매니저는 상황을 바라보는 안목을 키워야 한다
매니저가 실행력을 키우기 위해 다음 4가지의 스킬 SKILL을 갖춰야 한다. 정보는 주고받음 Give and Take에 의하여 유용하게 되며 가장 정확한 정보 수집처는 조직원이다. 따라서 매니저는 평상시에 조직원과의 인간관계에 윤활유를 미리 쳐 두어야 한다. 분석이라고 하면 같은 성질의 것을 통합하거나 여러 가지로 구분하고 핵심을 분해하는 것을 말한다. 매니저는 상황을 정확하게 분석할 수 있는 능력을 키워야 한다. 또한 매니저는 내레이션으로서 상황을 정리된 해설로 풀이하고 실행력을 이끌어내기 위해서는 다각도로 분석이 필요하다.
조직은 문제의식 수준이 높고 발상력과 창의력이 왕성한 매니저를 요구하고 있다. 또한 문제를 찾아내고 재빨리 해결하는 힘이 있는가의 여부에 따라 일류와 이류로 나뉜다. 말 안 하면 귀신도 모른다는 속담 있고 마음속으로만 애태울 것이 아니라 말로 표현을 하여야 한다. 매니저가 자기 생각을 정확히 상대에게 전달하지 못하면 실격이다. 짧은 시간대에 요령 있게 정확히 알기 쉽게 전달하는 것이다. 이는 보다 자기 훈련으로 터득할 수 있다. 매니저는 모든 일을 시간 내에 해결해야 한다. 하루 물림이 열흘 간다는 속담이 있다. 한번 미루기 시작하면 자꾸 더 끌게 되므로 초연결 융합적 메타 시대에 시간관리 기술은 없어서는 안 되는 기술이다.
매니저는 실행력을 향상할 수 있는 정보수집력, 상황분석력, 의사전달력, 시간관리력을 키워 나간다. 이 4가지의 매니저 실행력은 자신의 실행 과정에서 조직의 성과를 이끌어 낼 수 있는 탁월한 통찰력이 제공되는 것이다.
■ 정보수집력
□ 상대가 대답하기 쉬운 질문부터 하자
□ 상대가 말한 것을 놓치지 말자
□ 상대의 말을 끝까지 들어주는 인내심을 기르자
■ 상황분석력
□ 구체적으로 검토하자
□ 층별의 방법을 써보자
□ 입장의 관점을 생각하자
■ 의사전달력
□ 자신이 말하고자 하는 것을 명확히 하자
□ 쓰고 말로 표현하는 것을 반복하자
□ 다양한 방법으로 전달을 하자
■ 시간관리력
□ 사전작업을 하자
□ 시간 개념을 갖고 체크하자
□ 마감시간은 꼭 지키자
매니저십 52
매니저는 조직 구성원이 서로 다른 스타일의 의사소통을 할 수 있음을 인식해야 한다.