비즈니스 목적에 따른 UXUI디자이너의 역할
UX 디자이너가 비즈니스를 극대화하기 위해 하는 일
앞서서 비즈니스 모델의 중요성과 성공적인 비즈니스를 위해 필요한 기본 개념부터 시작하여, 실전에서의 적용과 실행에 이르는 예시를 들어 설명해 드렸습니다. 이번에는 비즈니스 목적에 따라서 UXUI 디자이너의 역할들에 대해서 다른 예시를 들어 설명해 보도록 하겠습니다.
이전 글들이 궁금하신 분들은 아래 링크로 들어가 보세요.
1. UXUI 디자이너에게 비즈니스모델(BM)이란? - 비즈니스 모델에 개념과 중요성 / 필요성과 가치
2. 인스타그램 비즈니스모델(BM)을 반영한 UXUI 디자인 - 인스타그램을 예시를 들어 비즈니스 모델 설명
이번 시간에는 비즈니스 목적에 따른 UXUI 디자인 사례들을 살펴보도록 하겠습니다.
다양한 비즈니스 유형에 따른 UX 디자인 전략
비즈니스 목적은 무엇일까요? 말 그래로 비즈니스를 유지하고 잘하기 위한 목적이입니다. 그것을 사전적으로 정리하는 것을 비즈니스 모델이라고 말할 수 있습니다.
이다음은 어떤 과정이 이루어질까요? UXUI파트에서는 만들어진 비즈니스 모델을 파악합니다. 이 부분을 리서치 부분이라고 분류할 수 도 있습니다. 이때 중요한 것은 비즈니스 모델과 목표에 따른 사용자 경험의 차이와 중요성을 이해하는 것입니다. 다행히 회사에서 선행된 비즈니스 모델을 파악하고 새로운 리서치를 하면서 가설을 만들어 냅니다.
다양한 비즈니스 유형에 따른 UX 디자인 전략은 해당 비즈니스의 특성과 목적에 따라 다양하게 변화할 수 있습니다. 여기에는 전통적인 상품 판매 업체, 소프트웨어 기반 서비스 제공 업체, 디지털 플랫폼 및 애플리케이션, 그리고 서비스 중심의 기업 등이 포함됩니다. 아래 예시를 통해 각 유형의 비즈니스에 따른 UX 디자인 전략을 살펴보겠습니다.
1. 전통적인 상품 판매 업체
전통적인 오프라인 백화점이나 온라인 전자상거래 플랫폼
UX 디자인 전략: 사용자 경험을 향상하기 위해 제품 검색과 탐색을 용이하게 만들어야 합니다. 직관적인 카테고리 구성, 필터링 및 검색 기능을 제공하여 사용자가 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 또한, 제품 상세 페이지에서는 풍부한 이미지와 정보를 제공하여 구매 결정을 돕고, 원활한 결제 프로세스를 제공하여 구매 과정을 간편화합니다.
✅ Walmart
월마트는 미국의 대형 전통적인 상품 판매 업체로, 다양한 제품을 저렴한 가격에 제공하는 것으로 유명합니다. 전 세계적으로 수백 개의 매장을 운영하고 있으며, 온라인 쇼핑 플랫폼도 확대하고 있습니다
월마트의 온라인 쇼핑 플랫폼은 수많은 제품을 효과적으로 표시하고 검색할 수 있어야 합니다. UX/UI 디자이너는 웹사이트 또는 애플리케이션의 사용자 경험을 최적화하여 사용자들이 쉽게 제품을 찾고 구매할 수 있도록 해야 합니다.
출처: walmart2. 소프트웨어 기반 서비스 제공 업체
예시: 클라우드 기반의 프로젝트 관리 도구, 음악 스트리밍 서비스, 온라인 비디오 컨퍼런싱 플랫폼
UX 디자인 전략: 사용자들이 서비스를 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 직관적인 인터페이스를 제공해야 합니다. 사용자가 원하는 기능을 빠르게 찾고 사용할 수 있도록 간결하고 직관적인 디자인을 채택합니다. 또한, 사용자 경험을 개인화하여 사용자의 니즈와 취향에 맞는 콘텐츠나 기능을 제공합니다.
✅ Spotify
스포티파이는 스트리밍을 통해 음악, 팟캐스트 및 비디오를 제공하는 디지털 음악 서비스입니다. 사용자들은 원하는 음악을 언제든지 스트리밍 하고 공유할 수 있으며, 개인화된 추천 기능을 통해 새로운 음악을 발견할 수 있습니다.
스포티파이의 음악 스트리밍 서비스는 사용자가 원하는 음악을 쉽게 찾고 재생할 수 있어야 합니다. UX/UI 디자이너는 애플리케이션의 인터페이스를 설계하여 사용자들이 쉽게 탐색하고 음악을 재생할 수 있도록 해야 합니다.
출처: Spotify 3. 디지털 플랫폼 및 애플리케이션
예시: 소셜 미디어 플랫폼, 음식 주문 및 배달 애플리케이션, 여행 예약 플랫폼
UX 디자인 전략: 사용자들이 플랫폼이나 애플리케이션을 쉽게 이용할 수 있도록 간편하고 직관적인 UI/UX를 제공해야 합니다. 사용자들이 주요 기능에 빠르게 접근하고, 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 설계합니다. 또한, 사용자의 활동을 추적하고 분석하여 개인화된 추천이나 서비스를 제공하여 사용자 경험을 개선합니다.
✅ Airbnb
에어비앤비는 전 세계적으로 숙박 시설을 제공하는 온라인 마켓플레이스입니다. 사용자들은 에어비앤비를 통해 다양한 숙소를 예약하고 호스트가 되어 자신의 공간을 공유할 수 있습니다.
에어비앤비는 숙박 시설을 예약하고 호스트와 손님 간의 상호 작용을 관리하는 플랫폼입니다. UX/UI 디자이너는 사용자가 숙소를 검색하고 예약하는 프로세스를 최적화하고, 호스트와 손님 간의 소통을 용이하게 만들어야 합니다.
출처: Airbnb4. 서비스 중심의 기업
예시: 호텔 및 숙박 예약 서비스, 음식 배달 서비스, 건강 관리 및 컨설팅 서비스
UX 디자인 전략: 서비스의 핵심 가치를 강조하고 사용자들이 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 UI/UX를 최적화합니다. 예약 또는 주문 프로세스를 간소화하여 사용자들이 서비스를 쉽게 이용하도록 돕습니다. 또한, 사용자들의 니즈에 따라 서비스를 개인화하여 최적화된 경험을 제공합니다.
✅ Peloton
펠로톤은 인터랙티브 한 피트니스 제품 및 서비스를 제공하는 회사로, 운동 자전거와 트레드밀을 비롯한 피트니스 기기를 제공하고 온라인 스트리밍 수업을 제공합니다. 사용자들은 집에서 편안하게 피트니스 클래스를 즐길 수 있습니다.
펠로톤의 피트니스 제품 및 서비스는 사용자들이 피트니스 클래스를 즐기고 편리하게 운동할 수 있도록 해야 합니다. UX/UI 디자이너는 운동 자전거 또는 트레드밀의 사용자 인터페이스를 설계하여 사용자가 쉽게 수업을 찾고 참여할 수 있도록 해야 합니다.
출처: Peloton이러한 전략들은 각각의 비즈니스 유형에 맞게 조정될 수 있으며, 사용자 중심의 디자인 접근법을 통해 사용자들의 니즈에 맞는 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다. 각 브랜드는 자신만의 독특한 비즈니스 모델과 경쟁력을 가지고 있으며, 고객들에게 맞는 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
즉, 각 비즈니스 모델에 따라 UX/UI 디자이너는 사용자들의 니즈에 맞는 최적화된 사용자 경험을 제공하기 위해 인터페이스를 설계하고 개선하는 역할을 수행합니다.
오늘은 비즈니스 모델에 이어서 UXUI 디자이너가 비즈니스 모델을 이해하고 적용하는 과정을 몇 가지 예시를 통해 설명드렸습니다. 다양한 사업이 생겨나는 이 시점에서 UXUI디자이너는 유저를 이해하고 그들의 니즈를 만족시켜 주는 제품과 서비스를 세상에 연결해 주는 역할을 하고 있습니다.
여러분들의 모든 과정에 도움이 되길 바라며 글을 마칩니다.
오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
참고자료]
marketingweek/ By Niamh Carroll / Peloton looking to tools beyond price promotion to drive growth
The Business model analyst /DANIEL PEREIRA / Instagram Business Model
stategyzer / Business Model Canvas: nine business model building blocks
strategyzer / Methods for the Business Model Generation: how #bmgen and #custdev fit perfectly
Medeum /Marco Torregrossa / Platform Economy: The 4 Key Business Models
-Harvard Business Review / How E-Commerce Will Trump Brand Management
브런치 / 김덕현 / 전략적 혁신과 비즈니스 모델 혁신
IDEASCALE / 닉제인 / 오픈 이노베이션이란 무엇인가요? 정의, 유형, 모델 및 모범 사례
IBM /By IBM Cloud Education/ What Is Business Process Modeling?
[템플릿 출처]
Noin / Business Model Canvas
[글쓴이 소개]
현재 기획자이자 문제해결 디자이너입니다. 문제를 읽고 방향을 잡고 문제해결을 목적으로 눈으로 보이는 것들을 구현하는 것에 재미를 느끼고 있습니다. 좋은 기회로 UXUI 인터렉션 디자인 포지션으로 독일에서 일한 경력과 대학 및 기업을 대상으로 UX/ UI을 교육을 하고 있습니다. 현재 알고 있는 것들을 저만의 관점으로 풀어 기록하고 공유하려 합니다.
