UXUI 디자이너에게 비즈니스모델(BM)이란?
기업의 비즈니스를 성공적으로 이끌기 위한 UXUI 디자이너의 역할
BM "기업이 가치를 창출하고 제공하는 방식을 설명하는 구조적인 프레임워크"
비즈니스 모델은 기업이 제품이나 서비스를 고객에게 제공하고 그로부터 가치를 얻는 방식을 정의합니다. 이를 통해 수익을 창출하고 지속 가능한 비즈니스를 유지할 수 있습니다. UXUI 디자이너는 기업의 비즈니스 모델을 이해하는 것부터 시작을 합니다. 여기서 기업이 원하는 바를 읽고 고객을 이해하는 것이 선행이 되어야 그다음의 제품이나 서비스를 개발할 수 있습니다. 또한 비즈니스 모델을 기획하는 기획자분들께서는 기업의 가치를 창출하는 로드맵을 설계하거나 재 설정하는 부분이 생길 수 있습니다. 이에 비즈니스 모델 기본 기본지침 사항이자 앞으로의 방향성입니다.
사진: Unsplash의 Slidebean비즈니스모델 (Business Model)이란?
비즈니스 모델은 기업이 가치를 창출하고 제공하는 방법을 설명하는 계획 또는 프레임워크입니다. 이것은 제품이나 서비스를 고객에게 제공하고 이로부터 수익을 창출하는 방법, 비용을 줄이고 이익을 극대화하기 위한 전략, 경쟁 우위를 유지하기 위한 방법 등을 포함합니다. 비즈니스 모델은 회사가 지속 가능하게 운영되고 성장하는 데 중요한 역할을 합니다. 즉 기업이 어떻게 이윤을 만들어 낼 것인가를 구조화하는 작업입니다.
UXUI 디자인을 하신다면 기업의 프레임 워크를 이해하는 것부터 선행되어야 합니다. 이를 바탕으로 소비자를 반영한 서비스나 제품을 개발하여야 모두가 만족하는 개발을 하실 수 있습니다.
BM을 하는 방법? 비즈니스모델 방법론(Business Model Method)은 어떤 것이 있을까요?
비즈니스 모델에 관해서 여러 가지 방법론들이 있으며 이를 토대로 기업들은 비즈니스 모델을 완성해 나갑니다. 이 부분에 대해 알아보도록 하겠습니다.
비즈니스 모델 방법론은 기업이 비즈니스 모델을 설계, 분석 및 최적화하는 데 사용하는 프레임워크 또는 접근 방식입니다. 이러한 방법론은 기업이 현재 비즈니스 모델을 이해하고, 개선 영역을 식별하고, 성장과 혁신을 위한 전략을 개발하는 데 도움이 되는 구조화된 프로세스와 도구를 제공합니다. 기업이 비즈니스 모델 방법론을 사용하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.
기업이 비즈니스 모델을 개발하고 개선하는 데 사용하는 몇 가지 비즈니스 모델 방법론이 있습니다. 그중 많이 사용하는 방법론들을 소개합니다.
1. 비즈니스 모델 캔버스 (Business Model Canvas)
Alexander Osterwalder가 개발한 비즈니스 모델 캔버스는 기업이 비즈니스 모델을 설명, 설계, 도전, 발명 및 전환하는 데 도움이 되는 시각적 프레임워크입니다. 이는 고객 부문, 가치 제안, 채널, 고객 관계, 수익 흐름, 주요 자원, 주요 활동, 주요 파트너십, 비용 구조 등 9개의 빌딩 블록으로 구성됩니다.
보통 9개의 핵심 요소로 구성되어 있으며, 각 요소는 간결한 단어나 문구로 표현됩니다. 전략적 사고와 비즈니스 모델의 설계를 지원합니다. 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 요소는 다음과 같습니다
strategyzer / Business Model Canvas: nine business model building blocks2. 린 스타트업 방법론 (Lean startup method)
Eric Ries가 대중화한 린 스타트업 방법론은 지속 가능한 비즈니스 모델을 개발하기 위한 빠른 반복과 실험을 강조합니다. 여기에는 MVP(최소 실행 가능 제품) 생성, 검증된 학습 및 구축-측정-학습 주기와 같은 기술을 통해 실제 고객과의 가설 테스트, 피드백을 기반으로 비즈니스 모델 조정이 포함됩니다.
The Lean startup / bz Eric Ries3. 디자인 사고(Design Thinking Process)
디자인 사고는 혁신적인 설루션을 개발하기 위해 고객과 이해관계자의 요구 사항을 이해하는 데 초점을 맞춘 인간 중심의 혁신 접근 방식입니다. 여기에는 공감, 문제 정의, 아이디어 구상, 프로토타이핑 및 테스트와 같은 단계가 포함되며, 이는 실제 사용자 요구 사항을 해결하는 비즈니스 모델 개발을 알릴 수 있습니다.
Design thinking process /Stanford d.school 4. 블루 오션 전략 (Blue Ocean Strategy)
김 W찬과 Renée Mauborgne이 개발한 블루 오션 전략은 기업이 경쟁사와 차별화되는 혁신적인 가치 제안을 제공함으로써 경쟁 없는 시장 공간을 창출하도록 장려합니다. 경쟁이 치열한 시장(레드 오션)에서 경쟁하기보다는 아직 개척되지 않은 시장 부문(블루 오션)을 식별하고 타켓팅 하는 것이 포함됩니다.
5. 플랫폼 비즈니스 모델
플랫폼 비즈니스 모델은 여러 사용자 그룹 간의 상호 작용을 촉진하여 네트워크 효과를 통해 가치를 창출합니다. Airbnb, Uber, Amazon Marketplace와 같은 회사는 생산자와 소비자 모두를 플랫폼으로 끌어들이고 그들 사이의 거래나 상호 작용을 촉진하는 플랫폼 비즈니스 모델을 운영합니다.
Uber 비즈니스모델 - Travis Kalanick(설립자)가 택시를 기다리며 냅킨에 기록한 모델
Platform Economy: The 4 Key Business Models / by Marco Torregrossa6. 비즈니스 모델 혁신(BMI: Business Model Innovation)
비즈니스 모델 혁신에는 새로운 방식으로 가치를 창출하기 위해 새로운 비즈니스 모델을 만들거나 기존 비즈니스 모델을 수정하는 것이 포함됩니다. 여기에는 새로운 기회를 포착하거나 시장 변화에 대응하기 위해 가치 제안, 수익 모델, 유통 채널, 고객 관계 등 비즈니스 모델의 모든 측면에 대한 변경이 포함될 수 있습니다.
https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=B4ZSGQW0UMI
7. 개방형 혁신 (Open innovation)
개방형 혁신에는 고객, 공급업체, 경쟁업체 등 외부 파트너와 협력하여 공동 가치를 창출하고 새로운 비즈니스 모델을 개발하는 것이 포함됩니다. 기업은 외부 전문 지식과 자원을 활용하여 새로운 시장, 기술, 아이디어에 접근하여 경쟁력과 혁신 역량을 강화할 수 있습니다.
IDEASCALE / 닉제인 / 오픈 이노베이션이란 무엇인가요? 정의, 유형, 모델 및 모범 사례전반적으로 비즈니스 모델 방법론은 역동적이고 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 혁신, 적응 및 성공을 모색하는 기업을 위한 귀중한 도구입니다. 이는 고객, 이해관계자 및 조직 전체를 위한 가치를 창출하기 위해 비즈니스 모델을 분석, 설계 및 최적화하기 위한 구조화된 접근 방식을 제공합니다.
이러한 방법론은 기업이 목표, 산업 및 상황에 따라 비즈니스 모델을 개념화, 검증 및 개선할 수 있는 다양한 접근 방식과 도구를 제공합니다. 종종 기업은 여러 방법론의 요소를 결합하여 자신의 필요와 상황에 가장 적합한 접근 방식을 맞춤화할 수 있습니다.
비즈니스 모델을 하는 이유와 목표는?
기업들이 비즈니스모델을 하는 이유는 간단합니다. 기업의 로드맵 역할을 하며, 목표를 효과적이고 지속 가능하게 달성하기 위한 전략적 결정과 운영을 하기 위해서입니다.
또한 수익창출과 비용관리 그리고 기어 가치제공과 지속가능성 등의 이유 등으로 비즈니스 모델의 개발과 실행에 많은 노력을 기울입니다.
1. 수익 창출
비즈니스 모델은 수익을 창출하고 기업의 경제적 가치를 높이는 방법을 제공
2. 비용 관리
효율적인 비즈니스 모델을 통해 비용을 줄이고 이익을 극대화
3. 가치 제공
비즈니스 모델은 고객에게 가치를 제공하는 방법을 제시하며, 고객 만족을 높이고 장기적인 관계를 유지하는 데 도움 제공
4. 경쟁 우위 확보
효과적인 비즈니스 모델은 기업이 시장에서 경쟁 우위를 유지하고 성장할 수 있는 기반을 제공
5. 지속 가능성
지속 가능한 비즈니스 모델은 기업이 장기적으로 성장하고 발전 도모
위의 목표들로 비즈니스 모델을 하는 이유입니다.
중요 비즈니스 모델 유형은 무엇이 있을까요?
주요 비즈니스 모델 유형은 플랫폼 모델, 구독 모델, 제조 및 소매 모델, 광고 모델, 파트너십 모델등이 있습니다.
1. 플랫폼 모델
플랫폼 모델은 중개 역할을 하는 기업이 공급자와 수요자를 연결하여 거래를 이루는 모델
다양한 형태의 디지털 플랫폼을 통해 제공될 수 있음
예시: 에어비앤비는 플랫폼 모델을 적용한 대표적인 사례입니다. 에어비앤비는 숙소를 제공하는 호스트와 숙박 고객을 연결하여 중개하고, 이를 통해 수수료를 받습니다.
2. 구독 모델
구독 모델은 고객이 정기적으로 서비스를 이용하거나 제품을 구매하는 형태로 고정된 비용을 결제하는 모델
예시: 넷플릭스는 구독 모델을 사용하여 사용자들이 매월 정액 요금을 지불하고 넷플릭스 플랫폼을 통해 영화와 TV 프로그램을 시청할 수 있습니다.
3. 제조 및 소매 모델
제조 및 소매 모델은 제품을 제조하고 직접 소비자에게 판매하는 모델
예시: 애플은 제조 및 소매 모델을 사용하여 iPhone, iPad 및 기타 제품을 제조하고 직접 Apple Store나 온라인으로 소비자에게 판매합니다.
4. 광고 모델
광고 모델은 기업이 광고를 통해 수익을 창출하는 모델로, 사용자들에게 무료로 제공되는 서비스를 제공
예시: 페이스북은 광고 모델을 사용하여 사용자들에게 무료로 소셜 미디어 플랫폼을 제공하고 광고주로부터 수익을 얻습니다.
5. 파트너십 모델
파트너십 모델은 두 개 이상의 기업이 협력하여 상호 혜택을 얻는 모델로, 각각의 파트너가 자신의 강점을 활용하는 모델
예시: 스타벅스와 네스프레소는 파트너십 모델을 사용하여 네스프레소 머신을 이용하여 스타벅스 커피를 제공하고 서로의 브랜드를 홍보합니다.
이러한 비즈니스 모델들은 기업의 목표와 산업 특성에 따라 선택되고 조합될 수 있습니다.
비즈니스 모델 개발 단계를 이해하고 활용해 볼까요?_ 9가지 단계
비즈니스 모델 개발은 신중하고 체계적인 접근이 필요합니다. 아래는 비즈니스 모델을 개발하는 단계적인 절차입니다
Business model process1. 시장 조사
적합한 시장을 식별하고 해당 시장의 경쟁 상황과 트렌드를 조사합니다. 고객 니즈 수요와 경쟁자를 분석하여 비즈니스 모델의 기반을 확립합니다.
2. 문제 정의
기업이나 기업이 해결하려는 문제나 충족시키려는 니즈를 명확히 정의합니다. 이를 통해 비즈니스가 어떤 가치를 제공하고 어떤 문제를 해결할 것인지를 이해할 수 있습니다.
3. 가치 제안 개발
고객에게 제공할 가치를 명확히 정의하고 이를 담은 가치 제안을 개발합니다. 이는 제품이나 서비스의 특징, 이점, 차별화된 장점을 포함합니다.
4. 수익 모델 결정
수익 모델을 결정하고 수익을 창출하는 방법을 명확히 계획합니다. 플랫폼 모델, 구독 모델, 광고 모델 등의 수익 모델 중에서 적합한 모델을 선택합니다.
5. 자원과 활동 식별
필요한 자원과 핵심 활동을 식별하고 이를 관리하기 위한 체계를 구축합니다. 인력, 자금, 기술 등의 자원을 확보하고 비즈니스 운영을 위한 필수적인 활동을 계획합니다.
6. 파트너십 구축
필요한 경우 파트너십을 구축하고 협력 관계를 유지합니다. 파트너십을 통해 자원과 기술을 공유하고 새로운 시장에 진출할 수 있습니다.
7. 비즈니스 모델 검토
개발된 비즈니스 모델을 검토하고 수정이 필요한 부분을 파악합니다. 이를 통해 비즈니스 모델의 논리성과 실행 가능성을 검증합니다.
8. 시장 테스트
개발된 비즈니스 모델을 시장에서 실험하고 테스트합니다. 고객 피드백을 수집하고 모델을 개선하는 과정을 거칩니다.
9. 론칭 및 확장
성공적인 시장 실험 이후 비즈니스 모델을 론칭하고 확장합니다. 새로운 시장을 개척하거나 제품 라인을 확장하여 성장을 이끌어 냅니다.
비즈니스 모델 개발은 지속적인 과정이며, 변화하는 시장 환경과 고객니즈에 맞추어 유연하게 조정되어야 합니다. 모든 과정에서 페소나르와 유저 리서치는 지속적으로 병행합니다.
성공적인 비즈니스 모델의 특징은?
성공적인 비즈니스 모델은 다양한 특징을 가지고 있습니다. 여기에는 지속 가능한 경쟁우위 확보, 고객 중심적 비즈니스 모델, 그리고 혁신과 적응력이 포함됩니다.
1. 지속 가능한 경쟁우위 확보
성공적인 비즈니스 모델은 지속적인 경쟁우위를 확보하는 데 중점을 두어야 합니다. 이는 기업이 시장에서 차별화된 위치를 유지하고 경쟁자들에게 앞서 나가는 것을 의미합니다.
예시: 기술과 제품의 지속적인 혁신을 통해 고객들에게 새로운 가치를 제공하고, 높은 품질과 서비스 수준을 유지하여 고객들의 신뢰를 얻는 것이 가능합니다.
2. 고객 중심적 비즈니스 모델
성공적인 비즈니스 모델은 고객의 니즈와 만족을 최우선으로 고려해야 합니다. 고객 중심적인 비즈니스 모델은 고객 니즈를 이해하고 그에 맞춰 제품이나 서비스를 개발하며, 고객과의 긴밀한 관계를 구축하는 것을 의미합니다.
예시: 고객들의 피드백을 수집하고 분석하여 제품 개선이나 서비스 혁신에 반영하고, 고객들과의 소통을 통해 그들의 니즈를 충족시키는 것이 가능합니다.
3. 혁신과 적응력
성공적인 비즈니스 모델은 변화하는 환경에 대응하고 지속적인 혁신을 추구해야 합니다. 기존의 모델이 새로운 기회나 도전에 대응할 수 있도록 유연성과 적응력을 유지해야 합니다.
예시: 기술의 발전과 시장의 변화에 따라 새로운 제품이나 서비스를 개발하고, 빠르게 변화하는 시장에 대응하기 위해 조직의 구조와 프로세스를 유연하게 조정하는 것이 가능합니다.
이러한 특징들을 갖춘 비즈니스 모델은 지속적인 성장과 발전을 이루며, 경쟁력을 유지하고 지속 가능한 성과를 달성할 수 있습니다.
여러분들의 프로젝트에서 비즈니스 모델을 기획 중이시라면 혹은 서비스나 제품을 개발 중이라면 이글이 도움이 되시길 바랍니다.
다음 시간에는 여러분이 아실만한 브랜드의 비즈니시 모델(BM) 분석하는 글로 찾아뵙겠습니다.
감사합니다.
[참고자료]
stategyzer / Business Model Canvas: nine business model building blocks
strategyzer / Methods for the Business Model Generation: how #bmgen and #custdev fit perfectly
Medeum /Marco Torregrossa / Platform Economy: The 4 Key Business Models
-Harvard Business Review / How E-Commerce Will Trump Brand Management
브런치 / 김덕현 / 전략적 혁신과 비즈니스 모델 혁신
IDEASCALE / 닉제인 / 오픈 이노베이션이란 무엇인가요? 정의, 유형, 모델 및 모범 사례
IBM /By IBM Cloud Education/ What Is Business Process Modeling?
[플랫폼과 도구 링크 공유] 온라인에서 비즈니스 모델 캔버스를 만들고 관리 가능
1. Canvanizer (https://canvanizer.com/): Canvanizer는 사용하기 쉬운 인터페이스로 비즈니스 모델 캔버스를 만들고 공유할 수 있는 온라인 도구입니다.
2. Stratgyzer (https://www.strategyzer.com/): Strategyzer는 비즈니스 모델 캔버스를 작성하고 관리하는 데 도움이 되는 다양한 도구와 자료를 제공하는 웹사이트입니다.
3. Lucidchart (https://www.lucidchart.com/): Lucidchart는 다양한 다이어그램 및 그래프를 만들 수 있는 플랫폼으로, 비즈니스 모델 캔버스를 만들기에도 적합합니다.
4. Miro (https://miro.com/): Miro는 협업 및 시각화 도구로, 팀원들과 함께 실시간으로 비즈니스 모델 캔버스를 작성하고 공유할 수 있습니다.
[글쓴이 소개]
현재 기획자이자 문제해결 디자이너입니다. 문제를 읽고 방향을 잡고 문제해결을 목적으로 눈으로 보이는 것들을 구현하는 것에 재미를 느끼고 있습니다. 좋은 기회로 UXUI 인터렉션 디자인 포지션으로 독일에서 일한 경력과 대학 및 기업을 대상으로 UX/ UI을 교육을 하고 있습니다. 현재 알고 있는 것들을 저만의 관점으로 풀어 기록하고 공유하려 합니다.
