by
Feb 25. 2021
플랫폼 노동, 사람은 부품이 아니다.
<뭐든 다 배달합니다>, 쿠팡 물류센터 인터뷰를 통해 보는 플랫폼 노동자
새벽배송 만족도 1위는 쿠팡···과대포장은 불만
새벽배송 업체 중 쿠팡에 대한 소비자 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다. 새벽배송 이용자들은 업체들의...
biz.khan.co.kr
쿠팡의 기세가 매섭습니다.
미국 증시 상장까지 노리고 있을 정도로 어느새 성장했다.
온라인 상업에서 빠른 배송만큼
소비자에게 매력적인 요소는 없다.
쿠팡의 로켓 배송은 쿠팡을 그야말로 로켓처럼 쏘아 올렸다.
쿠팡은 로켓 배송뿐 아니라
쿠팡 이츠로 음식 배달계에 새로운 파장을 가져왔다.
기존 배달앱과 달리 근처 쿠팡 이츠맨이 배달을 한다.
배달을 모아 가지 않고 1 주문 1 배달을 하게 되니
음식 도착시간도 훨씬 빨라져
높은 퀄리티의 갓 나온 음식을 먹을 수 있다.
쿠팡은 기존 상업 생태계가 가진 단점을
파괴적으로 보완하며 시장점유율을 급격하게 높였다.
<뭐든 배달합니다>는 새로 등장한 플랫폼 노동자를 다룬다.
스마트폰이라는 기술 변화로 인해 등장한
음식 배달, 택배, 대리기사 등의 노동자를 말한다.
쿠팡 물류센터에서 일하는 노동자,
카카오 택시 어플로 택시기사가 되는 노동자,
배달의 민족, 쿠팡 이츠에서 배달하는 노동자 등
아르바이트처럼 희망할 때 일할 수 있는
새로운 형식의 노동자를 다룬다.
"오늘 우동 값은 내가 낼 테니
앞으로 기자 생활하면서
보도자료 한 장 내지 못하는 사람들
목소리도 들어봤으면 좋겠네요."
- 저자가 기자 시절 화물트럭 기사로부터 들은 말, 본문 발췌
저자는 기자였으나 기자를 그만두고
새롭게 등장한 플랫폼 노동자가 된다.
인터뷰만으로는 알 수 없는
생생한 노동의 현장을 직접 겪는다.
과거 대학생 때, 아르바이트에서
악덕 사장을 만난 친구들이 많아
내가 직접 아르바이트를 하고
악덕 사장들을 끈질기게 신고하는
적극적인 행동을 계획한 적이 있었다.
(부모님의 더욱 적극적인 만류로 무산된 바 있다...)
계획에서 그친 나와 달리
저자는 직접 새로운 노동의 장으로 뛰어들었으니
훨씬 더 가치 있고 의미 있다.
우리는 배달을 우리 삶에 필수적인 영역이자
전문적인 직업으로 인정해야 한다.
그것이 모든 문제 해결의 출발점이다.
- 본문 발췌
배달 영역은 누구나 할 수 있기 때문일까.
많은 사람들이 이용함에도 배달기사 여건은 좋지 않다.
실제로 책 속 플랫폼 노동자들의 여건은 열악했다.
주 수입원으로 생활하기보다는 부업 수준에 그친다.
좋지 않은 여건임에도, 플랫폼 노동을 향한 관심이 뜨겁다.
새롭게 등장하고 있는 플랫폼 노동자에는
어떤 장점이 있기에 많은 관심을 받고 있으며
향후 어떤 문제가 등장할까?
책을 통해서도 어렴풋이 알 수 있으나
더 자세한 이해를 위해
쿠팡 물류센터에 일했던 지인과의 인터뷰를 진행했다.
쿠팡 물류센터 아르바이트 경험이 있는 김 모씨(26).