당신의 회사는 얼마나 '듣고' 있습니까?
일방적 지시에서 상호 이해로, 기업 성장의 열쇠
오늘도 새벽에 비가 내립니다. 어제와 달리 오늘은 계획대로 모닝 루틴을 지켰습니다. 사실 비는 우리 삶의 장애물이 아니라 그저 자연의 한 모습일 뿐입니다. 중요한 건 우리가 이를 어떻게 받아들이고 대응하느냐입니다. 이런 태도는 기업 경영에서도 마찬가지입니다. 예상치 못한 상황이 튀어나와도, 그걸 핑계 삼아 계획을 포기하는 게 아니라 어떻게 적응하고 극복할지를 고민해야 합니다.
어제는 리더십에 대해 곰곰이 생각해 봤습니다. 리더십이 부족하다고 느낄 때, 우리는 종종 그 상황을 피하거나 혼자 일을 처리하려고 합니다. 하지만 진짜 리더십은 구성원들과 함께 호흡하고, 그들을 의사결정 과정에 끌어들이는 데서 시작됩니다.
기업을 경영한다는 건 단순히 돈 버는 것 이상의 의미를 가집니다. 그건 마치 살아 숨 쉬는 유기체 같은 조직을 이끌어가는 것이며, 그 중심에는 바로 '사람'이 있습니다. 우리는 흔히 회사의 성공을 위해 목표 달성과 효율성만을 강조하곤 합니다. 하지만 진정한 성공의 열쇠는 구성원들과의 소통, 그리고 그들의 이해와 동의에 있다는 걸 깨닫는 데 시간이 좀 걸립니다.
우리는 각자 다른 배경과 경험을 가진 개인들입니다. 그래서 같은 목표를 향해 가는 과정에서도 서로 다른 생각과 접근 방식을 가질 수 있습니다. 이런 다양성은 때론 골치 아픈 문제가 되기도 하지만, 동시에 우리 조직의 가장 큰 강점이 될 수 있습니다. 관건은 이 다양성을 어떻게 조화롭게 다루고 활용하느냐에 있습니다.
대표 입장에서 가끔 '내가 월급 주는데 왜 내 말을 안 듣지?'라는 생각이 들 수 있습니다. 하지만 이건 정말 위험한 사고방식입니다. 권위나 위력으로 사람을 움직이려 하면, 겉으로는 따르는 것 같아 보여도 속으로는 전혀 동기부여가 안 됩니다. 진짜 변화와 성장은 이해와 공감에서 시작됩니다.
새로운 미션이나 비전을 내놓을 때, 일방적으로 지시하는 게 아니라 구성원들과 소통하며 함께 만들어가는 과정이 중요합니다. 이건 그냥 형식적인 회의가 아니라, 진짜 의미 있는 대화와 토론을 말합니다. 구성원들이 자기 의견을 마음껏 표현하고, 그게 존중받는다고 느낄 때 비로소 그들은 주체적으로 미션에 뛰어들게 됩니다.
저도 경영자로서 이런 과정의 중요성을 깨닫기까지 많은 시행착오를 겪었습니다. 가끔은 빨리 결정하고 실행해야 한다는 핑계로 소통 과정을 건너뛰곤 했습니다. 하지만 그럴 때마다 예상 못한 반발과 갈등에 부딪혔고, 결국 더 많은 시간과 노력을 들여 문제를 해결해야 했습니다.
이제는 새로운 아이디어나 미션이 있으면, 먼저 구성원들과 충분히 대화를 나눕니다. 때론 이 과정이 지루하고 비효율적으로 느껴질 수 있지만, 길게 보면 이게 가장 효과적인 방법입니다. 구성원들의 이해와 동의를 얻은 미션은 어마어마한 추진력을 발휘하며, 예상을 훌쩍 뛰어넘는 결과를 만들어냅니다.
성장은 단순히 겉으로 커지는 게 아닙니다. 진짜 성장은 구성원 모두가 함께 발전하고, 서로를 이해하며, 공동의 목표를 향해 나아가는 과정에서 이뤄집니다. 이건 쉬운 길은 아니지만, 분명 가치 있는 여정입니다.
우리 모두가 이런 생각을 가지고 조직을 이끌어간다면, 단순히 돈 버는 것을 넘어 진짜 의미 있는 기업 문화를 만들어갈 수 있을 겁니다. 이해와 소통을 바탕으로 한 리더십, 그리고 그로 인해 자발적으로 움직이는 구성원들. 이게 바로 우리가 추구해야 할 진짜 기업의 모습 아닐까요?
