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브런치북 가벼운 UX심리학 1 08화

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by Cherry Apr 13. 2024

UX 심리학 : 파킨슨의 법칙

시간제한은 또 다른 확장

파킨슨의 법칙(Parkinson’s Law): 시간제한은 또 다른 확장

정의

작업의 완료까지 걸리는 시간을 예상 가능하도록 제한하라.

파킨슨의 법칙은 “할당된 시간 내에 작업이 확장된다.”라는 개념을 바탕으로 작업을 완료하는데 걸리는 시간을 사용자가 예상하는 시간으로 제한함으로써, 실제 작업 시간을 줄이고 전반적인 사용자 경험을 개선할 수 있는 이론입니다.

파킨슨 법칙은 영국의 행정학자, 사이릴 노스코트 파킨슨(Cyril Northcote Parkinson)이 1957년에 주창한 이론으로, 공무원의 수는 업무량과는 직접적인 관계없이 심리적 요인에 의해 꾸준히 증가한다는 내용을 담고 있습니다. 파킨슨의 법칙은 시간제한을 통해 작업이 더 빨리 끝나도록 촉진하기도 하지만 시간제한이 없을 경우 작업이 종료되기까지 소요되는 시간이 더 길어진다는 원리이기도 합니다. 이는 사용자가 어떤 작업을 할 때 본능적으로 자신의 시간을 최대한 효율적으로 사용한다는 말입니다. 해당 원리를 염두에 두고 설계 단계에서 사용자가 적절한 시간 내에 작업을 완료할 수 있도록 효율적인 UX를 제공해 주어야 합니다.

UX에서의 중요성

사용자가 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 예상하는 시간으로 제한하면, 불필요한 시간 낭비를 줄이고 효율성을 높일 수 있습니다. 이는 더 빠르고 쉽게 목표에 달성할 수 있도록 돕습니다. UX에서 파킨스 법칙을 적용하면, 사용자는 불필요한 것에 시선을 뺏기지 않고 가장 중요한 작업을 수행하는 것에 집중해 서비스 이용에서 더 만족스러운 경험을 제공할 수 있습니다.