현실 자기소개서

3. 직업기초능력부터 표현하라.(7)

[문제해결능력C]

이전에 없던 혹은 이전과는 다른 방식으로 문제를 해결하고자 했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. 당시 발생한 문제 상황과 그에 대한 본인의 문제해결방안은 무엇이었으며, 그러한 방안을 실행에 옮기기 위해 어떠한 노력을 기울였는지 구체적으로 기술해 주십시오.

이 문항은 문제해결능력에서 사고력과 문제처리능력를 모두 제시했다. 사고력에 대한 부분에서는 특히 창의적 사고에 대한 부분이 강조되고 있다. 자신의 경험 중에서 자신의 상황에 따라 변화와 혁신적 사고를 했던 상황을 회상하여 자신만의 독창적인 생각을 언급할 필요가 있다. 또한 발생한 문제 상황에 대한 파악과 분석, 자신만의 해석이 추가적으로 필요하다고 볼 수 있다. 앞에 나온 두 문항이 본인의 문제해결방안에 대한 내용을 구체적으로 드러내지 않았다면 이 문항은 자신만의 해결방안을 제시하기를 원하고 있기 때문에 문제해결에 대한 원칙과 과정 속에서도 차별화된 솔루션이 무엇이었는지를 제시하여야 한다. 하지만 사고나 대안의 범위가 실행이 가능한 것이어야 한다는 점을 명심해야 한다. 독특하고 차별화된 생각이라고 해서 너무 무리수를 두어 실행 프로세스 상에 문제가 발생하여 문항에 대한 마무리를 짓기 어려운 상황이라면 굳이 그 경험을 선택할 필요는 없을 것이다. 우리가 생각했을 때 일반적인 상황이라고 할지라도 다른 시각에서 접근하여 더 창의적인 대안을 찾았다면 더 주목받을 수 있을 것이라고 생각된다. 또한 문항의 마지막 부분에 표현되어 있는 것처럼 자신의 노력 부분이 포함되어야 한다. 앞의 문항에서 말한 것처럼 어떤 기업이나 신입사원에게 요구하는 것은 패기와 열정이다. 새로 선발한 신입사원이 10년 회사에 다닌 사람처럼 능구렁이처럼 보이기를 원하는 기업을 없을 것이다. 새로운 문제 상황에 직면했을 때 두려움 없이 도전하고 창의적으로 생각하여 해결안을 찾아 처리하여 문제를 완결하기를 원할 것이다. 따라서 자신의 노력에 대한 부분으로 마무리 지을 수 있어야 하며 자신이 문제해결 프로세스를 통해 얻은 점까지 첨가한다면 더 좋을 것이라고 생각된다.

문제해결에 대한 부분은 기업에 입사하고도 누구나 매일매일 받는 도전과제 중 하나이다. 과거 산업사회처럼 정해진 자리에서 단순한 업무를 반복하는 일은 거의 없는 것이 현재 사회이다. 따라서 학교에 다니는 동안도 어떤 문제에 직면했을 때 다방면으로 사고하고 자꾸 ‘왜?’라는 질문을 던져 해결안을 도출하는 연습을 해야 할 것이다. 직장에 재직하고 있는 사람들에게도 재교육을 하면서 늘 ‘왜?’를 7번 이상 반복하라고 많은 교육자들과 강연자들이 말하지만 이를 지키는 사람은 많지 않다. 하지만 기업은 이를 요구하기 때문에 늘 문제해결에 능한 인재를 원한다. 따라서 자기소개서를 통해서도 자신이 다양한 사고력을 가지고 정예화한 과정을 가지고 있는 사람이라는 것을 이야기할 필요가 있다.