PO는 리더의 산실이다.
어떻게 일하느냐가 곧 나를 만든다.
리더의 자질
리더에게 꼭 필요한 요소는 무엇일까. 물론 많으면 많을수록 좋은 게 '좋은' 자질의 특성이다. 하지만 나는 요즘 하나를 꼽자면 '존중'이라는 생각이 먼저 든다. 리더에게는 본인의 목적이나 사람들을 이끌고자 하는 의도가 중요한 것이 아니라, 사람들이 '자발적으로 이끌리는지'가 중요하다.
하지만 어떤 리더들은 이것을 생각해보지도 않고, 누군가 알려주더라도 중요하게 여기지 않는 듯하다. 그런 리더에게 사람들은 보통 이렇게 말하곤 한다.
우리 대표는 사람을 부품으로 봐.
이 말은 정말 많은 것을 보여주며 치명적인 말이다. 회사 경영진은 (보통 대표에 한정되곤 한다.) 사람을 기계 부품마냥 생각하려는 함정에 빠질 수 있다고는 생각한다. '비용'을 고려하기 때문이다. 하지만 근본적인 물음을 던지고자 한다. 사람이 '비용'일까? 사람은 굉장히 큰 자산이다.
지출되는 연봉이 무겁다면 다시 생각해보자. 그 지출을 감수하더라도 '뽑은 이유'가 있었을 것 아닌가? 결국은 '유형과 무형까지를 포함한 가치 창출'을 위해서이다. 사람은 엄연히 '생산' 자본이 해당하는 것이지 지출의 개념으로 보아서는 안 된다.
대표가 존중하지 않으면,
직원도 존중하지 않는다.
그렇게 회사는 서서히 위태로워진다.
부품으로 보는 대표는 언행에서 티가 난다. 한 회사의 직원들은 A 대표의 일정에 맞춰 요구 사항을 빠르게 작업하기 위해 밤샘 작업까지 하면서 일했다. 그런데 무사히 완료한 다음 보고 자리에서 보고를 듣더니 대표가 하는 말이 "이 팀은 원래 이렇게 회의를 재미없게 하나요?"라면? 그리고 자신의 이야기만 이어간다면 이를 어떻게 보아야 할까.
각 팀의 팀장님들은 물론 관계된 많은 사람들이 모두 있는 자리였다. 프로덕트를 만들어낸 사람들에 대한 노고를 알아주는 말 한 마디라도 직원들은 고마워한다. 적어도 나는 그렇다.
하지만 A 대표는 저 한 마디를 남긴 채 자신이 참여한 행사 후기를 들 뜬 채 공유하고, 마지막에는 제품 이슈를 공유하고 사라질 뿐이다.
이런 행동은 단 한 번만으로도 충분히 큰 영향을 미친다. 직원들은 그에 대한 리더십, 신뢰는 물론 인격적인 존중을 잃게 된다.
조직은 살아 움직인다.
운전 면허를 취득하기 위해 필수 참여하는 교육 영상 시청 시간이 있었다. 그때 나에게 굉장히 생생하게 남아 지금도 종종 생각나는 문장이 있다.
"도로는 살아 움직인다."
이 문장은 도로 위 차들이 언제 어떻게 행동할지 모른다는 것을 전제로 하며, 상호 간 영향을 주고 받는다는 것을 나타낸다. 딱딱한 차 안에는 운전대를 잡은 생명력이 있다는 것을 잊어서는 안 된다.
조직은 대표뿐 아니라 각 구성원의 사소한 언행으로도 서로에게 영향을 미쳐 큰 나비효과를 불러올 수 있다. 대표에게 '리더십'이란 그 나비 효과의 날갯짓이 남들보다 훨씬 클 수 있다는 점에서 더 큰 무게감으로 느껴져야 맞다. 그렇기에 리더는 모든 생각은 물론 언행에 신중해야 한다.
단순히 우리 회사가 행사에서 많은 관심을 받았으니 여러분도 자랑스러워 하고 자긍심을 가지라는 말은 직원들의 사기를 진작시키지 못한다.
리더는 생각과 말과 행동으로 사람들의 존중을 받아야, 그때 진정 리더로서의 첫 걸음을 떼는 것이다.