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Mar 19. 2024
에이, 요즘 누가 그거 사? 이거 사지!
시장동향 조사 프레임워크 '3P 리서치' - 1편
자, 이제 본격적으로 시장조사 5단계를 하나하나 살펴보도록 하자. 이번 글은 시장조사 5단계 중 가장 첫번째인 '시장동향 조사'에 대해 다루는 글이다.
시장조사의 첫 걸음
1단계. 시장동향 조사
많은 공을 들여 구상한 사업이 있다. 이 아이템으로 도전하는 시장에는 분명, 이미 소비되고 있는 유사 상품이 있기 마련. 그리고 그것을 둘러싼 소비자의 정형화된 구매패턴도 어느정도 존재한다. 시장동향은 바로 이런 걸 아우르는 말이다. 사전적 정의를 살펴보면 시장동향은 '여러 상품이 거래되고 있는 시장의 돌아가는 형세'라는 뜻으로, 지난 글에서 언급한 것처럼 '트렌드'라고 생각하면 쉽다.
따라서 시장동향 조사는 사람들이 '왜' 그 상품을 사는지, 주로 '언제' 사는지, 요즘 '잘 팔리는' 상품은 무엇인지 이해하는 시간이다.
여기서 '이해'라는 단어에 초점을 맞추는게 중요하다. 단순 데이터 수집만 목적을 두면 결코 유의미한 시간이 될 수 없다. '이해'를 통해 '인사이트'를 얻겠다는 시선으로 데이터를 '선별'해야 한다. 보이는대로 마구마구 모으는 건 전혀 이롭지 않다. 그렇다면 어떻게 접근해야 유의미하고 이로운 조사가 될까?
과거에서 현재에 이르는 10년 치의 축적된 시장변화를 읽는 것도 중요하지만 가장 중요한 건 최근의 시장 변화다. 대략 1년 전, 3년 전, 5년 전 이렇게 세 구간으로 파악하는 방법도 추천한다. 이것이 바로 앞 문단에서 이야기한 시장이 돌아가는 '형세'를 말하는데 '흐름'이라고 봐도 무관하다. 이 때, 최근 3~5년 사이의 흐름을 파악하는 것이 시장동향 조사의 핵심이다.
시장동향 조사
이 정도는 알고 해야지!
그렇다면 최근 3~5년 사이 시장의 변곡점은 어떻게 찾는 것이 좋을까? 주로 변화를 일으키는 사건은 다음 4가지로 요약할 수 있다.
(1) 새로운 기술의 등장
(2) 고객 행동 패턴의 변화
(3) 경쟁사의 위기 및 확장
(4) 법적제도의 변경
다시 키워드로 추리면 #기술, #고객, #경쟁, #제도 4가지로 볼 수 있고, '시장동향'에 지각변동과 바람을 일으키는 주요 요인들이다.
이런 기준을 인지하고 조사에 들어가는 것과 모르고 들어가는 건 굉장히 다르다. 시장동향이 뻗어가는 '흐름의 물살'이나 흐름이 꺾이는 '변곡점' 을 파악하기 용이하며, 이 과정에서 흥미롭고 신선한 인사이트를 얻을 수 있다. 물론, 이게 조사를 막 시작하는 시점에는 체감이 어렵지만 조사 중간이나 마무리 시점에는 크게 실감할 수 있다.
예를 들어, 조사 중간에 괜찮아 보이는 기사를 발견했을 때 이런 인사이트를 얻을 수 있다.
'오! 이러한 고객패턴 변화는 '새로운 기술 등장'으로 인한 시장의 변화였구나.
이 기술력을 도입한 B사 등장으로 사람들이 A사 상품만 사다가 B사로 슬슬 갈아탄거였어!'
이런 식으로 어떤 조사데이터를 마주했을 때 '신기술을 적용한 경쟁사 등장으로 인한 고객패턴 변화' 라는 인사이트 도출이 가능하다. 이것은 #기술, #고객, #경쟁, #제도 4가지 요인을 확실히 인지하고 있기 때문에 더 쉽게 얻어낸 인사이트다.
다시 한번 기억하자! 시장동향을 조사할 때는 기술, 고객, 경쟁사, 제도(법규) 이 4가지 기준이 조사데이터의 분류 및 그룹핑 기준이 되면 매우 효율적이라는 걸. 이 방법이 결코 정답은 아니지만, 쉽게 조사할 수 있는 팁이니 고려해보자.
시장동향 조사
발전가능성 VS 문제해결
시장동향 조사는 크게 2가지 결로 나누어 접근할 수 있다. (1) 첫번째는 내가 노리는 시장을 다른 시장과 접목하는 등 가능성이나 확장성을 크게 보는 관점이 잇고, (2) 두번째는 시장에서 사용자가 꾸준히 느끼는 불편함을 해소하는 문제해결 관점이 있다.
내 사업아이템이 둘 중 무엇에 더 목적을 두는가에 따라 조사 결을 설정하면 된다. 사업 목적과 조사 방향은 과정과 결과에 큰 영향을 미치기 때문에 어떤 결로 갈 지 잘 정하는 것이 중요하다. 물론, 2가지 방향 모두 조사하는 건 언제든 옳다. 시간이 충분하다면 두 가지 관점 모두 조사를 진행해도 좋다. 특히, 이제 아이템을 좀 찾아볼까하는 예비창업자인 경우 둘 다 해보는 것을 추천한다.
시장동향 조사
하다보니 은근 재미있네?
자, 상황 하나를 가정해보자. 본인이 헤드셋을 사고싶은 평범한 회사원 K가 되었다고 상상하자.
요즘 헤드셋에 관심이 많아진 K는 괜찮은 모델을 하나 장만할까싶어 인터넷을 뒤지고 있다. 그런데 옆에서 친구 녀석이 내 모니터를 보더니 한 소리 한다.
에이, 요즘 누가 그거 사? 이거 사지!
너가 보고 있는 모델은 이미 한 물 갔다며 요즘은 이게 대세라고 얼마전 제니가 공항에 쓰고 나온 헤드셋 모델을 보여준다. 이게 그렇게 잘 팔린다고.
이렇게 제니의 사진 한 장만으로 이 모델은 얼마나 팔린걸까. 그리고 앞으로 헤드셋 유행은 또 얼마나 오래갈 것인가. 꽤 오래전에 헤드셋을 쓰고 다녔던 거 같은데, 그 유행이 돌고돌아 다시 심심치 않게 보인다. 뉴트로의 한 단상이다.
출처 : 소니코리아