by
Jan 23. 2024
Perspective : 관점 역량
취업성공에 필요한 10가지 역
관점 역량이란 무엇인가?
관점 역량의 하위 역량 1
상대방을 바라보는 태도, 준비, 표현
취업 준비 핵심 전략 중 ‘표현의 관점을 전환하고 연습하라’가 있었다. 바로 관점 역량을 키우기 위한 전략인데, 관점 역량이란 무엇이고 이를 더 키우기 위해서는 어떻게 해야 할까? 가까워지고 싶은 친구가 나에게 어떤 이야기를 할 때 경청하는 태도는 중요하다. 또 상대가 관심 있는 것에 나 역시 관심을 갖고 알아봐야 한다. 좋아하는 음식이 있다면 어디가 맛있는지 찾아보거나, 좋아하는 영화가 있다면 내가 찾아보는 준비가 필요하다. 그런 다음 친구를 만났을 때 준비한 것을 바탕으로 대화를 해야 더 가까워질 수 있다.
이렇게 상대방을 바라보는 태도, 준비, 표현이 중요하다. 그런데 취업에서는 상대가 나를 더 높은 기준으로 평가한다. 따라서 ‘적당히 이쯤 이야기하면 좋아하겠지?’라고 생각할 것이 아니라 ‘어떤 이야기를 어떻게 더 해주는 것이 좋을까?’라는 고민을 해야 한다. 우리가 쓰고 있는 스마트폰을 예로 들어 생각해보자. 휴대폰 제조 산업 분야에서 경쟁하고 있는 기업들 가운데 하나에 지원한 다면, 관심을 가져야 할 것은 무엇인지 다양한 카테고리를 살펴보는 것이 관점 역량이다. 기본적으로 산업, 기업, 직무 관점이다. 여기에 추가로 또 다른 카테고리에 관심을 가져야 할지 고민해야 한다. 상대방이라는 대상, 즉 기업에만 관심을 가질 게 아니라 상대방이 고민을 하는 분야인 산업에도 관심을 갖는 것이 중요하다. 생각해보자. 기업 입장에서 지원자가 우리가 경쟁하는 산업에 대해 많은 고민을 하고 오랫동안 체계적인 준비를 해서, 그 결과를 의견 형태로 제시하면 어떨 것 같은가? 기업 입장에서는 이런 구체성을 원한다. 이런 차별성은 갑자기 나오지 않는다. 상대방이 ‘이렇게까지 해봤어요?’라고 느끼도록 내가 관점 역량을 갖추고 노력해야만 갖출 수 있다.
관점 역량의 하위 역량 2
회사, 조직, 직무에서 무엇이 중요한지 아는 것
“조직이 우선일까? 개인이 우선일까?”
경영학에서는 이 질문에 조직이 우선이라고 답한다. 조직이 없으면 개인도 없다. 조직은 짜여 있는 개체다. 목적성을 가지고 회사가 추구하는 사업의 방향과 목표를 향해 조직적으로 움직이는 것이 바로 조직이다. 그렇기 때문에 조직의 개념을 이해하고 조직에서 무엇이 중요한지 알아야 한다. 물론 지원자는 조직생활을 해보지 않아서 모를 수 있지만 중요한 건 알려고 노력하고 상대 관점으로 표현하려는 자세다. 마찬가지로 회사, 직무에 대해서도 이해도를 높이고 무엇이 중요한지 알아야 한다.
회사와 조직은 수직적 관점(Vertical View)에서 볼 때 피라미드 형태로 구성되어 있다. 피라미드의 위로 갈수록 경영층에서 전략적으로 최종 의사결정을 내린다. 아래로 갈수록 조직과 조직 구성원들이 탑다운(Top-down)으로 전달된 핵심성과지표(KPI, Key Performance Indicator)를 달성하기 위해 구체적인 계획에 따라 행동한다. 이러한 관점 역량은 실제 면접에서 다음과 같은 질문으로 묻기도 한다. “조직에서 일하는 방식이 탑다운(Top-down) 방식과 바텀업(Bottom-up) 방식이 있는데 어떤 방식을 선호하나요?” 이 질문에 회사, 조직 관점으로 답변하기 위해선 회사와 조직에 대한 이해도가 높아야 한다. 이 질문은 ‘조직적합성’을 묻는 것이다. 어떻게 답변하는 것이 적절한지는 ‘Expression. 표현하는 역량’ 편에서 살펴보기로 하고, 여기에서는 회사와 조직에 대해 좀 더 알아보자. 수직적 관점에서 큰 그림은 위에 서술한 피라미드 형태와 같고, 이를 세부적으로 실행하는 조직이 각 부서, 팀, 직무다. 예를 들어 경영지원에 관련된 조직에서는 다음과 같은 구조로 일의 영역을 나눈다.
회사, 조직, 직무 관점을 갖추는 방법
결국 상대가 평가하려고 하는 핵심은 세 가지다. 회사 측면에 서의 ‘가치적 합성’, 조직 측면에서의 ‘조직적합성’, 직무 측면에서의 ‘직무적합성’이다. 따라서 회사, 조직, 직무 관점을 갖춘다는 것은 가치적합성, 조직적합성, 직무적합성을 키운다는 의미다.
가치적합성(Value fit)
가치적합성은 지원자가 해당 회사에서 추구하는 가치와 얼마나 부합하느냐를 의미한다. 지원자는 회사에 대한 분석과 회사에 대해서 고민한 의견을 구체적으로 제시할 수 있어야 한다. 이를 위해서는 단순히 회사에 대한 정보만 숙지하는 것이 아니라 산업과 연결해서 더 깊이 있는 분석을 해야 한다. 그리고 충분히 고민한 흔적을 정확히 표현할 수 있어야 한다. 회사가 추구하는 핵심 가치, 인재상 등에 맞게 어떤 모습과 표현이 해당 회사가 원하는 것인지 다양한 경로를 통해 정보를 수집하고 분석해야 한다. 같은 산업에 포함되어 있는데 왜 경쟁사가 아니라 우리 회사에 오려고 하는지 질문을 받는다면, 상대방의 고개를 어떻게 끄덕이게 만들 것인지 미리 고민하고 준비해야 한다. 상대에 대한 분석 방법은 ‘Take information. 정보 수집 및 분석 역량’에서 상세하게 살펴볼 것이다. 고민과 준비의 중요성을 지금 다시 한번 상기하자.
조직적합성(Organization fit)
조직적합성은 조직생활에 적합한가에 대한 평가다. 앞서 여러 차례 언급한 것처럼, 기업은 천재보다는 조직에 적합한 사람을 뽑는다. 아무리 능력이 뛰어나더라도 서로 성격과 개성이 다른 사람이 모여 조직의 공동 목표를 달성하는 데 적합하지 않다면 채용하 지 않는다. 인성검사 질문 역시 이를 검증하고 동시에 특정 경향이 과하게 나타나는지 거듭 확인하기 위한 의도다.
조직적합성을 높이려면 조직 이해도를 높여야 한다. 이를 위한 가장 좋은 방법은 실제 조직생활을 경험할 수 있는 인턴이나 현장 실습에 도전하는 것이다. 인턴이 되면 좋겠지만 뽑는 인원이 적기 때문에 어렵다면 학교에서 지원하는 현장실습도 괜찮다. 기업에서 는 인턴을 몇 개월 했으니, 현장실습을 짧게 했으니 몇 점을 준다 와 같은 기준을 갖고 있진 않다. 그보다는 해당 경험을 어떤 목적과 태도로 하려고 했고, 이를 어떻게 표현하는지가 평가에 더 큰 영향을 미친다. 또한 그러한 경험이 조직 이해도를 높이는 것이므로 취준생은 여기에 집중해야 한다.
한편 인턴이나 현장실습을 하게 되면 보통 실망하는 경우가 많 다. 왜냐하면 별일 안 시키기 때문이다. 특별한 경우를 제외하면 인턴이나 현장실습에서 실무에 참여하는 정도는 매우 미미하다. 실무자 관점에서 봤을 때는 ‘그냥 잠시 있다 가는 대학생’으로 보이는 것이 사실이다. 실무가 바쁘고 신경 써야 할 것이 많은데 직장 인 입장에서는 더 많은 ‘케어’를 하기 쉽지 않다. 이러한 현실을 마주하면 ‘별일 안 시키네. 적당히 기간만 채우고 나가야겠다’는 생각이 들게 된다. 하지만 관점을 바꾸면 같은 경험이어도 더 많은 것 을 얻고 나올 수 있다. 참여하는 취준생이 관점을 바꿔야 한다. 관점을 바꾼다는 것은 내가 상대를 바꾸기 어려우니, 내가 할 수 있는 것을 스스로 찾으라는 의미다. 추천하는 방법은 인턴이나 현장실습 기간 동안 무엇을 얻고 남길지 목표를 정하는 것이다.
우선 해당 회사의 조직도를 직접 그려보길 권한다. 직접 회사의 구조를 보며 조직 이해도를 높일 수 있다. 다음으로 직무를 분석하는 것이다. 옆에 있는 선배, 대리, 과장의 직무를 분석해보면 조직 이해도를 높일 수 있다. 마지막으로 조직 이해도를 높일 수 있는 질문을 열 가지 정도 준비해서 가능한 한 많은 사람에게 질문해보는 것이다. 무슨 말을 해야 할지 곤란한 상황이 생길 수 있는데, 그때 준비한 질문을 부장님이나 팀장님에게 해보는 것이다. 조직 이해도를 높이는 또 다른 방법은 직장인을 직접 만나서 인터뷰하는 것이다. 여러 차례 의사소통할 수 있는 기회라면 더 좋다. 인턴이나 현장실습으로 직접 경험하기 어려운 상황이라면, 차선책으로 직장생활을 해봤던 사람이나 현재 직장인을 만나서 이 야기를 나눠보는 것이다. 적절하게 필요한 질문을 던지고 상황별 시뮬레이션을 해보는 것도 좋다. 주의할 점은 단순히 감상을 듣거나 흥미 위주의 조언을 듣지 않는 것이다. 마지막으로 앞서 설명한 방법에 더해서 자신이 표현하는 것이 조직 관점에 부합하는지, 즉 조직에서 선호하는 것인지 알아보고 훈련하는 것이다. 호기심을 갖고 상대에 대해서 질문하면서 내가 갖고 있는 관점이나 표현이 상대가 선호하는 것인지 알아가는 과정이 필요하다.
직무적합성(Job fit)
직무적합성은 지원한 직무에 대한 적합성을 말한다. 물론 지원 자가 해당 직무를 수행해보진 않았지만, 회사는 필요한 요소를 관련 질문을 통해 평가한다. 기본적으로 성격 측면의 적합성이나 강점, 역량, 태도 등을 본다. 다음으로 이 일을 해보진 않았지만 얼마나 이해하고 있는지 직무 이해도를 본다. 또한 얼마나 준비했고 노 력했는지를 직무 준비도를 통해서 평가한다. 따라서 지원하는 직무에 대해 상세한 분석을 하고, 나아가 구체적인 고민까지 해봐야 직무적합성에서 높은 평가를 얻을 수 있다. 직무에 대한 분석 역시 ‘Take information. 정보 수집 및 분석 역량’에서 자세히 살펴볼 것이다. 회사, 조직, 직무 관점은 갑자기 갖춰지지 않는다. 찾아보고 분 석하고 이해하고 생각하고 표현하는 과정을 많은 연습을 통해 반 복해야 한다. 직접 경험하면 좋겠지만 환경이 그렇지 못하다면 가능한 방법을 찾아봐야 한다. 다른 지원자들도 마찬가지 환경이다.
프롤로그
취업 준비, 어떤 역량으로 하느냐에 따라 결과가 다르다!
Choice 선택 역량
선택의 중요성 : 16년 만의 선택
선택을 잘하기 위해서는?
Organization 취업 준비 전략 수립 및 계획 역량
취업 준비 핵심 전략 세 가지
취업 준비 계획 수립 방법
Mental 멘탈 관리 역량
부서지기 쉬운 멘탈 극복을 위해서는?
취업 준비에 필요한 멘탈 관리법
Perspective 관점 역량
관점 역량이란 무엇인가?
회사, 조직, 직무 관점을 갖추는 방법
Experience 경험을 바라보는 역량
경험이 우리에게 미치는 영향
경험을 어떻게 바라볼 것인가?
경험 안에 있는 역량에 대한 이해
대학생활에서 고민하는 경험 해시태그
Take information정보 수집 및 분석 역량
정보 수집 및 활용 방법
산업, 기업, 직무 분석 방법
Expression 표현하는 역량
설득하는 자기소개서 작성 전략
설득하는 자기소개서 작성법
오늘부터 준비하는 실전 면접
1분 자기소개는 어떻게 준비해야 할까?
면접 질문 예시
Network 네트워크 역량
직업, 직무 인터뷰 방법
취업 동아리 · 스터디 운영 및 참여 방법
Check점검 역량
취업 준비, 잘하고 있는 걸까?
준비 과정 점검 방법과 점검 포인트
Your execution실행 역량
매너리즘이 찾아온다면?
실행력을 높이는 방법
취준생이 자주 묻는 질문에 대한 유재천 코치의 따뜻한 코칭
에필로그
취업 준비, 이렇게까지 해야 해요?
▶ 『취준생 컴피턴시』 다음 책 소개 바로 가기
의미공학자 유재천 코치(대학교육/기업교육/대중강연)
자신만의 의미 발견을 통해 주도적인 성장을 지속하도록 돕습니다.
