일잘러 공무원의 성과를 달성하는 세 가지 전략
여러분은 삶의 목표를 가지고 있나요? 고등학교 때에는 소위 명문대라고 불리는 곳에 가려는 목표를 갖고, 대학에 가서는 좋은 직장을 가기 위한 목표를 갖는다. 목표라고 말하지만, 그 당시 목표가 명확하고 분명하진 않았던 거 같다. 아니 목표가 없었다. 대학은 그냥 가는 것인 줄 알았고, 취업도 하면 되는 거로 생각했다. 지금 돌이켜 보면 대책 없이 살았었다. 남들에게 인정받고 싶은 자존감은 있었지만, 높은 곳으로 가기 위한 노력은 하지 않았다.
취업하기 전에 인생에서 가장 몰입했다고 생각되는 일은 공무원 시험 준비를 했을 때다. 집안 형편이 어려워 군대를 다녀온 후 대학에 복학하는 것은 생각에서 지워버렸다. 할 수 있는 것은 공무원에 취직하는 방법밖에 달리 길이 없었다. 남들처럼 노량진 학원에 가서 공부할 형편도 안 됐다. 집에서 인터넷 강의로 독학했다. 모든 인간관계가 끊기고 홀로 외로운 길을 걷다가 운 좋게 공무원 시험에 합격했고, 사회생활을 처음 하게 되었다.
공무원에 들어와서 일하면서도 ‘일 년 동안 나는 어떤 것을 목표로 살 거야’라는 목표가 없었다. 그저 하루하루 주어진 일을 하는 것에 만족했고, 그게 잘 사는 길이라 생각했다. 하지만 지금은 다르다. 하루하루가 소중하고 일일 목표, 주간 목표, 월간목표, 연간목표를 설정하고 달성하기 위해 노력한다. 일할 때도 마찬가지다. 목표설정은 이제 습관처럼 당연한 것이 되었다. 목표설정을 명확히 한다고 해서 목표를 달성하게 되는 것은 아니다. 목표를 향해 달려갈 방법을 정하고 실행해야 목표의 근처라도 갈 수 있다.
일을 잘하려면 명확한 목표를 설정해야 하고 일을 하는 과정 중에 확산과 수렴의 과정을 잘 이해하고 실행해야 한다. 명확한 목표 설정은 한 장의 그림처럼 되고자 하는 모습이다. 되고자 하는 모습이 명확하게 그려질 때 목표를 향해 달려가게 된다. 목표를 달성하기 위해 아이디어를 생각해 내고, 기대하는 모습과 현재 상태의 차이에서 발생하는 문제를 해결하기 위해 방법과 대안을 찾고, 실행한다. 이러한 과정은 잠을 자는 동안에도 무의식적으로 아이디어와 방법을 찾는 과정을 반복하게 된다. 과거 경험에서 축적된 정보와 연결되어 새로운 생각이 떠오르는 놀라은 경험을 하게 된다.
목표를 달성하기 위해서는 자기 자신에게 1년 후에 성공한 모습을 상상하며 하나의 이미지로 형상화해야 한다. 자신도 의식하지 못하는 사이에 우리는 상상하는 이미지로 향해 나아가게 된다. 일을 시작할 때는 확산적 사고가 필요하다. 즉, 아이디어를 발산하고, 정보를 수집하며, 긍정적인 자세로 목표를 바라보는 것이 중요하다. 그다음 아이디어를 시각화하고, 서로의 연관성을 파악하며, 구조화하고 연결하면서 새로운 방법을 찾아내야 한다. 이제는 구체적인 방법을 찾고 목표를 향해 달려가기 위해 중요한 것에만 집중해야 한다. 명확한 일정을 설정하고 행동하며 부족한 부분을 채워 나가야 한다. 마지막으로 달성한 성과와 결과를 공유하고, 다음 일을 하기 위해 잘된 점과 부족한 점을 정리해서 다음 일을 하기 위한 자료로 활용해야 한다.
위와 같은 과정을 각각의 단위 업무에 적용하고 반복해야 한다. 작은 프로젝트가 하나씩 모여 큰 성과로 나타나기 때문이다. 시작할 때는 일을 잘 추진하기 위해 기획하고 계획한다. 일을 하는 과정 중에는 기대하는 목표와 현재 상황의 차이를 줄이기 위해 방법을 찾고 행동으로 옮긴다. 하나의 프로젝트가 완성되면 결과를 공유하고 널리 알린다. 알리는 과정은 일을 잘하기 위한 동기부여가 되기 때문에 상당히 중요한 과정이다. 하나의 프로젝트가 완성되면 다음 프로젝트를 실행해야 한다. 일을 잘하는 방법이고, 능력이다.
일을 잘하는 사람은 다음 네 가지 역량을 키우는 데 집중해야 한다. 첫째, 논리적이고 창의적으로 생각하는 능력이다. 둘째, 목표를 달성하기 위해 자료 수집, 협업, 시간관리 등을 관리하는 능력이 있어야 한다. 셋째, 자신이 원하는 바를 달성하기 위해 자신이 생각하는 바를 명확하게 표현하고 전달할 수 있어야 하며, 일을 하도록 하기 위해 자신의 생각을 잘 전달하고 타자의 생각을 알아들을 수 있는 능력을 키워야 한다. 넷째, 지식은 항상 변화하기 때문에 새로운 지식이 나올 때마다 배우고, 이해하며, 확장할 수 있는 학습 능력이 중요하다.
일을 잘하려면 자기 경영 능력이 필요하다. 자신을 잘 다스리는 능력이 필요하다. 자신을 삶을 주도적으로 살아가야 한다. 자기 삶에 의미와 가치를 찾는 삶을 살아야 한다. 그래야 삶의 목표를 향해 가슴 뛰게 나아갈 수 있다. 여기서 중요한 것은 자기 자신을 제대로 알아야 한다는 점이다. 그래야 내가 좋아하는 것, 잘하는 것에 충실할 수 있다. 또한, 자기 자신을 잘 알아야 자신의 부족한 점을 알고 자신을 발전시키려고 노력할 수 있다. 자기 자신을 성찰하지 못하면 앞으로 나아갈 수 없다. 내가 알고 있는 것과 모르고 있는 것을 분명히 구분할 수 있어야 하고 모르는 부분을 채워 나가 더 단단한 존재로 거듭날 수 있다.
일과 삶에서 소중한 시간을 허비하지 않고 충만하게 살아가는 방법은 명확한 목표설정과 분명한 방법으로 타이밍에 맞춰 행동하는 거다. 한 번에 큰 목표를 달성하기는 어려우니 작은 목표를 설정하고 달성하면서 큰 목표를 향해 달려 나가는 것이 현명하다. 생각하는 능력, 관리하는 능력, 소통하는 능력, 학습하는 능력을 잘 갖추어야 일을 잘할 수 있다. 평소에 네 가지 능력을 키우기 위해 부단히 성찰하고 배우고 결과를 만들어 내야 한다. 앞에서 말한 것들만 습관화하고 자동화할 수 있으면 자신은 물론 타인에게도 인정받는 훌륭한 사람으로 성장하게 될 것이다.
