(1.3) 데이터 마케터가 꼭 알아야할 기본
처음 삼성전자 빅데이터센터에 입사했을 때 사회계열 박사 출신으로 다소 용어의 혼란을 겪었는데, 일부 용어들이 의미는 같지만 컴퓨터 관련 전공자들이 쓰는 용어들과 명칭이 조금 달랐기 때문입니다. 예를 들어, 동료가 "쿼리 좀 날려보셨어요?"라고 묻길래, 저는 순간 영어 단어 중심으로 생각하여, ‘아, 내가 질문을 많이 해봤다는 얘기인가?’ 하고 잠시 멍해있었던 기억이 있습니다. 또 한 번은 "데이터 마트 구성은 어떻게 하셨어요?"라는 말을 듣고는, '이 사람은 데이터 마트, 데이터 세트를 어떻게 구성했는지 물어보는건가?'라고 바로 그 의미를 이해하지 못하고, 단어의 뜻을 기반해서 곰곰이 고민한 적도 있었죠.
그때 깨달았습니다. 분야에서 용어 하나를 잘못 이해하면, 전체 맥락을 헷갈릴 수 있겠구나. 그래서 오늘은, 예비 마케터들이 디지털 마케팅이나 빅데이터 분석, 퍼포먼스 마케팅, 디지털 광고 현장에서 꼭 알아둬야 할 필수 용어들을 한번에 정리해 드리려고 해요. 이 용어들만 제대로 알아도 회의나 실무에서 훨씬 자연스럽게 대화할 수 있고, 일도 수월해지실 수 있을겁니다.
▣ 실무에서 자주 쓰이는 디지털 마케팅 & 데이터 용어 50선
[디지털 마케팅 개요 및 전략]
1. 디지털 마케팅 (Digital Marketing)
: 디지털 채널을 활용해 제품이나 서비스를 알리고 고객과 소통하는 모든 마케팅 활동.
2. 퍼포먼스 마케팅 (Performance Marketing)
: 광고비를 쓴 만큼 매출, 전환 등 성과가 바로 측정되는 마케팅. 대표적으로 검색광고, 쇼핑광고, 리타겟팅 등이 있음.
3. 디지털 광고 채널 (Digital Ad Channels)
: 검색광고, 디스플레이 광고, SNS 광고 등 온라인 기반 광고 수단.
4. 디지털 KPI (Digital Key Performance Indicator)
: 마케팅 성과를 수치로 평가하는 지표. 예: 트래픽, 클릭률, 전환율 등.
5. 마케팅 자동화 (Marketing Automation)
: 이메일 발송, 고객분류 등 반복되는 마케팅 업무를 자동화하는 기술.
6. 캠페인 매니지먼트 (Campaign Management)
: 마케팅 캠페인을 기획부터 분석까지 전체적으로 관리하는 활동.
7. 콘텐츠 마케팅 (Content Marketing)
: 유익한 콘텐츠로 고객에게 신뢰를 주고 자연스럽게 구매까지 유도하는 전략.
8. 인플루언서 마케팅 (Influencer Marketing)
: 영향력 있는 사람을 활용해 제품이나 서비스를 홍보하는 방식.
9. 바이럴 마케팅 (Viral Marketing)
: 입소문을 통해 콘텐츠가 퍼져나가게 하는 마케팅. SNS에서 자주 활용됨.
10. 네이티브 광고 (Native Advertising)
: 콘텐츠 안에 자연스럽게 녹아든 광고. 기사형 광고, 블로그 협찬 등.
[고객 분석 및 타겟 전략]
11. 고객 세분화 (Customer Segmentation)
: 고객을 공통된 특성으로 그룹화하여, 타겟 마케팅을 효율적으로 수행하는 기법.
12. 타겟팅 (Targeting)
: 원하는 고객 집단만 정확히 골라서 광고를 노출하는 전략.
13. 페르소나 (Persona)
: 마케팅 대상이 되는 가상의 고객 모델. 고객의 행동, 관심사, 구매경로 등을 반영해 정교하게 설정함.
14. 고객 여정 (Customer Journey)
: 고객이 브랜드를 인지하고 구매 또는 이탈하기까지의 모든 경험과 접점의 흐름.
15. 리드 (Lead)
: 우리 제품에 관심을 가진 잠재 고객.
16. 리드 제너레이션 (Lead Generation)
: 고객의 관심을 끌고, 연락처 등의 정보를 수집하는 활동.
17. 리드 육성 (Lead Nurturing)
: 수집한 잠재 고객을 구매까지 이끌기 위한 꾸준한 콘텐츠와 커뮤니케이션 전략.
18. CRM (Customer Relationship Management)
: 고객 정보를 체계적으로 관리해 관계를 지속적으로 유지하는 전략 및 시스템.
19. LTV (Lifetime Value)
: 한 명의 고객이 우리 회사에 가져다 줄 수 있는 총 수익.
20. 이탈률 (Churn Rate)
: 일정 기간 내 서비스를 중단한 고객 비율.
[디지털 광고 성과 지표]
21. 전환율 (Conversion Rate)
: 방문자가 회원가입, 구매 등 목표한 행동을 실제로 한 비율.
22. CTR (Click Through Rate)
: 광고가 노출된 횟수 대비 클릭된 비율. ‘광고 효율성’을 보는 지표로 많이 사용됨.
23. CPC (Cost Per Click)
: 광고 1번 클릭당 발생한 비용.
24. CPA (Cost Per Action)
: 전환 1건당 발생한 비용. 퍼포먼스 마케팅의 핵심 지표 중 하나.
25. ROAS (Return On Ad Spend)
: 광고비 대비 수익. 예: 광고비 100만원에 500만원 매출이면 ROAS는 500%. 분야별 ROAS는 다양함.
26. 브랜드 리프트 (Brand Lift)
: 광고 후 브랜드 인지도, 선호도, 구매 의도 등이 얼마나 올라갔는지를 측정하는 지표.
검색 기반 마케팅
27. SEO (Search Engine Optimization)
: 구글, 네이버 같은 검색엔진에서 상위 노출되도록 웹사이트 구조나 콘텐츠를 최적화하는 작업.
28. SEM (Search Engine Marketing)
: SEO를 포함한 유료 검색 광고까지 모두 포함한 검색 기반 마케팅 전략.
[분석 및 실험 도구]
29. A/B 테스트 (A/B Testing)
: 두 가지 마케팅안을 비교 실험하여 더 나은 결과를 유도하는 쪽을 선택하는 기법.
30. CTA (Call to Action)
: 사용자가 클릭하거나 행동하도록 유도하는 문구나 버튼. 예: “지금 구매하기”, “무료 체험”.
31. GA (Google Analytics)
: 웹사이트 방문자 수, 페이지 뷰, 전환율 등 다양한 데이터를 분석할 수 있는 무료 도구.
32. 애널리틱스 (Analytics)
: 다양한 채널에서 수집된 데이터를 분석해 인사이트를 도출하는 기술.
33. 데이터 시각화 (Data Visualization)
: 데이터를 차트, 그래프 등 시각적 형태로 표현해 이해를 쉽게 만드는 작업.
34. 데이터 드리븐 마케팅 (Data-driven Marketing)
: 감이 아니라 데이터를 기반으로 전략을 세우는 마케팅.
[데이터 및 시스템 용어]
35. 데이터 마트 (Data Mart)
: 특정 주제나 부서에 맞춰 정제된 데이터 저장소.
36. 쿼리 (Query)
: 데이터베이스에서 원하는 정보를 뽑기 위한 명령어. SQL이 대표적.
37. 필드 (Field)
: 데이터 테이블에서 하나의 열(Column). 한 속성에 해당.
38. 신텍스 (Syntax)
: 분석 도구에서 명령어를 구성하는 문법. SPSS 같은 툴에서 자주 사용됨.
39. 정형/비정형 데이터 (Structured/Unstructured Data)
: 테이블처럼 정리된 데이터 vs. 텍스트, 이미지, 영상처럼 정리되지 않은 데이터.
40. DMP (Data Management Platform)
: 다양한 채널에서 수집된 데이터를 통합하여 마케팅에 활용할 수 있게 만드는 플랫폼.
41. CDP (Customer Data Platform)
: 고객의 다양한 행동 데이터를 통합해 개인화 마케팅을 실행할 수 있는 플랫폼.
[기타 마케팅 관련 용어]
42. UX (User Experience)
: 사용자가 제품이나 서비스를 이용할 때 느끼는 전반적인 경험.
43. UI (User Interface)
: 사용자와 시스템이 상호작용하는 화면이나 구조.
44. 딥링크 (Deep Link)
: 앱 내 특정 화면으로 바로 이동하게 해주는 링크.
45. 앱 마케팅 (App Marketing)
: 앱 설치 유도, 앱 내 활동 활성화를 위한 마케팅 전략.
46. 클러스터링 (Clustering)
: 유사한 데이터를 자동으로 묶어주는 데이터 분석 기법. 고객 세분화에 활용됨.
47. 오가닉 트래픽 (Organic Traffic)
: 광고비를 들이지 않고 자연스럽게 유입된 방문자 수.
48. 유료 트래픽 (Paid Traffic)
: 광고 등을 통해 유입된 방문자 수.
49. 리마케팅 / 리타겟팅 (Remarketing / Retargeting)
: 웹사이트를 방문했던 고객에게 다시 광고를 보여주는 전략.
50. 브랜드 인게이지먼트 (Brand Engagement)
: 고객이 브랜드 콘텐츠에 얼마나 자주, 깊이 상호작용하는지를 나타내는 지표.
데이터 마케팅 및 디지털 마케팅 분야에서 주요하게 사용되는 50개 용어들을 정리했습니다. 해당 용어들만 제대로 알고 있어도, 마케팅 실무에서 회의할 때나 자료를 만들 때 신입이나 비전공자라도 버벅이지 않고, ‘이 사람 마케팅 좀 해봤네’라는 인상을 주변 동료들에게 줄 수 있을 거예요.
