관리직으로서 출발
이전 회사에서 부터 본격적으로 팀장으로 직책을 같이 갖게 되었고, 현재 근무하고 있는 회사도 파트장으로서 근무를 하고 있습니다. 3년 넘게 조직장으로 직책을 맡기는 했습니다만 아직도 팀 관리는 어렵고, 매번 새로운 문제에 부딪히게 됩니다.
예전에 팀원으로 근무할 때 팀장님의 말씀처럼 실무와 관리를 모두 뛰어나게 수행하는 것은 굉장히 어려운 일이며 이 두 가지를 모두 잘하는 사람은 흔치 않다고 말씀주셨습니다. 요즘들어 이 이야기가 얼마나 현실적인 것인지를 몸소 깨닫고 있네요.
조직을 이끌어가는 입장에서 부딪히는 문제는 완전히 다르다는 걸 매일 느끼고 있습니다. 실무 업무 대한 역량은 PM으로서, UX 설계, 디자인과 개발에 대한 이해, 데이터 분석, 업무 관리 및 판단과 같이 다양한 분야에서 강점을 가지고 있다고 자부하고 있었습니다. 무슨 일이 주어지던 잘 해낼 수 있는 역량이 있다고 생각했지요. 다만, 조작장으로 업무는 참 어려운 점들이 많습니다.
가장 어려운 점은 조직원 각 개인의 감정에 민감하지 않다는 점입니다. 타인의 감정에 크게 휘둘리지 않지만 역으로 타인의 감정을 이해하고, 동감하고, 보듬어줄 수 있는 성격이 아니라는 점이 저의 가장 큰 단점입니다. 때문에 파트원분들은 다소 무신경하고, 공감 안해주는 차가운...어쩌면 다가가기 어려운...같이 농담을 나누기 어려운 그러한 조직장으로 느껴질 것이라는 생각이 들었습니다.
또한 스스로 인간적인 매력이 많지는 않다고 생각합니다. 유머와 재치가 많이 있었다면 다소 어려운 상황도 잘 풀어낼 수 있었겠지만 다소 진지한 성격이기에 조직원 분들이 더 친근하게 다가가기 어렵게 느껴질 수 있다고 생각합니다.
지금 있는 조직은 평균 연령이 상당히 낮은 편에 속합니다. 지금은 나보다 팀원들이 어리고, 직위도 내가 높기에 나의 말 한마디가 그들에게 굉장히 무겁게 느껴질 수 있을 것이라는 생각이 들어 말한마디 한마디가 굉장히 조심스러울수 밖에 없습니다. 나보다 나이있는 팀원들과 일할때가 오히려 좀 거칠더라도 그 분들이 위축될 일은 없으니까 하고 싶은 말을 편히 했는데, 저도 나이가 차고 직위가 높아지니 더 절제하게 되더군요.
팀원들과 굉장히 좋은 분위기를 만들며 업무를 진행하는 다른 팀들을 보며, 그들이 가지고 있는 감정적인 공감능력, 인간적인 매력과 세대 공감과 같은 요소들이 참으로 부럽게 느껴지기도 합니다. 내 성격에 저걸 따라한다고 하면 오히려 애매하고 부자연스러울 것이며, 팀원분들도 이걸 알것이기에 따라하고자 하는 건 크게 의미가 없다고 생각이 들기도 했습니다. 매일 매일이 나는 조직장으로 안 맞나? 역량이 부족한데...포기해야 할까? 여러 고민들이 많이 들었습니다.
하지만 하루하루 버티면서 여러 문제에 직면하고 고민해보니 그래도 나름의 노하우가 생기게 되었습니다. 노하우라고 하기에 부족하고 부끄럽지만 저의 팀 운영 방식의 철학이라고 생각하고 이를 실천하고자 노력하고 있습니다.
1. 팀원 역량 부족을 탓하지 말고, 어떻게 그들의 리소스를 최대한 활용할 수 있는 지를 고민해야 한다. 이를 위해 프로젝트 끝까지 지속 가능한 방법을 찾고, 단점보다 장점에 집중할 수 있도록 지속적인 격려가 필요하다. 격려하자! 칭찬하자!
2. 동기부여는 상당히 어려운 것이다. 스스로도 어렵기에 타인에게 동기부여하기란 더 어렵다. 어떻게 더 높은 비전을 바라보게 할까? 가장 쉬운 방법은 역시 참여를 시키는 것 아닐까? 이를 위해서는 역시 의견을 들어야 한다. 이유를 말해주어야 한다. 즉, 그들의 의견을 듣고, 정중한 태도로 검토하고, 목적에 대한 생각과 의견을 지속적으로 전달해야 한다.
3. 겸손하라! 팀원들 없이는 아무것도 되지 않는다. 각자의 영역에서 최선을 다해야만 좋은 프로덕트가 나올 수 있다. 스스로 동기부여를 할 수 있는 팀원도 있고 그렇지 않은 팀원도 있다. 그렇지 않은 팀원에게 아무리 논리적으로 설명해도 이해할 수 있는 부분들이 생길 수밖에 없다. 이럴때는 듣고 있다는 느낌을 충분히 주는 게 필요하다. 듣자! 가르치기보다는 듣고 이해하고자 노력하고, 작은 요소이나마 반영하고, 그들의 의견이 많은 도움이 되었음을 모두에게 자랑하자!