모호한 핵심가치, 더 이상은 NO MORE
카카오스타일 핵심가치 내재화를 위한 스낵콘텐츠
핵심가치는 회사가 나아갈 방향을 알려주는 나침반과 같습니다. 명확한 핵심가치는 의사결정 순간마다, 당장의 이익보다 장기적으로 비전을 달성하기 위한 선택을 하는 기준이 되기 때문이죠.
카카오스타일은 온라인 패션 시장의 혁신을 만들어가는 팀입니다. 2015년 쇼핑몰 북마크 앱으로 시작해 현재 1만 6천 곳 이상의 쇼핑몰 및 패션/뷰티/라이프 브랜드까지 입점해 있는 여성 스타일 커머스로 성장해 오기까지 수많은 의사결정의 기준이 된 핵심가치가 있습니다. ‘내가 사용자가 됩니다', ‘“왜"에서 시작합니다', ‘빠르게 시도합니다', ‘팀을 위해 먼저 합니다', ‘스스로 일 합니다', ‘투명하고 솔직하게 소통합니다', 이 6개의 핵심가치는 카카오스타일이 지금까지, 그리고 앞으로도 한 방향으로 나아갈 수 있도록 이끌어주고 있습니다.
첫걸음은 핵심가치를 인지하는 것에서부터
그럼 모든 크루들은 카카오스타일이 일 하는 원칙과 기준으로 삼고 있는 핵심가치를 제대로 이해하고 있을까요? 핵심가치를 잘 세우는 것보다도 사실 더 중요한 것은 구성원들이 핵심가치를 인식하고, 같은 이해선상에 있어야 한다는 것입니다. 직원들이 업무를 하며 떠올릴 수 있을 만큼 인지하지 못하고 있다거나 개인마다 해석이 다르다면 핵심가치의 의미는 퇴색되겠죠.
카카오스타일 크루들은 온라인과 오프라인 공간 곳곳에서 핵심가치를 접할 수 있습니다. 입사 온보딩에서 핵심가치의 배경과 히스토리 등에 대해 자세하게 설명하며 신규 입사자들의 이해도를 높이고 있으며, 전사 공개 페이지에 각 핵심가치 풀이와 이를 업무에 반영하고 있는지 확인해 볼 수 있는 체크리스트 등을 기재해 스스로 확인해 볼 수도 있습니다. 크루들이 핵심가치를 자연스럽게 ‘인식' 할 수 있도록 사무실 곳곳에도 핵심가치 포스터를 부착해 두었죠.
핵심가치를 단순히 ‘인식'하는 것에서 더 나아가, 각 문장에 내포된 의미를 모두가 오해 없이 이해하도록 언제든 쉽게 접할 수 있는 스낵콘텐츠도 만들어 배포하고 있습니다.
*스낵콘텐츠: 과자(snack)와 콘텐츠(contents)의 합성어로 과자를 먹듯 짧은 시간 안에 소비하는 콘텐츠
아직도 헷갈린다면, 카스플릭스를 구독하세요
지난 1월 카카오스타일의 넷플릭스 ‘카스플릭스'를 오픈했습니다. 카스플릭스는 카카오스타일 문화에 대한 다양한 이야기가 담겨있는 공간입니다. 매일 대면하기 어려운 하이브리드 2.0 근무 제도 안에서 넷플릭스처럼 재미있는 콘텐츠를 통해 크루들이 카카오스타일 문화와 일 하는 방식을 더 잘 이해할 수 있도록 하기 위함이죠.
그 첫 번째로 ‘핵심가치 편' 시리즈를 공개했습니다. 핵심가치에 대해 서로 다르게 이해하는 바람에 생기는 불필요한 갈등을 없애고 업무 효율을 높이기 위해 시작됐죠. 하나의 핵심가치마다 10개 이상의 콘텐츠를 연재할 만큼, 한 문장 속에 있는 단어들의 정의와 카카오스타일 안에서 통용되는 의미, 다양한 업무 상황 속에서 이를 어떻게 실천할 수 있을지에 대한 예시 등 자세하게 풀어냄으로써 이해도를 높이고 있습니다. 일 하다 언제든 부담 없이 읽을 수 있도록 되도록 짧고, 재미있게 구성된 콘텐츠의 목표는 핵심가치 속 헷갈려할 만한 포인트를 모두 없애는 것입니다.
핵심가치 중 하나인 ‘투명하고 솔직하게 소통합니다' 시리즈를 예시로 보여드릴게요.
‘솔직하다'의 사전적 의미는 ‘거짓이나 숨김이 없이 바르고 곧다'인데요. 쉽게 이해가 되지만 동시에 어렵기도 한 이유는 바로 ‘솔직함'의 기준이 개인마다 다르기 때문입니다. 솔직하게 털어놓은 의견이 때때로 누군가에게는 상처가 될 수도 있죠. 카카오스타일 안에서의 솔직함이란, 감정에 기반한 주관적인 평가가 아닌 상대방도 납득할 수 있도록 객관적인 사실을 근거와 함께 전달하는 의견입니다.
이렇게 솔직하게 소통하는 것이 중요한 이유는, 우리는 ‘혼자' 일 하는 것이 아닌 팀으로 ‘함께' 일 하기 때문입니다. 협업을 잘하기 위해 가장 기초가 되는 요소는 바로 ‘팀원 간의 원활한 소통'인데요. 소통 없이 침묵하고 할 일만 하는 것보다, 서로 의견을 공유하며 각자 잘하는 부분을 기여하면 업무 완성도는 올라가며 결과적으로 크루도 회사도 성장하게 되는 것이죠.
이처럼 카스플릭스에서는 크루들이 카카오스타일 핵심가치를 온전히 이해할 수 있도록 각 핵심가치가 의미하는 바, 중요한 이유, 이를 업무에 적용하는 방법 등을 재미있는 콘텐츠로 다루고 있습니다. 모든 크루들이 핵심가치를 완벽하게 이해하는 그날까지 카스플릭스는 계속됩니다!
카스플릭스 다음 시리즈가 궁금하신가요? 우리만의 핵심가치를 기반으로 함께 성장하고, 하나의 비전을 향해 나아가고 있는 카카오스타일에 합류하세요! 현재 채용 중인 직무가 궁금하다면 아래 링크를 참고해 주세요!
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