10배 성장을 만드는 성과 관리 전략
: KPI를 넘어 OKR로
직원 동기부여와 성과를 동시에 잡는 혁신적 목표 설정 프레임워크
안전한 목표에 안주하는 조직은 결코 시장의 판도를 바꿀 수 없습니다.
이제 '관리'가 아닌 '도전'에 집중할 때입니다.
� 한눈에 보는 아티클
* 성과관리 현장 지수, 우리 직원은 왜 '성과 방어'에만 급급할까?
* 성장의 발목을 잡는 범인, 보상과 결합된 KPI의 역설
* 10배 성장의 마법 OKR, 도봉산 호랑이를 잡는 조직으로 변신하는 법
[Self-Check] 경영자의 가슴을 답답하게 만드는 '성과관리' 현장 지수
책상 위 데이터는 완벽한데, 정작 현장을 돌다 보면 이런 말들 때문에 뒷목을 잡게 되지 않으십니까?
우리 조직의 현재 모습을 솔직하게 체크해 보세요.
✔️"대표님, 그건 제 목표 KPI에 없어서 지금 하기 어렵습니다"라는 말을 들어본 적 있다.
✔️인센티브 시즌만 되면 직원들이 '목표가 너무 높다'며 어떻게든 수치를 깎으려는 '협상'에만 에너지를 쏟는다.
✔️분명히 다들 바쁘게 움직이는데(How), 정작 "우리가 이 일을 왜(Why) 하는가"에 대해서는 모르고 있다.
✔️실패해서 고과가 깎일까 봐, 작년에 했던 방식 그대로 '사고 안 나는 수준'의 안전한 계획만 올라온다.
✔️평가 면담 때 "시키시는 대로 다 해서 지표 채웠는데, 왜 보상은 이것뿐입니까?"라는 식의 보상 갈등이 반복된다.
위 항목 중 2개 이상 해당된다면, 현재 우리 회사는 '성과관리'가 아닌 '성과 방어'를 하고 있는 것입니다.
1. 우리 기업의 성과가 정체된 이유: '성과 방어'를 부르는 KPI의 역설
많은 경영자가 "우리 직원들은 열정이 없다"고 토로하지만,
사실 문제는 열정이 아니라 평가와 보상 체계에 있습니다.
기존의 KPI 중심 조직에서는 목표 달성 여부가 곧 인센티브와 직결됩니다.
이 구조 안에서 직원들은 본능적으로 생존을 위해 '잡기 쉬운 목표’만을 제안하게 됩니다.
도전적인 목표를 세웠다가 실패하면 보상을 받지 못하기 때문입니다.
결국, 보상과 결합된 KPI가 오히려 직원의 도전 정신을 꺾고 기업의 성장을 가로막는 범인이 되고 마는 것입니다.
2. 해결의 열쇠: '평가'를 위한 관리가 아닌 '성장'을 위한 실행
이 문제를 해결하기 위해서는 목표 설정의 패러다임을 완전히 바꿔야 합니다.
단순히 결과를 측정하고 점수를 매기는 것이 아니라, "조직 전체가 동일한 비전에 공감하고, 그 목표를 달성하기 위해 끝까지 실행하게 만드는 시스템"이 필요합니다.
이를 위해서는 목표를 보상에서 분리하고, 실패해도 괜찮은 '도전적 환경'을 조성해야 합니다.
직원들이 일의 맥락(Why)을 이해하고, 스스로 높은 목표를 설정하며, 매주 피드백을 통해 목표에 다가가는 역동적인 프로세스가 도입되어야 합니다.
3. 10배 성장의 실천 도구, OKR(Objective & Key Results)
앞서 언급한 해결 방안을 시스템화한 것이 바로 OKR입니다.
OKR은 앤디 그로브가 개발하고 구글이 도입하여 증명한 성과관리 프레임워크로, 두 가지 핵심 축으로 구성됩니다.
(1) Objective(목표): "우리가 무엇을 성취하고 싶습니까?" 가슴 뛰는 질적 목표입니다.
(2) Key Results(핵심 결과): "목표 달성 여부를 어떻게 알 수 있습니까?" 성공을 측정하는 구체적인 수치입니다.
OKR은 KPI와 달리 50~70% 달성을 적정선으로 봅니다.
100% 달성되는 목표는 너무 쉬운 목표였다는 역설을 인정하며, 직원들이 '도봉산 호랑이'를 잡으려 도전하는 과정에서 조직의 역량이 비약적으로 성장하도록 돕습니다.
4. OKR이 도입되면 우리 기업에 일어나는 변화
성공적으로 OKR을 도입한 기업은 다음과 같은 5가지 파워를 얻게 됩니다.
* Focus(집중): 가장 중요한 우선순위에 전 조직의 에너지를 집중합니다.
* Align(정렬): 개인의 활동이 회사의 사명과 하나로 연결됩니다.
* Check(추적): 매주 진행되는 피드백(CFR)을 통해 목표가 방치되지 않습니다.
* Transparency(투명성): 모든 목표가 투명하게 공개되어 협업이 활발해집니다.
* Stretch(도전): 실패의 두려움 없이 기존보다 훨씬 높은 성과를 향해 나아갑니다.
5. 대한민국 최고의 OKR 전문가로 거듭나는 법
OKR은 단순한 이론이 아니라 현장에 이식하는 '코칭 역량'이 핵심입니다.
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