주간 마케팅 이슈&트렌드 요약 -3월1주차

틱톡 마케팅, 네이버 SSG 새벽배송, 디지털 마케팅 트렌드

62회 차 클리핑 - 매 주 월요일, 알아두면 써먹을 수 있는 마케팅 업계 이슈와 트렌드를 공유합니다.

틱톡, 2022년 마케팅 인사이트 담은 "What's Next Report 2022" 발표

2022.03.06 매드타임스

- 2020년 10월부터 2021년 10월까지 1년간 틱톡 영상 데이터 분석, 사용자 설문조사를 바탕으로 틱톡 내 주목할만한 트렌드와 유용한 마케팅 인사이트 공유

- 2022년 주목할 틱톡 마케팅 키워드는 '커뮤니티 커머스', '사운드의 진화', '크리에이터 커뮤니티', '브랜드 보호' 네 가지

- 커뮤니티 커머스: 틱톡 사용자의 67%는 틱톡에 영향을 받아 계획에 없던 제품을 구매한 경험이 있는 것으로 나타났고, 틱톡 사용자들은 다른 플랫폼 대비 틱톡을 통해 소통하는 브랜드에 더 유대감을 느끼는 것으로 나타남(73%) 이러한 특성을 기반으로 2022년에 프로덕트 애드, 콜렉션 애드 등 커머스 기능을 확대한 것으로 예상됨

- 사운드 진화: 88%의 틱톡 사용자는 음악이 앱 경험의 중심이라고 생각하므로, 틱톡을 활용한 마케팅에 오디오가 핵심적인 역할을 할 것으로 보임

- 크리에이터 커뮤니티: 사용자의 62%는 브랜드가 사용자와 관계를 쌓는 방법으로 크리에이터 활용을 꼽은 만큼 크리에이터와의 관계를 구축하기 위해 틱톡 크리에이터 마켓플레이스를 운영하는 중

- 브랜드 보호: 사용자와 브랜드 모두에 건강하고 안전한 플랫폼 환경을 제공하기 위해 투명성 센터 개관, 커뮤니티 가이드라인 집행 보고서 등 안전 관련 정책을 시행함. 향후에도 관련 정책에 힘 쏟을 예정

네이버, SSG와 손잡고 새벽배송 서비스 개시

아이뉴스24 2022.03.03

- 네이버가 SSG닷컴 '새벽배송몰'과의 협업을 통해 첫 새벽배송 서비스 개시

- 이번 서비스는 지난해 10월 이마트몰과 12월 트레이더스의 장보기 서비스 입점에 이은 세 번째 장보기 제휴

- 네이버는 마트 장보기, 친환경 먹거리, 동네 시장 등 다양한 장보기 상품 데이터 베이스(DB)를 확대 해가는 중

- 이에 21년 4분기 기준 당일 장보기의 거래액은 전년 대비 약 270%, 상품 주문건수는 240% 증가

- 네이버는 선택권의 다양화, 빠르고 편리한 상품 검색과 결제, 초대 8% 플러스 멤버십 적립 혜택 등을 바탕으로 고객 접점을 늘리고 있는 중

HS애드, 디지털 시대 마케팅 트렌드 발표..5가지 핵심 키워드는

파이낸셜뉴스 2022.03.03

- '또 하나의 확장현실(XR)': 기존의 온라인 플랫폼이 오프라인 현실을 반영해왔다면, 이제 온라인 자체로 완결되는 새로운 세계를 구축하고 있으며, 고객들이 이 공간에 익숙해지고 있음. 온라인 상에서 의미 있는 고객 경험을 만들기 위해서는 디바이스, 콘텐츠, 고객 네트워크에 대한 세밀한 기획이 필요

- '커머스 모델의 탈중심화 N 커머스': 고객은 구매 제품, 필요 시점, 구매 목적 등에 따라서 N개의 커머스 플랫폼을 취사선택하는 행태를 보임.

- '브랜드 플랫폼을 활용한 셀프 데이터 서비스': 고객이 자발적으로 기업과 공유하는 데이터를 의미하는 제로 파티 데이터의 중요성이 증가(고객의 관심사, 구매 의사, 개인 신상 정보 등)

- 'ESG(환경, 사회, 지배구조) Washing에 대한 경계': 친환경, 사회적 책임, 지배 구조와 관련된 마케팅 활동이 보여주기 식에 그치지 않도록 경계해야 함

- '통합적 경험 관리': 고객 경험 관리, 개선에 있어 소비자, 기획자, 생산자로서의 다층적인 고객의 정체성을 인지하고 이와 관련한 통합적 경험 관리가 필요