체계적인 조직 운영을 위한 로드맵
인사기획이 접근하는 조직체계 수립
체계적인 조직 운영을 위한 로드맵
현대 기업 환경에서 지속 가능한 성장을 이루기 위해서는 사람이 아닌 체계 중심의 운영이 필수적이다. 기업이 특정 개인의 역량에 의존하는 구조에서 벗어나 체계적으로 조직을 운영할 때, 비로소 일관된 성과를 창출하고 장기적인 경쟁력을 확보할 수 있다. 이에 따라 인사기획이 조직의 체계적 운영을 위해 명확한 목표와 방향성을 수립하고, 이를 실현하기 위한 단계별 실행 계획을 마련하였다.
1. 목표 및 방향성
인사기획이 지향하는 조직 운영의 목표는 다음과 같다.
첫째, 운영 체계를 확립하여 조직이 개인이 아닌 구조적으로 움직이도록 한다. 이를 위해 직급 및 직책별
역할과 책임(R&R)을 명확히 정의하여 업무 수행에 있어 혼선을 방지한다.
둘째, 성과 평가 및 보상 체계를 공정하게 정립하여 조직 구성원들에게 동기부여를 제공한다.
셋째, 의사결정 프로세스를 개선하여 업무 구조를 체계화하고 책임 소재를 명확히 한다.
넷째, 업무 표준화를 통해 프로세스를 매뉴얼화하고 문서화함으로써 효율성을 극대화한다.
다섯째, 데이터 기반의 인사관리 체계를 구축하여 조직의 인적 자원을 효과적으로 관리한다.
2. 현재 문제점 분석
현 시점에서 인사기획적 측면에서 직면한 문제점은 크게 여섯 가지로 구분된다.
첫째, 업무 수행의 일관성이 부족하여 동일한 업무라도 담당자에 따라 결과물이 상이하다.
해결 방안: 업무 표준화 및 매뉴얼 제작, 교육 프로그램 운영, 품질 검토 프로세스 도입.
필요 지원: 업무 매뉴얼 개발 인력 및 시스템 구축, 정기적인 내부 교육 진행.
둘째, 조직 목표와 개별 목표 간의 괴리로 인해 구성원들의 노력이 조직의 방향성과 일치하지 않는 경우가 발생한다.
해결 방안: KPI 정립 및 개인 목표와 조직 목표 간 연계 강화, 정기적인 목표 조정 미팅 시행.
필요 지원: 성과 관리 시스템 도입, 목표 설정 및 피드백을 위한 정기적 1:1 미팅.
셋째, 표준화된 프로세스의 부재로 인해 비효율이 초래되고 업무 수행 속도가 저하된다.
해결 방안: 업무 프로세스 개선(최적화) 프로젝트 수행, 불필요한 절차 제거.
필요 지원: 업무 프로세스 분석 및 개선 전문가 투입, 시스템 자동화 도입 예산 확보.
넷째, 의사결정 체계가 명확하지 않아 책임과 권한이 불분명해지고, 이에 따른 혼선이 발생한다.
해결 방안: 직급 및 직책별 R&R 명확화, 의사결정 승인 단계 및 프로세스 정립, 권한 위임 원칙 수립.
필요 지원: 조직 구조 및 역할 분석, 책임 및 권한 정의 문서화, 의사결정 프로세스 디지털화.
다섯째, 공정한 평가 시스템이 미비하여 동기부여 요소가 부족하다.
해결 방안: 성과 평가 기준 명확화, 피드백 시스템 도입, 성과 기반 보상 체계 강화.
필요 지원: 평가 및 보상 기준 수립 전문가 투입, 성과 리뷰 시스템 개발, 내부 공정성 검토 위원회 운영.
여섯째, 구성원들이 '자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 업무를 수행하고 있는지' 고민이 필요하다.
해결 방안: 직무 적합성 분석 시행, 내부 이동 및 순환근무 제도 도입, 직무별 역량 개발 프로그램 운영.
필요 지원: 직무 분석 및 배치 전문가 확보, 인사 데이터 분석 시스템 도입, 내부 교육 및 멘토링 프로그램 운영.
이러한 문제를 해결하기 위해 인사기획이 체계적이고 단계적인 접근 방식을 통해 조직의 운영을 혁신하고자 한다.
3. 실행 마일스톤
이를 위해 인사기획 담당자는 조직 운영 체계 구축을 총 네 단계로 진행된다.
Phase 1: 마스터플랜 구축 - 이 단계에서는 조직 진단을 실시하고, 설문 및 인터뷰를 통해 내부 구성원의 의견을 수렴하여 문제점을 도출한다. 이를 바탕으로 개선 방향을 설정하고, 향후 실행을 위한 로드맵을 수립한다.
해당 내용은 담당팀이 직접 진행할 수 있고, 유관 부서 특정 담당자와 TFT 를 통해 진행할 수 있다. 만약 전문 외부 업체에 도움을 받을 수 있다면 해당 방법이 가장 효과적일 수 있다.
Phase 2: 체계 및 프로세스 설계 - 직급 및 직책별 R&R을 명확히 정의하고, 평가 및 보상 체계를 정비한다. 또한, 의사결정 프로세스를 정립하고 업무를 표준화하여 명확한 기준을 마련한다.
조직에서 업무가 진행되 일련 모든 과정을 나열하고, 업무가 진행되는 각 구간에 현재 투입되는 인력과 해당 인력의 역할을 체크한다.
Phase 3: 시스템 적용 및 운영 시뮬레이션 - 설계된 체계를 시범 운영하면서 피드백을 수집하고 문제점을 분석한다. 이 과정에서 시스템을 개선하고 데이터 관리 체계를 점검하여 운영의 완성도를 높인다.
시범 운영하면서 활용할 수 있는 툴이 적합한지 체크해야 한다. 기획과 설계 단계에 문제가 없더라도 실행과정에서 문제가 발생될 수 있으며, 실행에서 문제가 된다면 활용하는 도구의 문제일 가능성이 크다.
Phase 4: 본격 적용 및 지속적 개선 - 전사적으로 체계를 적용하며 실시간 모니터링을 통해 운영상의 문제점을 지속적으로 보완한다. 성과 리뷰를 주기적으로 수행하여 조직의 성장과 발전을 도모한다.
전사단위 체계 수립이기 때문에, 조직의 하위 단위에서 실제로 어떻게 작용하는지 추적 관리가 필요하다. HRBP의 역할이 도움이 될 수 있다. 확립된 체계를 전략적으로 접근하여 가장 효과적으로 작동할 수 있게끔 연결하는 역할이 HRBP의 역할이기 때문이다.
4. 기대 효과
인사기획 담당자가 해당 로드맵을 성공적으로 실행할 경우, 다음과 같은 긍정적인 효과를 기대할 수 있다.
첫째, 역할과 책임이 명확해져 업무 수행의 일관성이 유지된다.
둘째, 조직 목표와 개인 목표 간의 연계가 강화되어 목표의 정렬(alignment)이 이루어진다.
셋째, 표준화된 프로세스 도입으로 불필요한 중복 작업이 제거되고 업무 효율성이 향상된다.
넷째, 승인 절차와 역할이 정비됨으로써 의사결정 속도가 향상된다.
다섯째, 성과 기반 보상을 통해 구성원들의 동기부여를 극대화하여 조직의 성과를 극대화할 수 있다.
인사기획은 단순한 시스템 개편을 넘어, 조직 문화의 혁신을 이루고자 한다. 체계 중심의 운영이 정착되면, 개인의 역량에 의존하는 조직이 아니라 누구나 일관된 기준과 원칙 아래에서 최고의 역량을 발휘할 수 있는 환경이 조성될 것이다.
이 로드맵은 조직이 미래의 변화에 유연하게 대응하고 지속 가능한 성장을 이루기 위한 초석이 될 것이다. 경영진과 모든 구성원이 이 비전을 공유하며 함께 나아간다면, 조직은 더욱 견고하고 효율적인 조직으로 자리매김할 것이다.
오늘도 hr하는 모든 분들을 응원합니다.
