SCAMPER로 기존 해법을 새롭게
해결책을 만들고 실행하기 Part.3 | EP.2
SCAMPER는 ‘아이디어 발산’에만 그치면 금방 잊혀지는 워크숍 도구가 된다.
Part 1. 문제를 발견하는 눈 기르기(6회)
Part 2. 원인을 분석하는 기술(8회)
Part 3. 해결책을 만들고 실행하기(2/8회차)
Part 4. 나만의 문제해결 습관 만들기(6회)
17화. SCAMPER로 기존 해법을 새롭게
“세상에 완전히 새로운 것은 없다”라는 말이 있다.
하지만 이 말은 결코 비관적인 선언이 아니라, 창의성의 본질을 찌르는 표현이다.
많은 혁신적인 발명과 서비스는 전혀 새로운 재료에서 탄생한 것이 아니라, 이미 존재하던 것에 ‘다른 시선’을 적용했을 때 나왔다.
역사를 보면, 토머스 에디슨이 전구를 발명할 때도 백지 상태에서 시작한 것이 아니었다. 이미 여러 발명가가 전구의 기본 원리를 시도하고 있었지만, 필라멘트 소재와 구조, 전력 공급 방식을 다르게 조합함으로써 상용화에 성공했다.
애플의 아이폰 역시 휴대전화, 인터넷, MP3 플레이어라는 기존 기술을 새로운 UX 디자인과 인터페이스로 묶어낸 결과물이다.
우리가 일상에서나 업무에서 마주하는 문제들도 비슷하다.
“이건 더 이상 안 통해.”
“예전엔 잘 됐는데, 왜 요즘은 효과가 없지?”
이럴 때, 많은 사람들은 완전히 새로운 ‘정답’을 찾으려고 하다가 막혀버린다. 하지만 실제로는 ‘기존 해법’을 변형하고 재활용하는 것만으로도 새로운 가능성이 열리곤 한다.
바로 이때 활용할 수 있는 것이 SCAMPER 기법이다.
SCAMPER는 일곱 가지 발상 도구의 앞 글자를 딴 이름이다.
Substitute (대체하기)
Combine (결합하기)
Adapt (응용하기)
Modify (수정·확대·축소하기)
Put to another use (다른 용도로 쓰기)
Eliminate (제거하기)
Reverse (역전·재배치하기)
이 7단계는 마치 ‘창의성의 스위스 아미 나이프’처럼, 어떤 문제든 다각도로 바라보고 해법을 변형하게 만들어준다.
특히 ‘브레인스토밍’이 막힐 때, SCAMPER를 적용하면 아이디어가 다시 흐르기 시작한다.
이번 회차에서는 생활 속 작은 문제에서부터 조직의 전략 기획까지, SCAMPER를 어떻게 활용해 기존 해법을 변형하고 새로운 가능성을 끌어낼 수 있는지 살펴보겠다.
그리고 실습 프롬프트와 AI 활용 예시를 통해, 여러분이 바로 적용할 수 있는 창의 발상 훈련법을 익히게 될 것이다.
1. 생활 사례 – 오래된 가구 재활용 아이디어
집 한 구석에 자리 잡은 오래된 나무 책상.
10년 넘게 가족과 함께한 이 책상은 군데군데 긁힌 자국이 있고, 서랍 손잡이는 한쪽이 빠져 있다.
이사나 인테리어를 고민할 때, 많은 사람들은 이런 가구를 그냥 버리고 새것으로 바꾸려고 한다.
하지만 “혹시 이걸 다른 용도로 살릴 수 없을까?”라는 질문을 던지는 순간, SCAMPER의 여정이 시작된다.
1. S – Substitute (대체하기)
책상의 다리를 금속 파이프로 바꾸면 어떨까?
목재 다리가 삐걱거려 불안했는데, 금속 파이프로 교체하면 튼튼해지고, 산업적인 인테리어 분위기를 살릴 수 있다.
또는 기존 상판을 유리나 대리석으로 교체해, 전혀 다른 질감과 스타일을 줄 수도 있다.
2. C – Combine (결합하기)
책상 한쪽에 미니 서랍장이나 칸막이를 결합해 ‘홈 오피스 워크스테이션’으로 변신시킬 수 있다.
심지어 상판에 전선 정리 홀을 뚫고 멀티탭을 내장하면, 컴퓨터와 프린터를 깔끔하게 연결하는 작업 공간이 된다.
3. A – Adapt (응용하기)
책상을 공부용이 아니라 ‘작업대’로 응용하는 방법도 있다.
예를 들어 재봉틀을 놓는 바느질 작업대, 혹은 취미로 목공을 하는 사람의 미니 공방 작업대 등, 용도를 바꾸면 가구의 수명이 늘어난다.
4. M – Modify (수정·확대·축소하기)
상판을 절반만 사용하도록 잘라 ‘작은 콘솔 테이블’로 만들 수도 있다.
혹은 다리를 높여서 ‘바 테이블’로 변형하면, 주방 한쪽에 아침 식사용 공간이 생긴다.
5. P – Put to another use (다른 용도로 쓰기)
책상을 해체해, 상판은 벽 선반으로, 서랍은 공구함이나 화분 받침대로 재활용할 수 있다.
이렇게 가구를 ‘부품’ 단위로 분해해서 전혀 다른 용도에 쓰는 방법은 공간 활용도를 극대화한다.
6. E – Eliminate (제거하기)
서랍이나 칸막이를 제거해 ‘간이 테이블’로 단순화하면, 집 안에서 이동이 쉬워지고, 파티나 모임 때 보조 테이블로 활용할 수 있다.
7. R – Reverse (역전·재배치하기)
책상을 창문가에 두던 기존 배치를 바꾸어, 벽면에 붙여서 장식 코너로 쓰면 전혀 다른 느낌의 공간이 된다.
심지어 상판과 다리를 분리해 거꾸로 조립하면, 독특한 ‘디자인 테이블’이 되기도 한다.
이처럼 SCAMPER를 적용하면, 오래된 가구를 단순히 “낡아서 버려야 하는 물건”이 아니라 “변형 가능한 창의적 자원”으로 볼 수 있다.
이 사고법은 집안의 다른 물건, 예를 들어 낡은 의자나 서랍장, 심지어 오래된 전자제품에도 똑같이 적용할 수 있다.
2. 조직 사례 – 기존 마케팅 전략 변형하기
국내 중형 화장품 브랜드 ‘에코뷰티’는 20~30대 고객층을 중심으로 온라인 판매를 꾸준히 이어오고 있다.
하지만 최근 1년간 매출 성장세가 둔화되고, 신규 고객 유입 비율도 떨어졌다.
마케팅팀 회의에서 팀장은 말했다.
“지금 쓰고 있는 SNS 광고, 라이브 방송, 인플루언서 협업… 다 익숙하죠.
하지만 그게 문제일 수도 있습니다.
SCAMPER로 완전히 새롭게 변형해 봅시다.”
1. S – Substitute (대체하기)
기존 광고 채널인 인스타그램 대신, 짧은 숏폼 영상 중심의 틱톡으로 무대를 옮기기로 했다.
또한 광고 모델을 연예인 대신 일반 고객 참여형 콘테스트 우승자로 교체해, ‘진짜 사용 후기’ 중심의 캠페인을 진행한다.
2. C – Combine (결합하기)
SNS 광고에 환경 캠페인 메시지를 결합한다.
“제품 1개 구매 시, 나무 1그루 심기”와 같은 사회공헌 요소를 포함해, 브랜드 이미지와 ESG 가치를 동시에 강화한다.
3. A – Adapt (응용하기)
경쟁사에서 성공한 ‘무료 체험 키트 발송’ 아이디어를 응용해, 에코뷰티만의 맞춤형 피부 분석 후 샘플 제공 프로그램으로 변형한다.
AI 피부 진단을 통해 고객에게 필요한 제품만 보내, 체험 후 재구매 가능성을 높인다.
4. M – Modify (수정·확대·축소하기)
기존 한 달짜리 마케팅 캠페인을 3일 집중 이벤트로 축소한다.
짧은 기간에 집중 광고와 한정 할인으로 ‘지금 사야 한다’는 긴박감을 유발한다.
5. P – Put to another use (다른 용도로 쓰기)
기존의 고객 후기 이미지를 재가공해, SNS 밈(meme) 콘텐츠나 짧은 유머 영상으로 변환한다.
마케팅 자료를 단순 홍보가 아닌 바이럴 콘텐츠로 재활용하는 전략이다.
6. E – Eliminate (제거하기)
복잡하고 길었던 이벤트 참여 절차를 삭제하고, QR코드 한 번 스캔으로 바로 참여 가능하도록 단순화한다.
고객의 클릭 수와 대기 시간을 줄여 전환율을 높인다.
7. R – Reverse (역전·재배치하기)
기존에는 광고 → 구매 → 후기 순이었지만, 이번에는 후기 → 광고 → 구매 순서를 역전한다.
실제 고객의 사용 후기와 전후 사진을 먼저 보여주고, 제품 정보와 구매 링크를 나중에 노출해 ‘신뢰 기반 전환’을 유도한다.
이렇게 SCAMPER 기법을 적용하니, 마케팅팀은 기존 전략을 단순히 ‘업그레이드’하는 것을 넘어 완전히 다른 시각에서 재설계할 수 있었다.
실제로 이 변형 전략은 다음 분기 캠페인에 시범 적용될 예정이며, KPI는 신규 고객 유입률 25% 증가, 재구매율 15% 향상을 목표로 설정했다.
3. 중간 해설 – SCAMPER를 조직에서 적용할 때의 핵심 포인트
SCAMPER 기법은 ‘완전히 새로운 것’을 만드는 것이 아니라, 기존 것을 변형해 새로운 가치를 창출하는 방법이다.
조직에서 이를 성공적으로 활용하려면 단순히 7단계를 나열하는 것을 넘어, 질문과 검증이 함께 가야 한다.
아래 세 가지 포인트가 특히 중요하다.
1. 질문은 구체적으로, 대답은 실험적으로
SCAMPER 각 단계는 질문 형태로 시작된다.
예를 들어, Substitute 단계에서 “무엇을 바꿀 수 있을까?”라고만 묻는 대신,
“현재 사용 중인 마케팅 채널 중, 고객 반응이 가장 낮은 것은 무엇인가? 이를 어떤 채널로 바꾸면 전환율이 높아질까?”
와 같이 측정 가능한 조건을 붙이면 실행 아이디어가 훨씬 명확해집니다.
그리고 나온 아이디어는 작은 실험을 통해 실제 효과를 검증해야 합니다.
2. ‘결합’과 ‘응용’ 단계에서 경쟁사·타산업 사례를 적극 참고
조직 내부 자료만으로는 참신한 아이디어가 나오기 어렵다.
이때 경쟁사의 성공·실패 사례, 혹은 완전히 다른 산업의 마케팅 전략을 참고하면 새로운 결합 아이디어가 생긴다.
예를 들어, 화장품 브랜드가 게임업계의 시즌 패스 전략을 참고해 ‘3개월 구독형 뷰티 키트’를 기획하는 식이다.
3. 실행 전, 영향 범위와 리스크를 반드시 점검
SCAMPER로 나온 아이디어는 ‘변형’이기에 기존 프로세스나 자원과 충돌할 가능성이 있다.
특히 Eliminate나 Reverse 단계에서 구조를 크게 바꾸면, 조직 내 다른 부서에 영향을 미칠 수 있다.
따라서 실행 전 리스크 매트릭스를 작성해 영향 범위를 분석하고, 부정적 영향을 최소화하는 방안을 마련하는 것이 필수다.
정리 메시지
SCAMPER는 ‘아이디어 발산’에만 그치면 금방 잊혀지는 워크숍 도구가 된다.
하지만 구체적 질문 → 작은 실험 → 영향 분석의 세 단계를 거치면,
조직의 전략·마케팅·운영 개선까지 연결되는 실질적 혁신 도구로 자리잡을 수 있다.
4. 실습 프롬프트 – SCAMPER로 기존 해법 변형하기
목적
기존 아이디어, 제품, 서비스, 프로세스를 7단계 SCAMPER 프레임으로 변형해 새로운 해결책을 도출한다.
프롬프트 구조
"다음 상황에서 SCAMPER 기법을 사용해 새로운 아이디어를 제안해줘.
상황: [문제·과제 설명]
1. 각 SCAMPER 단계별 질문을 구체적으로 해주고,
2. 질문에 따른 아이디어 2~3개씩 제시해줘.
3. 각 아이디어의 예상 효과와 리스크를 간단히 분석해줘."
SCAMPER 단계별 가이드 질문
아래 질문들을 프롬프트에 포함시키면 AI가 더 구체적이고 실행 가능한 답변을 줄 수 있다.
1. Substitute (대체)
현재 요소 중 무엇을 다른 것으로 바꿀 수 있을까?
어떤 자원·소재·방법을 대체하면 효과가 더 클까?
2. Combine (결합)
서로 다른 기능이나 아이디어를 결합할 수 있는가?
다른 부서나 산업에서 쓰이는 방식을 함께 적용할 수 있을까?
3. Adapt (응용)
기존 아이디어를 다른 목적에 맞게 변형할 수 있을까?
다른 상황·환경에 맞게 조정하면 어떤 변화가 있을까?
4. Modify (수정·확대·축소)
크기·형태·속성을 어떻게 변경할 수 있을까?
기능을 강화하거나 단순화하면 어떤 장점이 있을까?
5. Put to another use (전용)
원래 목적이 아닌 다른 용도로 활용할 수 있는가?
기존 대상 외의 새로운 고객층에 적용할 수 있을까?
6. Eliminate (제거)
불필요한 요소나 단계는 무엇인가?
제거하면 시간·비용·에너지가 얼마나 절감될까?
7. Reverse/Rearrange (역전·재배열)
순서나 구조를 뒤집으면 새로운 효과가 있을까?
과정이나 위치를 바꾸면 어떤 새로운 기회가 생길까?
실습 단계
1. 상황 설정
생활 버전: 일상 속 문제나 개선 아이디어 예시 작성 (예: 주방 수납 효율 높이기)
조직 버전: 실제 프로젝트·업무 과제 설정 (예: 기존 서비스의 재구독률 향상)
2. SCAMPER 질문 생성
각 단계별로 맞춤형 질문을 구체적으로 설계
3. 아이디어 도출
각 단계별 2~3개씩 아이디어 작성
4. 효과·리스크 분석
예상되는 긍정적 효과와 잠재 리스크를 간략히 표기
5. 우선순위 결정
실행 가능성과 영향력을 기준으로 상위 1~2개 아이디어 선정
샘플 프롬프트 예시 – 생활 버전
"상황: 작은 주방에서 수납 공간이 부족하다.
SCAMPER 각 단계별로 구체적인 질문을 해주고,
각 질문에 대한 개선 아이디어를 2~3개씩 제시해줘.
각 아이디어의 효과와 리스크를 간단히 분석해줘.
마지막에 실행 우선순위를 제안해줘."
샘플 프롬프트 예시 – 조직 버전
"상황: 기존 온라인 교육 서비스의 재구독률이 떨어지고 있다.
SCAMPER 각 단계별로 맞춤형 질문을 해주고,
각 질문에 대한 새로운 전략 아이디어를 2~3개씩 제시해줘.
각 아이디어의 예상 효과와 리스크를 간단히 분석해줘.
마지막에 실행 우선순위를 제안해줘."
5. 생활 버전 AI 대화 예시
상황: 작은 주방에서 수납 공간이 부족하다.
사용자:
"작은 주방에서 수납 공간이 부족합니다. SCAMPER 기법을 사용해서 새로운 아이디어를 제안해줘.
1. 각 단계별로 구체적인 질문을 해주고,
2. 질문에 따른 아이디어 2~3개씩 제시하고,
3. 각 아이디어의 효과와 리스크를 간단히 분석해줘.
마지막에 실행 우선순위도 알려줘."
AI:
S (Substitute) – 대체
질문: 현재 쓰고 있는 수납 가구 중 대체할 수 있는 것이 있는가?
아이디어 1: 플라스틱 서랍 대신 천장 고정형 수납 선반
- 효과: 바닥 공간 절약
- 리스크: 설치 시 안전성 확보 필요
아이디어 2: 기존 찬장 문을 슬라이딩 도어로 변경
- 효과: 문 여닫이 공간 절약
- 리스크: 개조 비용 발생
C (Combine) – 결합
질문: 다른 기능을 결합해 공간을 늘릴 수 있는가?
아이디어 1: 접이식 식탁 겸 조리대
- 효과: 다목적 활용 가능
- 리스크: 접이 구조의 내구성 문제
아이디어 2: 벽걸이 자석 칼꽂이와 수납 선반 결합
-효과: 조리 도구와 식기 동시 보관
-리스크: 벽체 하중 고려 필요
…(이후 A, M, P, E, R 단계도 동일하게 전개)
6. 조직 버전 AI 대화 예시
상황: 기존 온라인 교육 서비스의 재구독률이 떨어지고 있다.
사용자:
"기존 온라인 교육 서비스의 재구독률이 떨어지고 있습니다. SCAMPER 기법을 사용해서 개선 아이디어를 제안해줘.
1. 각 단계별로 맞춤형 질문을 해주고,
2. 질문에 따른 전략 아이디어 2~3개씩 제시하고,
3. 각 아이디어의 효과와 리스크를 간단히 분석해주세요.
마지막에 실행 우선순위도 알려줘."
AI:
S (Substitute) – 대체
질문: 기존 교육 콘텐츠 중 무엇을 다른 포맷으로 바꿀 수 있는가?
아이디어 1: 텍스트 기반 자료를 숏폼 영상으로 전환
- 효과: 젊은층 학습 참여도 향상
- 리스크: 제작 인력·비용 증가
아이디어 2: 월간 구독제에서 모듈별 소액 결제제로 변경
- 효과: 진입 장벽 완화
- 리스크: 매출 단가 하락 가능성
C (Combine) – 결합
질문: 다른 서비스와 결합해 고객 가치를 높일 수 있는가?
아이디어 1: 온라인 스터디 커뮤니티와 연계
- 효과: 학습 지속률 향상
- 리스크: 커뮤니티 운영 부담
아이디어 2: 기업 맞춤형 패키지 판매
- 효과: B2B 매출 확대
- 리스크: 기업별 커스터마이징 비용 증가
…(이후 A, M, P, E, R 단계도 동일하게 전개)
7. 생활·조직 버전 비교 실습 진행표
구분 생활 버전 예시 조직 버전 예시
상황 작은 주방 수납 부족 온라인 교육 서비스 재구독률 하락
S – Substitute 천장 고정형 수납 선반 / 슬라이딩 도어 숏폼 영상 전환 / 모듈별 소액 결제
C – Combine 접이식 식탁 겸 조리대 / 자석 칼꽂이 결합 온라인 스터디 연계 / 기업 패키지 판매
A – Adapt 책장형 수납장을 주방 용도로 변형 게임화 학습 적용
M – Modify 찬장 깊이 축소 후 서랍형 변환 UI 단순화 및 개인화 추천 강화
P – Put to another use 빈 벽면을 향신료 보관대로 전용 기존 콘텐츠를 기업 연수에 활용
E – Eliminate 사용 빈도 낮은 그릇 정리 불필요한 결제 과정 제거
R – Reverse/Rearrange 조리도구와 그릇 위치 교체 강의 순서를 반대로 재구성
효과 공간 효율·동선 개선 재구독률 및 고객 충성도 향상
리스크 설치 비용·내구성 문제 제작 비용·운영 부담
