팀웍! 성공하는 기업의 엔진
팀 효과성을 향상시키려면...
기업 경영에 있어서 탁월한 성과를 창출하는 팀의 다양한 역할만큼 중요한 것은 없다.
높은 성과를 달성하는 팀을 만들어 나간다는 것은 기업 경영에 있어 왈가왈부 협상할 대상이 아니다.
팀의 성과 개선을 위해서는 팀원들과 허심탄회한 논의도 중요하며 더불어 과거 크고 작은 실패를 거울삼아 미래를 준비할 수 있어야 한다.
팀의 효과성을 높이기 위해서는 팀의 성공에 가장 중요한 부분부터 손을 대는 것이 중요하다.
출처: 게티이미지팀웍을 향상시키기 위한 방법은 팀의 두 가지 측면을 살펴봄으로써 해결책을 모색할 수 있다고 한다.
먼저 팀원들이 얼마나 함께 일하고 싶어 하는가?
그리고 팀의 역량, 즉 얼마나 효과적으로 함께 일할 수 있는가?이다.
팀 효과성을 예측하기 위해서는 자신이 속한 팀에 대한 선호도를 보면 알 수 있다.
즉, 자신의 팀을 위해 나머지 팀원들과 어떻게 일하는지, 특히 각 팀원이 팀을 위해 일하고 싶어 하는 열망과 일치될 때, 바로 팀 전체의 효율적 운영에 엄청난 충격을 준다.
효과적인 팀의 구축은 팀원 간 의사소통을 원활하게 한다.
나아가 팀원들이 개방적인 자세로 상대방에게 다가갈 수 있도록 해줄 뿐만 아니라 상호 피드백도 가능하게 해준다. 이러한 두 가지 프로세스, 즉 팀원과 개방성과 상호 피드백은 팀이 직면한 문제 해결에 결정적이 도움을 준다는 점에서 중요하다.
출처: 게티이미지여기서 팀장의 역할은 팀원들이 어떻게 의사소통하는지, 일의 우선순위는 어떻게 정하는지, 동기부터 요인은 무엇인지, 목표달성에 방해요인은 무엇인지를 확인하는 것이다.
팀의 효과성을 확인한다는 것은 역량, 즉 팀이 얼마나 효과적으로 일을 수행하는가를 보겠다는 것이다.
바로 이것이 세부 행동 계획(action plan)의 기초를 구성하게 되며 이 행동계획은 곧 과업실행 및 새로운 성과창출과 직결된다.
그리고 주기적으로 진행 상황을 확인하고, 계획에 뒤처지지 않도록 도움을 주며 변화를 추구할 수 있도록 격려하는 것이다.
급변하는 사회환경을 따라잡기 위해서 역동적으로 신속하게 움직일 수 있는 팀 네트워크도 새롭게 고안해야 한다. 바로 이 점을 효과적인 팀을 구축하기 위해 기업이 가장 우선순위에 두어야 한다.
이렇게 구축된 팀은 궁극적으로 높은 성과를 이룩하는 팀의 능력에 강하게 영향을 미칠 뿐만 아니라 탁월한 업적 달성에 도움을 준다.
또한 팀의 과업 진척을 촉진시켜주는 분명하고 실제적인 행동계획 준비에 만전을 기하게 해 주는 것이다.
출처: 게티이미지가장 성공하는 기업에는 위대한 팀이 존재하게 마련이다.
그러나 어느 팀이든 그 팀의 수명주기상 특정 시점이 되면 위대한 팀의 존재가 더욱 절실해진다.
여기서 특정 시점이란 예컨대, 팀의 목표 전환 혹은 리더의 교체 등 팀에 큰 변화가 찾아왔을 때, 높은 성과를 위해서 신생팀이 등장한 경우, 그리고 팀의 성과에 영향을 미칠 수 있는 외부환경에 변화가 발생한 경우 등을 들 수 있다.
위대한 팀은 성공하는 기업의 엔진에 해당한다.
만일 엔진이 기대에 부응하지 못하고 제 기능을 발휘하지 못한다면, 엔진룸을 열어 도대체 엔진에 어떤 문제가 있는지를 확인하고 정상적인 상황으로 되돌릴 수 있는 필요한 조치를 취해야 한다.
출처: 게티이미지마지막으로 팀원 간 성공적인 의사소통을 위해 필요한 4가지 요소가 있다고 한다.
먼저 '상호의존성'이다.
팀은 혼자 일하는 곳이 아니다.
두 사람 이상의 팀원이 상호 신뢰하에 힘을 합치면 더욱 큰 시너지 효과를 얻을 수 있다.
두 번째는 '리더십'이다.
팀원들로부터 존경받고 신뢰받는 리더의 리더십 정립이 중요할 수밖에 없다.
다음은 '공동결정'이다.
러더의 밀어붙이기 식 독재적 결정이 아닌 모든 팀원들의 지혜와 전문적인 의견을 반영한 결정이 팀의 효과성 증진에 영향을 미친다는 것이다.
마지막으로 '동등한 영향'이다.
팀원들에게 주어진 역할과 권한이 서로 동등하게 영향을 미치도록 해야 한다는 것이다.
특히 주어진 팀원들이 수행해야 할 절차에 초점을 맞추는 것이 효과적인 팀의 특징이 된다는 점을 유의할 필요가 있다.
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