(1.14) 예비 마케터를 위한 필수 용어집
알아두면 유익한 디지털 마케팅 용어
■ 디지털 마케팅은 이제 선택이 아니라 생존의 문제
소비자들이 하루에 접하는 광고와 콘텐츠는 상상 이상으로 수천 건이 넘습니다. 이런 환경 속에서 우리 브랜드가 눈에 띄려면 어떻게 해야 할까요? 단순한 감(感)이나 아이디어만으로는 부족합니다. 데이터를 읽고, 정확한 지표를 기반으로 마케팅 전략을 세워야만 소비자 반응을 이끌어낼 수 있습니다.
그런데 막상 마케팅 현장에 발을 들여놓으면, “CTR이 낮다”, “ROAS를 높여야 한다”, “SEO 최적화가 필요하다” 같은 단어들이 쏟아집니다. 초보자에게는 마치 외국어처럼 느껴지기도 하죠. 하지만 이 용어들은 단순한 마케팅 전문 용어가 아니예요. 소비자 반응을 읽는 언어이자, 마케팅 성과를 좌우하는 하나의 지표입니다.
특히 최근에는 AI 기반 광고 집행, 빅데이터 분석, 프로그램매틱 광고 등 새로운 Ad-Tech 기술들이 빠르게 확산되고 있는 상황에서, 기본 용어들을 제대로 이해하지 못한다면 마케팅 전략은 공허해질 수밖에 없습니다. 전통적인 마케팅의 기본 개념들은 여전히 중요하고, 최신 디지털 환경에서도 그 의미는 더 확장되고 있습니다.
오늘은 제가 글로벌 마케팅 현장에서 직접 다뤘던 필수 디지털 마케팅 용어 40개를 정리해 드리려 합니다. 이 용어들을 익히면 보고서를 읽을 때나 회의에 참여할 때, 혹은 직접 캠페인을 운영할 때 훨씬 자신감 있게 참여할 수 있을 것입니다.
■ 알아두면 좋은 40개 마케팅 용어
1. CTR (Click Through Rate, 클릭률)
- 광고가 노출된 횟수 대비 실제로 클릭된 비율
- 1,000회 노출 중 50회 클릭 → CTR 5%
- 광고 문구나 이미지가 얼마나 매력적인지 보여주는 지표
2. CPC (Cost Per Click, 클릭당 비용)
- 광고 클릭 한 번당 지불하는 비용
- CPC가 500원 → 100회 클릭 시 5만 원
- 낮을수록 같은 예산으로 더 많은 방문자를 확보 가능
3. CPA (Cost Per Action, 전환당 비용)
- 구매·회원가입 등 목표 행동 한 건당 발생하는 비용
- 10만 원 광고비로 20명이 구매 → CPA는 5,000원
- 진짜 매출 성과를 보여주는 지표
4. ROAS (Return On Ad Spend, 광고 수익률)
- 광고비 대비 수익률
- 100만 원 광고 → 300만 원 매출 → ROAS 300%
- 광고 효율성을 가장 직관적으로 보여주는 지표
5. SEO (Search Engine Optimization, 검색 엔진 최적화)
- 검색 상위 노출을 위한 콘텐츠 최적화
- “무선 이어폰 추천” 검색 시 우리 제품이 1페이지 상단에 노출
- 광고비 없이도 지속적으로 트래픽을 유입시킬 수 있음
6. KPI (Key Performance Indicator, 핵심성과지표)
- 성과를 측정하는 핵심 지표
- 인지도 캠페인 → CTR
- 매출 캠페인 → ROAS
- 캠페인 목적에 따라 KPI는 달라짐
7. 리타겟팅 (Retargeting)
- 한 번 방문한 소비자에게 다시 광고 노출
- 장바구니에 담고 떠난 상품 광고가 계속 따라다니는 경험
- 구매 전환율을 크게 높일 수 있는 전략
8. 콘텐츠 마케팅 (Content Marketing)
- 소비자에게 유용한 콘텐츠로 브랜드를 자연스럽게 알리는 방법
- “스마트폰 촬영 팁” 글을 통해 카메라 기능을 홍보
- 정보 제공이 곧 브랜드 신뢰로 연결됨
9. 인플루언서 마케팅 (Influencer Marketing)
- SNS 영향력을 가진 인플루언서를 통한 홍보
- 유럽에서 패션 인플루언서가 제품을 사용 후 리뷰
- 광고보다 친근하고 신뢰감 있게 다가감
10. A/B 테스트 (A/B Testing)
- 두 버전의 광고를 비교해 효과를 확인하는 실험
- 제목만 바꾼 두 광고의 CTR을 비교
- 데이터 기반으로 소비자 선호도를 검증 가능
11. CPM (Cost Per Mille, 천 회 노출당 비용)
- 광고가 1,000회 노출될 때 드는 비용
- 브랜드 인지도 캠페인에서 주로 활용
12. CVR (Conversion Rate, 전환율)
- 클릭 후 구매·가입 등 원하는 행동을 한 비율
- 광고가 실제 매출로 이어졌는지 확인하는 핵심 지표
13. CR (Click Rate, 클릭 비율)
- 이메일·배너 광고에서 클릭된 비율
- 콘텐츠와 CTA(행동 유도 문구)가 얼마나 효과적인지 보여줌
14. CTA (Call To Action)
- 소비자 행동을 유도하는 문구
- “지금 구매하기”, “무료 체험 신청”
- 전환율을 높이는 데 결정적 역할
15. LTV (Life Time Value, 고객 생애가치)
- 고객이 브랜드와 관계를 유지하며 만들어내는 총 매출 가치
- 신규 고객 확보보다 기존 고객 관리의 중요성을 보여줌
16. Retention Rate (고객 유지율)
- 기존 고객이 서비스를 계속 사용하는 비율
- 구독 서비스·앱 운영에서 핵심 성과 지표
17. Bounce Rate (이탈률)
- 웹사이트에 들어왔다가 다른 행동 없이 바로 나간 비율
- 콘텐츠 매력도와 UX 문제를 점검할 수 있음
18. Impression (노출 수)
- 광고·콘텐츠가 소비자 눈에 보여진 횟수
- 인지도 측정의 기본 지표
19. Engagement (참여도)
- 좋아요, 댓글, 공유 등 소비자의 반응
- 단순 노출보다 소비자 ‘관여도’를 파악 가능
20. Organic Traffic (자연 유입)
- 광고가 아닌 검색·링크로 들어온 방문자
- 장기적이고 안정적인 유입 경로
21. Paid Traffic (유료 유입)
- 광고를 통해 유입된 방문자
- 단기간 성과에 강점
22. Referral Traffic (추천 유입)
- 다른 사이트·SNS 링크를 타고 들어온 방문자
- 협업이나 PR의 효과를 확인 가능
23. CRM (Customer Relationship Management, 고객 관계 관리)
- 고객 데이터를 기반으로 맞춤형 마케팅 실행
- 고객 충성도와 LTV를 높이는 핵심 전략
24. Funnel (퍼널, 구매 여정)
- 소비자가 인지 → 관심 → 고려 → 구매로 이동하는 단계
- 단계별 전략이 필요함
25. TOFU / MOFU / BOFU
- 퍼널 단계별 콘텐츠 유형
- TOFU(인지) → 블로그 글, MOFU(관심) → 비교표, BOFU(구매) → 프로모션
- 소비자 위치에 맞는 메시지가 중요
26. Remarketing (리마케팅)
- 리타겟팅과 유사, 구글 애드 등에서 행동 기반 맞춤광고
- 구매 가능성이 높은 고객에게 집중
27. Programmatic Ads (프로그래매틱 광고)
- AI 기반 자동 입찰 광고
- 효율과 실시간 최적화가 장점
28. DSP (Demand Side Platform)
- 광고주가 여러 매체 광고를 통합 구매·관리하는 플랫폼
- 광고주 중심의 자동화 툴
29. SSP (Supply Side Platform)
- 매체가 광고 공간을 판매·최적화하는 플랫폼
- 언론사·앱 운영사 측의 도구
30. DMP (Data Management Platform)
- 데이터 수집·분석·타겟팅 허브
- 퍼포먼스 마케팅의 데이터 기반 엔진
31. CRM Ads
- 고객 DB를 활용해 기존 고객 대상으로 집행하는 맞춤 광고
- 충성 고객의 재구매 유도
32. Lookalike Audience (유사 타겟)
- 기존 고객과 유사한 특성을 가진 새로운 잠재 고객 집단
- 고객 확장에 효과적
33. CTR Optimization (클릭률 최적화)
- 광고 문구, 이미지 등을 개선해 CTR을 높이는 전략
- 소소한 수정이 성과를 크게 바꿀 수 있음
34. Attribution (기여도 분석)
- 소비자가 구매하기까지 어떤 채널이 영향을 미쳤는지 분석
- 예산 배분을 합리화하는 기준
35. Last Click / First Click Attribution
- 구매 전 마지막 클릭 vs 최초 접점을 성과로 볼지 결정
- 평가 방식에 따라 전략이 달라짐
36. Retargeting Pixel (리타겟팅 픽셀)
- 웹사이트에 삽입해 방문자 행동을 추적하는 코드
- 맞춤형 광고의 기반
37. CRM Automation (고객 관리 자동화)
- 이메일·푸시 알림 등을 자동 발송해 고객과 지속 연결
- 운영 효율성을 높이고 이탈 방지
38. Heatmap (히트맵 분석)
- 웹사이트에서 소비자의 클릭·체류를 시각화
- UX 개선에 활용
39. KPI Dashboard (성과 대시보드)
- KPI를 시각화해 한눈에 확인하는 툴
- 마케팅 성과 관리의 필수 도구
40. Engagement Rate (참여율)
- 노출 대비 참여(좋아요·댓글·공유)의 비율
- 콘텐츠가 단순히 ‘보여진’ 것이 아니라 ‘소비자 마음을 움직였는지’ 판단
