(1.15) 초보자도 할 수 있는 디지털 프로모션 전략
어렵지 않게 시작하는 온라인 프로모션 이야기
요즘 마케팅 이야기를 하면 빠지지 않는 단어가 바로 ‘프로모션’이 아닐까요? 하지만 막상 "프로모션이 뭐예요?"라고 물어보면, 단순히 세일이나 쿠폰 정도만 떠올리는 분들이 많죠. 사실 프로모션의 의미는 고객에게 우리 브랜드를 알리고, 고객들의 관심을 구매 행동으로 연결하는 모든 활동을 지칭합니다.
디지털 시대에 들어서면서 프로모션은 이전보다 쉬워졌다고 할 수 있습니다. 물론 더 어렵게 느끼시는 분들도 있지만, 일반적으로는 과거처럼 전단지를 뿌리거나 TV 광고에 큰돈을 쓰지 않아도, 작은 아이디어와 온라인 채널만 있으면 누구나 시작할 수 있기 때문입니다.
그렇다면 왜 디지털 프로모션이 중요할까요?
우선은 다음과 같은 이유들을 꼽을 수 있을 듯합니다.
① 비용이 적게 든다: 10만 원 정도의 예산으로도 광고를 시작할 수 있죠
② 타깃이 명확하다: 관심사·지역·연령별로 세밀하게 고객을 지정할 수 있죠
③ 효과가 바로 보인다: 클릭, 구매, 문의 같은 데이터를 실시간으로 확인 가죠
제가 글로벌 캠페인 실무를 담당할 때를 기억해 보면 가장 재미있었던 점이 바로 이 부분이었습니다. 한국이나 해외 법인 중 한 곳을 선정해서 해당 법인이 있는 곳에서 작은 테스트 광고를 돌려본 후에 만약 고객들의 반응이 좋으면, 바로 동남아, 중동, 유럽 및 북미 지역으로 확장해 나갔죠. 눈치채셨겠지만, ‘작게 시작해 크게 확장하는 것’이 바로 디지털 프로모션의 핵심 매력입니다.
■ 디지털 프로모션의 3단계 공식
디지털 프로모션 실행을 위해 초보자도 쉽게 따라 할 수 있는 기본 전략을 정리하면 다음과 같습니다.
1. 목표를 정한다.
예를 들면, 신제품 알리기? 기존 고객 재구매? 신규 고객 확보?
→ 목표에 따라 전략이 달라집니다.
2. 누구에게 할 건지 정한다.
“모든 사람”이 아니라 구체적으로 타깃을 좁혀야 합니다.
예를 들어 친환경 세제를 판다면 “환경에 관심 있는 20~40대 여성, 온라인 쇼핑몰 이용 경험 多”
3. 어떤 디지털 채널을 쓸지 고른다.
예를 들어, SNS 광고는 감성·관심사 중심으로 프로모션 전략을 수립할 때거나, 검색 광고라면 당장 구매할 의도가 있는 사람을 공략할 때, 이메일/카톡 메시지라면 기존 고객 관리를 중심으로 할 때, 콘텐츠 마케팅(블로그·영상)라면 브랜드 신뢰와 인지도 강화할 경우에 효과적일 수 있습니다.
각 채널 별로 작은 실행 전략 꿀팁?을 예로 말씀드리면,
① SNS 광고
- 이미지를 쓸 때는 텍스트를 최소화하고, 한눈에 들어오게 디자인
- 해시태그는 인기 키워드 2~3개 + 브랜드 고유 해시태그 조합
② 검색 광고
- 키워드는 ‘브랜드 키워드’와 ‘카테고리 키워드’를 함께 사용
- 예: “OO 브랜드 운동화” + “러닝화 추천”
③ 이메일 마케팅
- 제목에 숫자와 혜택을 담을 것
- 예: “이번 주만! 30% 할인 + 무료배송”
- 내용은 짧고 명확하게, 클릭 버튼(Call To Action)은 눈에 띄게
④ 콘텐츠 마케팅
- 블로그 글은 ‘고객이 궁금해할 질문’을 먼저 답하는 방식
- 유튜브 영상은 길게 설명하기보다 짧고 핵심만 담는 게 효과적
■ 실무 사례로 배우는 디지털 프로모션
#사례 1. 중소 쇼핑몰의 인스타그램 이벤트
신상품을 알리기 위해 “게시물 리그램하면 할인 쿠폰 증정” 이벤트를 진행. 광고비는 거의 안 들었지만, 팔로워가 자발적으로 퍼 나르면서 2주 만에 500명의 신규 고객이 몰렸습니다.
* 리그램: 다른 사용자의 인스타그램 게시물을 자신의 계정으로 다시 공유하는 것을 의미하며, '리포스트(repost)'와 같은 뜻.
# 사례 2. SaaS 스타트업의 이메일 마케팅
신규 기능 출시 때마다 단순 공지 대신 “OO 기능으로 업무 시간을 30% 줄여보세요”라는 메시지로 이메일 뉴스레터 발송. 그 결과, 이메일 열람률(Open Rate)이 18% → 32%로 상승했고, 실제 유료 전환율도 향상
프로모션은 물건을 파는 기술이 아니라, 고객과 소통하는 과정이라고 생각하시면 됩니다. 마케팅 분야에 경험이 많지 않은 분들이라고 해도 작은 시도를 반복하다 보면 어느새 자신만의 노하우가 쌓이고, 브랜드에 맞는 성공 패턴을 발견하게 됩니다. 이는 제가 실무에서 얻은 가장 큰 교훈으로 이를 쉽게 정리하면,
“고객이 반응하는 언어와 채널을 찾아라!”
이 원칙만 잘 지킨다면, 작은 기업도 큰 브랜드 못지않은 디지털 프로모션을 확실하게 만들어낼 수 있습니다!
