이슈 및 리스크 관리

신사업 프로젝트 lesson & learned (8)

프로젝트에서는 수많은 이슈와 리스크가 발생한다. 그 어떤 프로젝트도 이슈 없고 리스크 없는 프로젝트는 없다. 많은 이슈와 리스크가 조기에 발견될수록 프로젝트의 성공 확률은 높아진다. 

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1. 이슈 및 리스크의 발견

이슈와 리스크를 노출하는 것을 조심스러워 하면 오히려 프로젝트에 불확실성만 높아질 뿐이다. 프로젝트 시 발생하는 모든 이슈들을 감추려 하지 말고, 더 많이 발견하고 노출할 수 있도록 팀원 및 협력사 모두에게 독려하고 권장하는 것이 중요하다. 

2. 이슈 및 리스크의 대응 

프로젝트에서 발생하는 '모든' 이슈와 리스크를 해결하고 넘어가야 하는 것이 아니다. 이슈 및 리스크가 있다면 일단 두 가지 기준으로 리스트업을 해본다. 첫째, 발생 가능성을 판단한다. 이미 발생했다면 100%, 반반이라면 50%다. 정확하게 측정하기보단 '발생가능성이 있는지' 인지하는 정도면 충분하다. 둘째, 발생시 프로젝트에 미치는 영향도를 파악한다. 일정, 비용, 품질 3가지 관점에서 어느 정도의 영향이 있는지 파악하고 상, 중, 하로 분류한다. 

이 두가지 정보를 바탕으로 50% 이상에 ‘상’이라면 즉시 대안이 필요하며, 30% 이하에 ‘하’라면 우선 조치없이 인지만 상태로 넘어가도 무방하다. 꼭 몇 %를 기준으로 할 필요는 없으나, 각 프로젝트 상황에 맞춰서 기준을 정하고 관리하는 것은 중요하다.