일을 잘한다는 것 : 답변
질문에 대한 답이 명확하도록.
문서를 작성하거나 답변을 준비할 때 이런 생각이 든 적 있지 않으신가요?
"내가 말하고자 하는 게 제대로 전달될까?"
종종 우리는 답변을 작성하면서 질문에 정확히 답하지 못하거나,
모호한 표현으로 상대방이 추가로 물어보게 만드는 실수를 하곤 합니다.
저도 마찬가지였습니다.
업무 속도가 더뎌지고 불필요한 커뮤니케이션이 늘어나면서 자연스레 깨닫게 되었죠.
"글을 쓸 때, 내 말의 핵심이 바로 보일까?"
답은 간단했습니다.
"핵심은 짧게, 그리고 구체적으로 말하자."
질문에 답을 명확히 해야 하는 이유
명확한 답변은 단순히 오해를 줄이는 것을 넘어, 업무의 속도와 효율을 높입니다.
제가 생각하는 이유는 아래와 같습니다.
답변이 명확하면 추가 질문 없이 바로 실행으로 이어집니다.
질문에 대한 답을 놓치지 않고 모두 포함하면 업무의 완성도가 올라갑니다.
질문에 답을 명확히 하기 위한 방법
1. 핵심을 바로 드러내기
내 글이 두괄식인지 확인하세요.
결론부터 시작 : "이 문서는 프로젝트 일정 변경에 대한 상세 내용을 다룹니다."
한 문장으로 요약 : 결론을 글의 앞이나 마지막에 명확히 배치하세요.
2. 질문에 맞는 답변 구조 만들기
질문과 동일한 서식으로 답변을 작성하세요.
[질문과 동일한 프레임의 답변]
질문 : "이번 달 팀 목표는 무엇인가요?"
답변 : "이번 달 팀의 목표는 고객 만족도 10% 증가와 매출 5% 상승입니다."
3. 시각화로 가독성 높이기
필요한 경우 글에 시각적 요소를 추가해 내용을 강조하세요.
화살표 표시: → 목표 : "문의 응답 30건 처리"
이모지로 포인트 표시 : � "이번 프로젝트 마감일: 12월 15일"
정리하며
질문에 답이 명확한 글은 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어,
수신자의 혼란을 줄이고 실행력을 높입니다.
결론부터 시작하고, 요약을 포함하세요.
질문과 동일한 형식으로 답변을 작성하시기 바랍니다.
글을 쉽게 읽히도록 시각적 요소를 추가하세요.
여러분의 매일을 응원합니다.
#업무효율 #성과향상
