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Apr 13. 2024
UX 심리학 : 앵커링 효과
첫인상의 중요성
앵커링 효과 (Anchoring Effect): 첫인상의 중요성
정의
앵커링 효과는 인간의 판단 과정에서 초기 정보가 갖는 무게감 즉 첫인상의 중요도를 보여주는 효과입니다. 처음 접한 정보나 수치는 마음속에 ‘닻’을 내리듯 고정되어, 이후의 정보 처리나 결정에 큰 영향을 미치고 이는 초기 정보가 마음속에 깊이 박히게 되어, 그 이후의 생각이나 판단이 그 정보를 기준으로 형성되는 것을 말합니다.
UX에서의 중요성
UX에서 앵커링 효과는 사용자가 처음 접하는 정보가 그들의 인식과 행동에 큰 영향을 미칠 수 있음을 의미합니다. 예를 들어, 제품의 가격을 처음에 높게 설정한 후 할인을 적용하는 방식은 사용자가 할인된 가격을 더 유리하게 느끼게 만들 수 있습니다.
실제 적용 사례
온라인 쇼핑몰에서는 종종 가격 인하 전과 후의 가격을 나란히 표시하여, 인하된 가격이 더 큰 이득으로 느껴지도록 합니다. 이는 사용자가 인하 전 가격을 기준으로 인하 후 가격을 평가하게 만듭니다.
애플은 아이패드를 출시하면서, 출시 전 높은 가격에 대한 예상을 퍼뜨린 후 실제 출시 가격을 예상보다 낮게 책정했습니다. 이로 인해 소비자들은 아이패드의 가격을 예상보다 저렴하게 인식하게 되었고, 이는 앵커링 효과를 통한 마케팅 전략의 성공적인 예로 꼽힙니다.
결론
앵커링 효과를 이해하고 적절히 활용하면, 사용자의 결정 과정에 긍정적인 영향을 미치고, 제품이나 서비스의 가치를 효과적으로 전달할 수 있습니다. 이는 사용자의 인식과 행동을 유도하는 데 큰 도움이 됩니다.
