끝까지... 로이스트 우드슬랩

리폼 (Reform)

계절이 바뀌며, 예상치 못한 균열 현상이 나온다. 원목 제작의 어려움이다. 두께 때문인가? 함수율 때문인가? 계절 때문인가? 다양한 접근 방법으로 문제를 해결하려고 한다. 하지만 어떤 부분에 있어서는 그 문제를 아직 모르는 부분도 있다.

중요한 포인트는, 로이스트는 모든 문제에 대해서 책임을 지고, 최선을 다해 A/S 서비스를 해야 하는 것이다. A/S가 자체가 로이스트의 잘못에서 시작하는 것이기에 우선 로이스트는 고객님께 죄송한 마음 뿐이다. 그래서 부족하나마, 로이스트는 모든 균열 현상에 대해서 리폼 서비스를 한다. (Reform) 모든 경비는 로이스트가 책임진다. 고객님이 원목 테이블을 계속해서 사용할 수 있도록 돕는다. 무엇보다 중요한 것은, 고객님이 우드슬랩을 지속적으로 사용하는데 목적이 있기 때문이다.

갈라짐 현상

리폼(Reform)을 하면 기존과는 다른 느낌을 받을 수도 있다. 똑같이 다시 만들기란 어렵기 때문이다. 리폼은 리폼만의 색을 다시 낸다. 원 모형은 그대로 지키면서 새롭게 모습을 탈바꿈할 수 있다. 만약 약간의 거친 상황이 사용하기에 불편하지 않으시다면, 오랫동안 사용하시다 리폼(Reform)을 하셔도 된다. 로이스트는 2년에 한하여 리폼 제도는 무료로 해드린다.

로이스트의 시작이 비록 부족하고, 연약하지만, 그래도 최선을 다하는 마음으로 한 걸음, 한 걸음 걸어가려고 한다. 마음을 다하면 더 나은 로이스트가 될 수 있을 것이라 생각하기 때문이다.

무엇보다 고객님께 부족한 모습을 보여드린 것에 다시 한번 죄송스럽게 생각한다. 그리고 죄송한 만큼 최선을 다해 서비스해드리고, 최선을 다해 다시 리폼해 드릴 것이다. 리폼(Reform) 기간에는 대체용 테이블을 설치해 드릴 것이다. 지속적으로 테이블을 사용하셔야 하기 때문이다. 한 분의 고객이라도 불편한 상황이 있으시다면 최선을 다해 그 문제를 해결해 나가려고 한다.

로이스트 우드슬랩

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