“뭔 말인 줄 알지?”

뭔 말인지 모릅니다. 말해보라고 하세요.

“뭔 말인 줄 알지?” - 뭔 말인지 모릅니다. 말해보라고 하세요.

회의나 1:1 미팅에서 함께 논의하고 결정했던 일의 결과물이 전혀 다른 방향으로 나온 경험이 있으실 텐데요,

이런 문제는 생각보다 많은 조직에서 자주 발생합니다.

조직 내 커뮤니케이션은 단순한 정보 전달을 넘어, 이해와 실행을 포함합니다.

실행에는 시간이 소요되며, 기업에서 시간은 곧 비용입니다.

커뮤니케이션 에러는 비용의 낭비뿐만 아니라 업무 효율성 저하, 구성원 사기 저하, 그리고 팀워크와 협업의 손상을 초래합니다.

리더와 구성원 간의 의사소통에서 발생하는 많은 문제는 메시지의 명확성 부족에서 기인합니다.

리더는 자신의 지시가 명확하게 전달되었는지, 구성원은 자신이 올바르게 이해했는지 검증받는 것이 필요합니다.

Repeat-Back:

청자가 화자의 이야기를 제대로 이해했는지 확인하려면, 내용을 다시 한번 말해보라고 요청해 보세요.

다르게 이해했다고 뭐라고 하지는 마세요.

명확하게 전달하지 못한 리더의 잘못도 있을 수 있습니다.