 한마디조차 없는 적반하장 업체
▲ 추가 비용을 내고 탄 유람선 업체에서 잘못 보낸 바우처로 인하여 결국 추가 비용을 낸 간이 영수증 자료