애자일에 OKR이 왜 적합할까
정재용 | 애자일 코치 | AGIN
애자일 환경에서는 OKR이 KPI보다 성과 측정 방법으로 더 적합하다. 애자일의 핵심 원칙인 유연성과 빠른 피드백, 지속적인 개선이라는 측면만 보더라도 OKR이 더 애자일에 잘 맞는다.
빠르게 변화하고 그 변화에 대응하는 것에 적합한 애자일은 정형화되고 고정된 KPI로 성과를 측정하는 것은 쉬운 일은 아니다. 그렇기에 기존에 KPI를 사용하는 조직에 애자일을 적용하면 이런저런 장벽을 접하게 되는 것이다. OKR은 그래서 애자일과 다음과 같은 점에서 더욱 친밀하다 생각된다.
| 애자일에서 OKR이 KPI보다 더 나은 점
유연성과 적응성
애자일 팀은 변화하는 요구 사항에 빠르게 대응해야 하는데, OKR은 분기나 프로젝트 단위로 목표를 설정하고 수정할 수 있어 이러한 변화에 유연하게 대응할 수 있다.
KPI는 일반적으로 연간 또는 반기 단위로 고정된 목표를 설정하는 경우가 많아, 빠르게 변하는 환경에서는 유연성이 부족하다.
도전적 목표와 혁신적 장려
OKR은 도전적인 목표를 설정하도록 유도해 팀이 실험적이고 혁신적인 시도를 할 수 있도록 격려한다. 애자일 팀이 지속적인 개선을 추구하고 새로운 아이디어를 테스트하는 데 더 적합한 방식이다.
KPI는 달성 가능한 정량적 목표를 중심으로 설정되므로, 안정성과 일관성에 더 중점을 두며, 이로 인해 혁신을 제한할 가능성이 있다.
피드백과 학습을 통한 지속적 개선
OKR은 목표 달성 과정에서 피드백을 받아 목표를 조정하고 개선하는 것이 자연스러운 부분으로 인식된다. 따라서 애자일 팀이 각 스프린트마다 진행 상황을 점검하고, 목표를 조정하며 학습을 이어갈 수 있다.
KPI는 평가 중심의 성과 측정 도구로 사용되기 쉬워, 목표 미달성 시 실패에 대한 부담감을 주고 성과보다는 실적에만 집중하게 되는 경향이 있다.
팀 간의 협업과 투명성 강화
OKR은 전사적 목표와 팀 목표가 긴밀히 연계되므로, 팀 간 협업을 유도하고 투명성을 높여 애자일 원칙을 실천하는 데 도움이 된다. 모든 팀원이 OKR을 공유하여 방향성을 인지하고 협력할 수 있다.
KPI는 팀 또는 개인의 성과를 개별적으로 평가하는 경우가 많아 협업보다는 개별적인 성과에 집중하게 될 수 있다.
정성적 성과와 창의적 성과 평가 가능
OKR은 단순히 정량적인 수치에만 의존하지 않고 정성적 성과도 목표로 설정할 수 있어, 창의적인 성과와 프로젝트의 질적인 개선을 평가하는 데 유리하다. 애자일의 특성상, 결과뿐만 아니라 프로세스 자체의 개선과 학습도 중요하므로 OKR이 더 적합하다.
KPI는 주로 정량적 지표로 구성되기 때문에 정성적인 성과나 창의적인 시도를 측정하는 데는 적합하지 않을 수 있다.
| OKR을 SAFe와 접목하려면
OKR(Objectives and Key Results)과 SAFe(Scaled Agile Framework)를 잘 결합하면 기업이 목표를 달성하는 데 있어 큰 시너지를 발휘할 수 있다. SAFe 방법의 경우 주기적으로 PI(Planning Interval) 계획을 하게 되는데, 이때 조직의 OKR을 정하는 방법을 함께 적용한다면 더욱 큰 효과를 기대할 수 있을 것이다.
전사적 목표를 OKR로 설정하고, SAFe로 실행하기
OKR을 통해 회사 전체의 주요 목표(Objectives)를 명확히 설정하고, Key Results를 통해 목표 달성 여부를 측정할 수 있다.
SAFe에서는 PI 계획과 각 단계의 스프린트를 통해 OKR을 달성하기 위한 구체적인 실행 계획을 세우고 추진할 수 있다. 예를 들어, OKR이 분기 단위로 설정된 경우 SAFe의 PI 주기와도 연계되어 한 주기 내에서 진행 상황을 점검할 수 있다.
OKR과 SAFe PI 계획을 연계
SAFe의 PI 계획 단계에서는 각 팀이 분기별로 우선순위를 설정하는데, 이때 OKR이 우선순위 결정의 중요한 기준이 된다. 각 팀의 목표가 전사적 OKR과 연결될 수 있도록 SAFe의 PI 계획과 OKR의 방향을 일치시키면 더욱 효과적이다.
SAFe는 팀 간 협력을 촉진하는 구조이기 때문에, OKR을 통해 설정한 목표를 중심으로 팀들이 더욱 긴밀하게 협력할 수 있다.
OKR을 통해 SAFe의 성과 측정 및 피드백 강화
OKR은 명확한 Key Results를 설정하여 성과를 측정할 수 있도록 한다. 이를 통해 각 PI 계획과 스프린트의 결과물이 목표 달성에 어느 정도 기여하고 있는지 쉽게 파악할 수 있다.
SAFe에서는 일정 주기마다 리뷰와 회고를 진행하며 피드백을 반영하는데, OKR을 통해 설정된 Key Results를 달성했는지를 기준으로 피드백과 개선 방향을 논의할 수 있다.
OKR을 통해 SAFe의 Alignment 및 투명성 강화
SAFe는 팀 간 Alignment를 중요시하는데, OKR은 이를 강화하는 도구로 활용할 수 있다. OKR을 통해 전사적 목표를 명확히 공유하고, 각 팀이 이러한 목표에 기여할 수 있는 방법을 찾도록 유도하면 Alignment가 더욱 강화된다.
OKR의 투명성을 SAFe의 조직 구조에 맞춰 유지하면 모든 구성원이 각 팀의 목표와 진척 상황을 쉽게 확인할 수 있어, 협업을 촉진할 수 있다.
OKR을 통한 SAFe의 Continuous Learning Culture 촉진
OKR은 도전적 목표를 통해 학습과 성장을 촉진하는 데 유용한 도구이다. SAFe에서도 연속적인 학습과 개선을 중시하는 만큼, OKR을 활용해 팀들이 새로운 목표에 도전하고 지속적으로 학습하는 문화를 형성할 수 있다.
SAFe의 PI 회고와 OKR 리뷰 세션을 연계하여 학습과 개선 사항을 공유하고, 다음 목표 설정 시 피드백을 반영하는 방식으로 학습하는 문화를 강화할 수 있다.
| OKR 적용 사례
1. Google
구글은 창업 초기에 작은 스타트업이었지만, 빠르게 성장하면서 조직이 커지고 각 팀이 분산되는 문제에 직면하면서, 구글 공동 창업자인 래리 페이지와 세르게이 브린은 OKR을 도입해 조직의 목표와 팀의 노력을 일치시키고, 회사 전체가 일관된 방향으로 나아가도록 돕고자 적용하였다.
Google의 OKR
구글 검색엔진의 성능과 사용성을 대폭 향상시키자.
검색 속도를 0.5초 미만으로 줄인다.
검색 결과 정확도를 90% 이상 끌어올린다.
월간 활성 사용자 수를 1억 명 이상으로 증대한다.
OKR 적용 효과
특정 목표에 팀과 개인이 집중할 수 있었다.
명확한 성과 지표가 제공되고 공동의 목표 아래 일할 수 있었다.
여러 프로젝트에서 신속하게 성장할 수 있었다.
광고, 클라우드, 인공지능 등으로 빠르게 확장할 수 있었다.
2. Linkedin
LinkedIn은 성장 중인 SNS 플랫폼으로서 사용자 수를 빠르게 늘리고, 플랫폼의 가치와 사용자 참여도를 높이는 것이 중요했다. 이를 위해 OKR을 도입해 조직이 사용자 경험과 서비스 성과 향상에 집중하고자 하였다.
Linkedin의 OKR
LinkdIn의 사용자 수와 사용자 활동을 증대한다.
월간 활성 사용자 수를 1억 명으로 증대한다.
사용자 당 평균 일일 세션을 30분 이상으로 증가한다.
신규 사용자 유입 비율을 전년 대비 20% 이상 증가시킨다.
OKR 적용 효과
성장을 촉진할 수 있었다.
목표에 따라 팀이 명확하게 분업하여 효율적으로 일할 수 있게 되었다.
목표 달성에 집중할 수 있었다.
사용자 수와 사용량이 빠르게 증가하는 성과를 얻을 수 있었다.
