나의 핵심 가치는 무엇인가
실전 트레이닝(고객에게 어떤 사람이 될 것인가)
이공애드의 핵심 가치,
그리고 우리가 중요하게 생각하는 것들
어제는 충무로에서 오랜만에 새로운 프로젝트를 의뢰해 주신 고객님을 만나고 왔는데요. 이번 프로젝트는 백서, 가이드북, 리플릿, 이북까지 다양한 디자인 작업이 포함된 꽤 큰 프로젝트입니다. 디자인 방향과 콘셉트를 논의하다 보니 시간이 훌쩍 지나가 버렸는데요. 저도 오랜만에 후배와 디자인 작업에 대해 한참 이야기 나누는 시간도 가졌습니다.
일을 할 때 중요한 점은 바로 '스트레스받지 않기'라고 생각합니다. 이번 프로젝트도 그렇듯, 딱딱하고 진지한 분위기보다는 편안하게 일정을 조정하고 필요한 인력과 지원을 적절히 활용하면서 진행하려고 노력하려고 해요. 그렇게 일을 하다 보면 훨씬 더 즐겁고 창의적인 결과물이 나오게 되는 것 같은데 어떻게 생각하시나요? 회의가 끝난 후에는 후배와 함께 점심도 먹고, 낮술 한 잔 하면서 여유를 즐겼습니다. 이런 소통과 여유도 일의 즐거움을 만드는 중요한 요소이기도 합니다.
그런데 이번 프로젝트를 의뢰해 주신 고객님은 무려 20년 넘게 함께 작업을 해 온 분이세요. 과거에는 건설지 작업으로 오랜 시간 호흡을 맞춰왔고, 이번에는 다른 분야의 새로운 프로젝트 의뢰를 주셨습니다. 이번 회의에서는 디자인 콘셉트, 인포그래픽 설정, 일정 등을 함께 논의하면서 작업 방향을 확정 지었어요. 이 과정에서 제가 정말 감사하게 느낀 점은, 고객님의 요구를 정확히 파악하고 제 의견을 자연스럽게 나누는 과정에서 서로의 호흡이 잘 맞았다는 점입니다. 서로 의견을 나누다 보니, 작업 방향도 일사천리로 정해졌고, 이제 남은 건 실제 작업을 시작하는 일뿐이죠.
여기서 중요한 점은, 저희 이공애드가 항상 ‘일방적인 작업 의뢰’를 받지 않는다는 것입니다. 고객님과 소통을 통해 함께 방향을 정하고, 일정을 조율합니다. 그래서 고객님이 신경 써야 할 부분은 최소화하고, 그들이 오로지 원고에 집중할 수 있도록 돕는 것이죠. 저의 목표는, 고객님이 부담 없이 작업을 진행하고, 최상의 결과를 얻을 수 있도록 돕는 것입니다.
이공애드의 핵심 가치는 단순히 ‘디자인을 잘하는 것’으로 끝나지 않습니다. 디자인의 디테일을 잘 살리는 것도 중요하지만, 그 외의 안 보이는 부분까지 고객이 걱정하지 않도록 만들어 가는 과정이 중요하죠. 저희는 고객님이 요구하는 디자인 방향뿐만 아니라, 그 이면에 숨어 있는 핵심 의도까지 정확히 파악해 작업을 진행합니다. 그래서 고객님이 제일 걱정하는 잘 모르는 부분인 인쇄, 후가공, 제작 등의 방향은 저희가 해결해 드립니다.
그리고 무엇보다 중요한 것은, 우리는 일을 ‘즐겁게’ 합니다. 일이 많다고 해서 스트레스를 받거나, 고통스럽게 느껴지는 일이 되지 않도록 합니다. 일을 빠르게 해결해야 하는 고통스러운 프로젝트라고 생각하지 않아요. 오히려 재밌는 공동작업이라고 생각하며 즐기면서 임합니다. 이렇게 일하다 보니 늘 좋은 결과물이 나오는 것 같아요.
이번 책 제작은 올해 한 권이 끝나고 나머지 한 권은 설 전에 끝나야 하는데 책을 만든다고는 했는데 연락이 없어 나중에 스케줄을 못 맞추게 될까 봐 미리 연락을 드렸습니다. 원래 하려던 책은 1권이었는데 그 사이 제작할 책이 3권으로 늘었더라고요.ㅎㅎ
일이 많은 것은 좋지만 워낙 적은 인원으로 운영하는 작은 회사라 일을 많이 줘도 힘든 상황입니다. 실제로 저는 작업 잘하는 후배 한 명이 메인 디자이너이고 저와 일 호흡을 오래 맞춰왔기 때문에 손발이 잘 맞는 편입니다. 물론 디자이너를 더 구하면 되지 않냐고 묻는 분들도 있는데 실력 있는 편집디자이너 구하는 것이 엄청 어렵습니다.
어설프게 작업하는 사람들과 일하는 게 더 힘들어서 오랜 기간 같이 일해왔던 분들과 작업을 주로 하게 됩니다. 이분들 실력 좋아서 미리 예약하지 않으면 같이 작업하기도 힘든 현실이에요.
이번 프로젝트의 경우에도, 저는 미리 고객님에게 연락을 드려 스케줄을 조정하고, 디자인 방향과 표지 일러스트 설정 등을 체크해 드리면서 고객님이 원고 작성에만 집중할 수 있도록 했습니다.
제가 생각하는 이공애드의 핵심 가치는 고객과의 소통을 통해 ‘함께’ 작업을 만들어 가는 데 있습니다. 디자인이 잘 되는 것도 중요하지만, 무엇보다 중요한 것은 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지를 정확히 파악하는 능력입니다. 저희 이공애드가 다른 디자인 회사들과 차별화되는 점은 바로 이 점에서 차이가 나지 않나 싶습니다. 고객이 원하는 핵심을 정확히 이해하고, 그 의도를 바탕으로 작업을 진행하다 보니, 고객님들께서 저희를 믿고 오랜 시간 함께 작업하는 것 같습니다.
이렇게 저희 이공애드는 항상 고객과의 소통을 중요하게 여기며, 함께 만들어가는 디자인을 지향합니다. 일이 힘들어도, 그 과정에서 재미를 찾고, 제대로 된 제품이 나올 수 있도록 최선을 다하는 것이 저희의 핵심 가치입니다. 앞으로도 이러한 가치를 바탕으로, 더욱 성장하고 발전하려 노력하겠습니다.
대체 불가의 회사가 되자!
그 마음을 공감하여 고객에게 감동을 주자!
이번에도 핵심가치에 대한 답을 내려 마음이 편해집니다.
바쁘지만 뾰족하게 제대로 회사를 운영해 보고 싶은 욕심에 저를 닦달하고 있는 중입니다.
그럼 오늘도 파이팅 하는 하루 보내세요!!
