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by X PLEAT Dec 14. 2018

2019 UX/UI 디자인 트렌드

곽지훈 선임

2017, 2018년 UX Trend를 분석한 결과, 전반적으로 모바일 퍼스트 현상이 지속되었고, 핵심 콘텐츠를 직관적으로 표현하여 사용자에게 정보를 쉽게 이해시키려는 노력이 있었습니다. UX/UI 측면을 살펴보면, 디지털 환경에서 정보의 몰입감을 높이기 위해 감성적 이미지와 과감한 표현의 UI를 사용하고, 스토리텔링 기반의 모션 인터랙션, 비디오 등 동영상 콘텐츠를 활용하는 사례가 많았습니다. 더불어 VR/AR 등 가상 환경에서 사용자와 사물의 원활한 인터렉션을 위한 인터페이스 디자인이 고도화되고 있으며, VR은 엔터테인먼트 산업군에서, AR은 교육산업에서 적극적으로 활용되고 있습니다. UX 디자이너의 역할은 지속적으로 그 범위가 확대되고 있습니다. 생체인식 기술이 안전하고 편리한 인증 및 보안 기술로 인식되면서, 금융뿐만 아니라 의료, 검역, 엔터테인먼트 등으로 기술 활용 사례가 증대되고 있습니다.

위의 결과를 토대로 2019년 UX Trend를 예상해 보았습니다. 전반적으로는 크게 변화하지 않을 것으로 예상되는 가운데, 모바일 디바이스에 최적화된 핵심 콘텐츠 중심의 직관적 디자인 경향은 지속될 것으로 예상됩니다. UX/UI 측면에서는 인공지능 기술의 고도화 영향으로 보다 진화된 사용자 맞춤 서비스가 제공될 것이며, 개인화된 UI 디자인이 더욱 활발해질 것으로 예상됩니다. 또한 실제 환경 및 가상현실에서 제스처 인터랙션의 증가로 텐저블 한 경험이 확대될 것으로 예상됩니다. 2018년에 이어 UX 디자이너의 역할 범위는 더욱 넓어질 것입니다. 디자이너와 다양한 직군들이 협업 툴을 활용하는 사례가 더욱 많아질 것입니다. 이는 UX Design 프로세스 정착으로 이어지고, 업무 생산성 향상과 빠른 주기의 서비스 품질 향상을 유도할 것으로 예상됩니다. 또한 사용자에게는 편리하고 보안 측면에서는 안전하다고 인식되는 생체인식 기술을 적용하는 사례가 지속적으로 증가할 것으로 전망됩니다.

CONTEXT

Multiple Platforms l 모바일 중심에서 다양한 플랫폼으로 확장

모바일 퍼스트 지속으로 빠르고 쉬운 콘텐츠 전달을 위한 디자인

모바일 환경에 익숙해진 사용자들은 서비스가 복잡하고 어렵게 느껴진다면 빠르게 이탈할 것입니다. 이 때문에 불필요한 정보는 최소화하고 핵심 기능과 중요 콘텐츠를 직관적으로 표현하는 디자인 경향은 더욱 강화될 것입니다. 인간의 인지 과정상 행동(Action)으로 이어지기 위해서는 집중(Attention)과 기억(Memory)의 과정이 필요합니다. 핵심 정보 중심의 직관적 표현은 인지와 행동의 과정을 쉽고 빠르게 이어지도록 유도할 수 있습니다.

다양한 플랫폼 환경으로 서비스 영역 확장

인공지능 스피커, IoT, VR, Wearable Device 등 다양한 디바이스의 등장으로 사용자와 서비스가 만나는 시간적, 공간적 영역은 확장되고 있으며, 이 현장은 더욱 가속화될 것입니다. 아마존의 경우 인공지능 스피커, IoT 제품 등 다양한 플랫폼을 선보였으며 오프라인 매장까지 서비스 영역을 확장하였습니다.

아마존은 다양한 디바이스와 플랫폼 환경으로 서비스 영역을 확장하고 있습니다 / https://www.sktinsight.com/102478

https://dribbble.com/shots/4951472-TribalScale-On-Dribbble

UX/UI

AI + Personalization l 인공지능과 빅데이터 처리 기술을 통한 사용자의 니즈에 맞는 서비스 제공

다양한 플랫폼을 통한 개인화된 고객 데이터 수집

모바일, PC, IoT 등 멀티 플랫폼 서비스 제공으로 사용자들의 서비스 이용행태 정보를 더욱 다양하게 수집할 수 있는 환경이 조성되고 있습니다. 이는 시간적, 공간적 이용 맥락을 이해할 수 있어 보다 개인화된 맞춤 정보를 제공할 수 있는 기반이 됩니다.

빅데이터 처리 기술의 발달

빅데이터 처리를 위해 필요한 하드웨어의 발전과 인공지능을 접목한 분석, 예측 기술의 발전으로 사용자에게 적합한 서비스와 디자인을 제공할 수 있게 되었습니다. 이는 연령, 성별, 문화에 적합하고 사용자의 서비스 이용 시간과 공간까지 고려한 이용 정황에 맞는 서비스를 제공하는 방향으로 더욱 발전될 것입니다.

개인화 서비스 확장 예상

개인의 성향, 이용행태, Needs 예측 등이 반영된 개인화된 데이터 기반의 다양한 서비스로 더 확장될 전망입니다. 구글 뉴스, Netfilx, Spotify의 경우 개인 맞춤형 서비스로 더욱 확장되고 있습니다.

구글의 AI를 활용한 뉴스 / https://9to5mac.com/2018/05/15/google-news-for-ios/

개인화된 서비스를 제공하는 Spotify(좌), Netfilx(우)

AI + Personalization l 감정을 대신하는 서비스와 자유로운 표현

감정을 대신하는 UI와 서비스

몰입 경험을 제공하기 위하여 2019년에는 감성적이고 과감한 표현의 UI가 확대될 것으로 예상됩니다. [트렌드 코리아 2019]에서는 주요 트렌드 키워드로 'You Are My Proxy Emotion. 감정 대리인'을 선정하였습니다. 이는 자신의 감정을 쉽고 빠르게 표현하는 동시에 솔직한 감정을 이모티콘이나 이미지 뒤로 숨기고자 하는 니즈가 있기 때문입니다. 따라서 2019년에는 사용자의 감정을 대신해 주는 과감한 UI 표현과 '감정 관리인' 서비스가 활성화될 것으로 예상됩니다.

자유롭게 표현할 수 있는 UI 툴의 등장

2018년 상반기 구글 디자인 I/O에서 발표한 '머터리얼 테마 에디터(Material Theme Editor)'를 통해 색상, 아이콘, 타이포 그래픽, 모양, 애니메이션 효과 등을 사용자가 원하는 방향으로 손쉽게 디자인할 수 있게 되었습니다. 또한 아래와 같은 머터리얼 디자인의 특징을 통해 사용자에게 이전보다 더 의미 있고 감성적인 메시지를 전달할 수 있게 되었습니다.

Polygraphicity: 생성 과정에서 기존의 인쇄 설계에 관련된 요소, 규칙 및 기법 구성(그리드, 공간, 색상 등)이 사용될 것입니다.

Three-dimensionality: 텍스처와 그림자의 표현은 사용자에게 몰입할 수 있는 경험을 선사할 것입니다.

Interactivity: 적절한 애니메이션의 사용은 이전보다 보편화될 것입니다.

Adaptability: 다양한 디바이스에 모두 적용 가능한 디자인은 사용자의 편리성을 높여줄 것입니다.

Instagram: @uidesignpatterns

Jonas Naimark, 2018.11

AI + Personalization ㅣ 스토리텔링 기반의 애니메이션, 비디오, 모션 인터랙션

스토리텔링 기반의 서비스 확장

디지털 환경에서 서비스나 제품을 통해 사용자에게 몰입감을 제공하고 서비스에 대한 공감을 얻기 위해 흥미로운 스토리가 가미된 애니메이션, 비디오 등의 영상 콘텐츠에 인터렉션이 결합되고 있습니다. 동적인 애니메이션이나 비디오 기반의 플랫폼은 정적인 이미지보다 더 많은 정보와 감성적 표현까지 담아낼 수 있고, 기기 성능의 향상과 네트워크 환경의 개선으로 자연스럽게 구현할 수 있기 때문입니다.

스토리텔링을 통해 사용자와 상호작용이 잘 일어나는 플랫폼은 게임입니다. 스토리텔링이 가미된 게임은 사용자를 ‘재미’라는 요소를 통해 몰입하게 만듭니다. 즉, 사용자가 게임 속에서 몰입 경험을 할 때 스토리 안에서 선택(action)과 반응(reaction)의 연쇄 과정을 통해 흥미를 느끼는 것입니다[게임-상호작용 이야기, 이용설]. 따라서 2019년에는 게임뿐만 아니라 다양한 서비스에도 사용자에게 재미를 주기 위해서 스토리가 가미된 UI 디자인이 더욱 확장될 것입니다.

https://dribbble.com/UI8

Social Network Feed App Experiment Animation by lgorPavlinski, 2018

AI + Personalization l 인공지능을 이용한 개인화와 감성적 인터랙션의 활용 범위 확장.

VUI, 가상현실의 개인화와 감성적 인터랙션

음향 마이크, 카메라 등을 이용한 사용자의 행동 패턴 인식 기술과 인공지능이 융합되면서 VUI(Voice User Interface) 같은 개인화 및 감성적 인터랙션이 가능한 서비스가 증가하고 있습니다. 아마존의 ‘echo look’의 경우 카메라를 통해 사용자의 여러 의상을 인식한 후 가장 잘 어울리는 옷에 대한 빠른 피드백을 사용자에게 제공해 줄 수 있습니다. 음성을 통해 사용자가 원하는 목표를 빠르게 달성할 수 있으며, 피드백을 빠르고 정확하게 받아 볼 수 있습니다.

올 12월 NVIDIA는 AI를 3D 렌더링 기술에 적용했습니다. 이는 실제 환경을 바탕으로 가상현실의 배경을 제작하는데 렌더링 시간이 단축된 것입니다(리토폴로지의 자동화). 따라서 앞으로 VR/AR의 배경 제작 속도가 빨라질 것이며, 인터랙션의 집중도가 향상될 것입니다.

아마존의 'echo look'(좌), NVIDIA의 AI를이용한렌더링 기술 / NVIDIA (우)

인터랙션 활용 범위 확장에 대한 사용자들의 긍정적 경험 확대

ARM이 NorthstarResearch Partners와 AI 인식에 대해 전 세계 4,000명의 소비자들을 조사한 결과, 61%의 소비자가 자동화 및 인공지능의 발전으로 사회가 더 좋아질 것이라고 응답했습니다. 따라서 다양한 디바이스 환경에서 인공지능의 자동화는 사용자들이 원하는 정보를 검색하는 과정을 줄여 줄 뿐만 아니라 감성적 인터랙션까지 가능하게 할 것입니다.

http://www.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno=11033

Gesture Interaction l 다양한 실제 환경과 가상 환경에서 제스처 인터랙션의 활용과 텐저블 한 경험

가상 오브젝트와 사용자의 인터랙션이 더욱 텐저블 해질 것이며, 이에 따라 제스처 인터랙션의 방법이 확대될 것으로 예상

2019년 VR의 시장은 게임, 공연, 투어 등 엔터테인먼트 분야로, AR의 시장은 의료, 항공, 국방 등 트레이닝 콘텐츠와 교육 콘텐츠 분야로 확장될 것으로 예상됩니다 [VR/AR 산업 현황 및 전망, ITFIND]. 따라서 각 분야에 알맞은 제스처 인터랙션이 구체화될 것이며, 실제와 같은 몰입감을 위한 텐저블 한 경험이 확대될 전망입니다. 또한 애플의 ARKit, 구글의 ARCoreSDK의 배포로 가상현실의 구현이 쉬워졌습니다.

구글 ARCore(좌), 애플 ARKit(우)

Everyone’s UX Designer l UX 디자이너 역할의 확대

모든 직종에 확산되고 있는 UX Design 프로세스

'flow'에 따르면 매주 평균 이메일을 관리하는데 소비하는 시간의 비중이 28%이며, 비생산적 모임에서의 소비 시간은 31시간이라고 했습니다. 글로벌 매킨지는 협업 소프트웨어를 이용하면 근로자의 업무 생산성을 20~25% 향상할 수 있다고 분석했습니다. 다양한 직군이 협업 툴을 사용하는 빈도가 증가하여 업무 효율성과 생산성이 높아지고, 서비스 품질은 향상될 것으로 예상됩니다 [기술과 디자이너의 역할의 진화].

UX 디자이너 역할이 더욱 확대될 것으로 전망

현재 뷰캐넌의 ‘디자인의 순차적 4단계’ 중 UX 디자이너 역할은 4차 디자인 단계에 위치해 있습니다. 즉, 시스템과 환경을 디자인하는 것으로, 1~3차 디자인 단계를 모두 포함한 단계입니다. 이 단계에는 공공 정책이나 조직 설계와 같은 분야가 포함됩니다.

뷰캐넌의 디자인의 순차적 4단계

Bio-Security l 생체인식을 통한 사용자와 기업 사이의 지속적인 보안 확대

Bio-Security, 다양한 디바이스에 적용될 전망

IoT 및 모바일 서비스가 확산되는 가운데, 해킹이나 개인정보 유출 위험을 방지하기 위해 보안 기술이 부상했고, 이 가운데 생체인식 기술이 안전하고 편리한 개인인증 및 보안 기술로 인식되면서, 다양한 방식의 기술이 빠르게 확산하고 있습니다(융합연구정책센터, 2018). 생체 인식은 새로운 기술은 아니지만 2019년에는 더욱 보편화되어 모바일뿐만 아니라 태블릿 및 웨어러블 디바이스 등 다양한 디바이스에 적용될 전망입니다.

State Street, 2017

생체 인식의 범위 /한국정보통신기술협회(http://www.tta.or.kr),아시아경제(2017)

점점 커져가는 Bio-Security시장

국내 생체 인식 기술 시장 규모는 2014년 기준 2,310억 원에서 매년 14.6%씩 성장하고 있습니다(KISTI, 2016). 해외의 경우, 글로벌 시장조사기관인 트랙티가(Tractica)에 따르면, 전 세계 생체인식 시장은 2015년 20억 달러에서 2024년 149억 달러로 확대될 것으로 전망합니다(융합연구정책센터, 2018).