라부부 때문에 저희 아이가 너무 실망했어요..

퇴근 후 저녁을 먹고 있는데 문자 한 통을 받았다. 무인 아이스크림 매장에서 구매한 "라부부" 인형 사진과 함께 환불을 해달라는 문자.

짧은 대화를 이어간 뒤 "저희 아이가 너무 실망했어요.."라는 말까지 이어졌는데, 무인매장에서 대체 무슨 일이 일어난 걸까..

라부부 인형 눈알 이슈가 발생했다. 아이가 큰맘 먹고산 라부부 인형 상자를 열자마자 눈알 한쪽이 없는 불량 라부부가 나타난 것.

5세대로 추정되는 라부부와 영수증 사진을 문자로 전달받았는데, 정황 상 공급 업체 측 실수로 불량품이 섞여있었나 보다.

눈알 한쪽이 없으니 뭔가 100대 1 싸움을 끝내고 온 것 같기도.. 귀여운 라부부 인형을 기대했는데 외눈의 라부부를 맞이했을 아이 마음이 어떠했을지 착잡한 마음이다.

일단 해당 제품은 다시 재포장해서 매장에 가져다 놓아주시기를 부탁드렸다. 업체 측에 반품 요청을 하면 수거 후 새 상품으로 바꿔 줄 것이기에. 기존에 라부부 인형에 결제하신 비용은 다시금 환불해 드렸다.

얼마 전 래빗님이 요즘 핫하다며 "라부부" 인형을 매장에 비치하였다. 단가가 꽤 높은 제품임에도 블랙핑크 리사님이 키링으로 달고다닌 덕인지 순식간에 팔려나갔다.

그렇게 1~2주 정도 지나고 라부부 인형 상자가 딱 하나 남아있었나 보다.

매장에 찾아온 모녀 손님도 마침 라부부 인형을 찾고 있었던 듯한하다. 매장에 딱 하나 남은 라부부 인형 상자를 보며 "럭키~!!"를 외치며 구매하였는데..

그런데.. 그런데..! 라부부 인형 상자를 열어보자 인형 눈알 한쪽이 없었던 것. 부푼 기대감을 안고 상자를 열었는데 불량품을 마주한 아이 심정이 어찌했을지.. 마음이 착잡하다.

"저희 아이가 너무 실망했어요 ㅠㅠ"

- 아이 부모님으로부터 온 문자 -

문자로 전달된 "저희 아이가 너무 실망했어요 ㅠㅠ" 에서 아이를 바라보는 부모님의 안타까운 마음도 느껴져 더욱 마음이 무거웠다. 문자 내용에는 "한개밖에 안남은거 럭키라고 사왔능데라니.." 라는 내용도..

아이의 실망감을 다시 행복감으로 채워주기 위해 라부부 인형을 공수해왔다. 이번에는 3세대와 5세대 두 가지 종류로 골랐는데, 또 불량품이 나올 확률은 매우 희박할 듯하다.

눈알 없는 라부부가 아닌, 양눈이 무사히 달려있는 라부부로 아쉬움을 달랬으면 싶다. 매장에 구비하자마자 두 개 정도 판매되었던데.. 지난번에 불량품 가져간 아이가 금번에는 꿈과 희망의 라부부를 손에 쥐었기를.

혹시 또 라부부에 눈알 이슈가 발생한다면 업체 측에 꿈과 희망 훼손에 대한 피해 보상 컴플레인 걸어야겠다.