끌리는 리더의 조건

타이베넷 지음

안전환경(HSE) 팀장으로 선임되면서 많은 리더십 책을 읽었었다. 현재도 계속 읽고 있다.

리더십에도 종류가 많다. 서번트 리더십, 카리스마 리더십, 참여형 리더십. 시중에 나와 있는 책 또는 인터넷 검색만 조금 하면 많은 리더십 종류가 나온다.

내가 생각하는 리더십에는 정답은 없다고 생각한다.

현재 놓여있는 조직에 맞는 리더십, 그리고 본인의 인성과 성격에 맞는 리더십을 적용해 나가면 본인의 조직을 잘 이끌어 갈 수 있을 거라 생각한다. (다만, 카리스마 리더십은 내 몸에 안 맞는 거 같다.)

책에서도 말하듯이 직원들은 결코 직장에 헌신하지 않는다.

직원들은 회사에 헌신하는 것이 아니라 궁극적으로 사람에게 헌신하며 이는 신뢰와 존중, 책임과 헌신을 바탕으로 하는 인간관계에서 비롯된다. 리더십은 직위나 직책 또는 권위에서 비롯된다는 옛말이 있지만 직원들은 직위를 따르는 것이 아니라 사람을 따른다는 점을 명심해야 한다.

혹시 사람들은 회사를 보고 입사하지만 상사 때문에 퇴사한다는 말을 들어본 적이 있는가? 이것이 바로 부하직원들을 헌신하도록 만드는 리더십의 요체다. 그리고 이것은 오늘날 새로운 리더십으로서 파트너십이 회자되고 있는 이유이기도 하다.

이 파트너 리더십을 이 책에서는 강조하고 있다.

대부분의 직장 동료들과 사내에서 커피 한잔하면서 잡담을 하면 보통 봉급을 더 많이 받으면 더 열심히 노력할 텐데라는 말을 많이 하는데 하지만 이런 태도는 리더십이 아니라 피해 의식이다. 특히 리더는 남들보다 더 많은 일을 해야 한다.

리더는 자기 자신이 누구인지, 무슨 일을 하는지. 그리고 함께하는 직원들에게 얼마나 많은 관심을 기울이는지 등에 따라 그만큼 돋보이는 것이기 때문이다.

파트너 리더십은 열정을 전제로 한다.

만약 우리가 성실하고 헌신적인 직원을 원한다면, 먼저 거울에 비친 자신의 모습을 보며 스스로 열정이 있는 사람인지 돌아볼 필요가 있다. 열정 없는 리더는 성실하지 못한 사람들만 따르기 마련이다.

리더의 속도가 조직의 속도를 결정한다는 말을 들어보았을 것이다. 이는 특히 리더의 태도와 직업윤리의식, 업무를 수행하는 에너지, 성실함 등을 살펴보면 명확해진다.

'겐샤이' 라는 인도어가 있는데 이는 다른 사람들에게 무시당한다는 느낌을 줄 수 있는 태도를 절대로 취해서는 안된다는 뜻이다. 겐샤이를 실천하는 리더는 사람들을 치켜세우고 그들에게 관심을 쏟고 있다는 것을 보여주며 그들 자신이 중요하다는 느낌을 갖도록 만든다.

어느 리더는 해야 할 일들이 이렇게 많은데 어떻게 모든 직원들과 시간을 보내며 그들 각자가 중요하다는 느낌을 받도록 할 수 있는지 의문이고 하루가 24시간으로는 충분하지 않다고 도리어 말한다고 한다.

저자는 이렇게 대답했다 당신이 바쁘다는 점을 익히 알고 있고 나도 마찬가지입니다.

우리 모두 다 바쁜 사람들입니다. 하지만 당신의 문제를 다른 사람에게까지 떠밀지 마세요.

당신이 같이 일하는 사람들은 당신이 바쁘다는 사실을 알아야 할 필요가 없습니다.

그것은 그들의 문제가 아닌 당신의 문제입니다.

"직원을 사랑하라"

내가 가장 좋아하는 리더십에 관한 명언이 있는데, 존 맥스웰의 사람들을 리드하지 않고 사랑할 수는 있지만 사랑하지 않고 리드할 수는 없다는 말이다.

책에서 말하는 영향력보다 가치를 중요시하는 리더의 20가지 모습은 아래와 같다.

1. 직원들과 일대일로 개별적인 시간을 가져라

2. 공식적으로 인정하라

3. 진심으로 칭찬하라

4. 문제가 발생하면 비판하지 말고 관심을 기울여라

5. 점심을 사라

6. 팀원들에게 신뢰감을 주어라

7. 직원들에게 회의를 주도하고 발표할 수 있는 기회를 주고, 지도력을 발휘해 각광받을 수 있도록 기회를 주어라.

8. 직원들의 이름과 취미, 기호품을 파악하라

9. 끊임없이 배워라

10. 지식을 공유하라

11. 상호 도움이 되는 사람들과 사귀어라

12. 유익한 책이나 기사를 공유하라

13. 솔직한 대화를 할 수 있도록 충분히 배려하라

14. 더 좋은 질문을 하라

15. 손으로 메모를 작성하라

16. 타인의 계획과 의도를 지지하라

17. 말을 줄이고 많이 들어라

18. 소소한 이유라도 연락하라

19. 다른 사람들의 의사를 존중하라

20. 생일을 기억하라