다시 점검한다
명확한 목표를 설정하더라도 측정할 수 있는 관리 기준이 없으면 추진력이 떨어진다. 그래서 측정기준으로서 금액, 일자, 비율, 수량, 건수, 인원수, 기한 등을 적절히 활용해야 한다. 그러나 목표에 따라서는 여러 개 항목의 관리기준을 별도로 설정하지 않으면 관리를 할 수 없는 경우가 있다는 것을 알아야 한다. 만약 목표를 수정할 때는 처음 설정으로 되돌아가야 한다. 중요성을 이해하고 반영하고 있는가? 달성하기 위한 방법이 적절한가? 매니징을 충분히 하고 있는가? 하는 처음 설정으로 돌아가서 과감히 재설정을 해야 한다.
목표를 정하는 것이 중요한 만큼 그 과정을 다음과 같이 절차로 만들었다. 하지만 이를 뒷받침할 수 있는 제반 여건이 만들어져 있으면 좋겠지만 그렇지 못한 상황이 주어질 수 있다. 매니저는 다음 사항을 모두 수행할 필요는 없지만 최소한 목표 정할 때 고려해야 할 사항이다. 특히 다음 5단계 과정은 목표를 정하는 데 있어 좀 더 구체적인 방법론을 제시하고자 함이며 이는 매니저가 조직원들에게 명확히 목표 달성에 대한 내용을 전달하기 위함이다.
1단계 시작하기
□ 조직 전체 목표를 확인하자
□ 목표달성에 기여한 자기 역할 탐색하자
□ 전년도 실적 문제와 반성해 보자
□ 고객의 요구사항 수렴하자
□ 업무 프로세스 개선에 필요한 사항을 도출해보자
2단계 파악하기
□ 조직에서 기여도가 가장 높은 사항에 우선순위를 두자
□ 중요도, 난이도, 시급성으로 분류해 보자
□ 업무의 질, 양, 시간, 비용관점에서 파악해 보자
3단계 설정하기
□ 목표 달성 지표를 확정하자
□ 목표 수준을 정하자
4단계 수행하기
□ 지시할 사항을 명확히 전달하자
□ 내가 직접 수행할 사항을 정하자
□ 목표 달성을 위해 무엇을, 어떻게, 언제까지 할 것인지 구체화시키자
5단계 마무리하기
□ 상급자와 면담 장소 확인하자
□ 목표에 대해 면담해 보자
□ 일방적 통보가 아니라 공감을 하자
□ 확정 후 서명으로 책임을 지자
매니저십 95
매니저 당신이 따르는 사람과 따르지 않을 사람을 생각해 보라. 자신의 행위에 대해서 개선할 수 있는 지를 하나씩 생각해 봐야 한다. 이를 해결하기 위해서는 현실적으로 계획을 세우고 다른 사람들에게 도움과 피드백을 받아야 한다. 당신이 보다 긍정적으로 개선을 하려고 노력하고 있다는 단순한 사실 하나만으로도 당신이 따르고자 하는 사람들에게 긍정적인 것으로 보일 가능성이 높다.
TIP 매니저의 필요한 자질
□ 지식이 풍부하고 지혜롭다
(경험에서 나온다고 하지만 과거의 무수한 시행착오를 거듭하면서)
□ 이해력이 높고 공감 능력이 뛰어나다
(선입견을 없애고 상대방의 포지션에서 상황을 다시 파악해 보는)
□ 겸손하다
(조직원들의 마음을 한 곳으로 집중시킬 수 있는 바탕을 만들어가며)