기브앤테이크에서 “기브”가 먼저인 이유.
“먼저 주면, 반드시 100배 이상으로 돌아옵니다.”
안녕하세요. 세일즈가이와 고객의 성장을 돕는 세일즈해커 럭키입니다.
1. 불과 2-3년 전의 저는 ‘괘씸한 녀석’이었습니다.
-다른 사람들에게 받은 것에 대해 감사할 줄 모르고, 늘 받기만을 원했지요. 심지어 받은 것을 되돌려주려는 노력도 하지 않았습니다. 그래서 주변에 괜찮은 사람들이 남아 있지 않았습니다.(괜찮은 사람들이 없으니 돈도 많이 못 벌었습니다.) 한 마디로 ‘테이커‘였지요.
2. 지금은 모든 상황이 180도 달라졌습니다.
-주변에 뛰어난 실력과 인품을 지닌 분들이 많아졌고, 심지어 그 분들의 성장과 성공에 미약한 힘이나마 보태는 기회를 얻게 되었습니다. 자연스레, 예전보다 훨씬 만족스러운 수준으로 돈을 벌고 가족들과 더 행복한 삶을 누리고 있습니다. 이 충만함이 영원했으면 좋겠다 생각할정도로요.
3. 세일즈는 파는 것이 아니라 돕는 것이다.
-세일즈는 ‘파는 것’이 아니라 ‘돕는 것’이다: 매일 아침 출근하며 속으로 되뇌이는 문장입니다.
-보통의 세일즈는 이렇게 말합니다. ”저희와 계약해주시면 고객님 회사가 원하는 제품/서비스를 공급해드릴게요.“ 당연하지요! 돈을 받아야 그 가치에 상응하는 제품이나 서비스를 공급하는 것은 경제의 이치 아니겠습니까.
X 그렇지 않습니다. 기브앤테이크에서 기브가 먼저인 까닭은 먼저 주어야 받을 수 있기 때문입니다. 심지어 준 것보다 100배 이상으로 받을 수 있습니다.
4. 실제 사례: 먼저 돕고, 계약 성사율을 높이다.
-아침 9시 경 반드시 하는 일이 있습니다. 전 날 미팅한 고객에게 연락하는 것. 단, “좋은 아침입니다!”와 같이 식상한 안부인사가 아닌, 전 날 미팅에서 고객이 이야기한 문제를 해결하는 데 도움이 될만한 자료를 보내주는 것입니다!
-고객이 콜드메일 전환율이 낮은 게 고민이라고 했다면 직접 효과를 본 콜드메일 템플릿을 보내주고, 웹사이트 개편을 앞두고 있다고 한다면 웹사이트 개편시 반드시 챙겨야하는 포인트가 정리된 블로그 글을 보내줍니다.
-사람의 기억력은 한계가 있고, 망각 곡선에 따라 하루만 지나도 전 날의 기억은 50프로밖에 남지 않습니다. 이 타이밍에, 잠재고객이 아침에 출근하자마자 가장 먼저 나의 도움을 받아 문제 해결의 실마리를 발견할 수 있도록 하는 것입니다.
-고객에게 도움이 될만한 자료를 찾고 보내는데는 5분밖에 걸리지 않습니다. 그러나 효과는 대단합니다. 고객이 “계약하겠습니다.”라고 말하는 데까지 걸리는 시간이 압도적으로 단축됩니다.
-이는 곧 고객에게 더 많은 가치를 빠르게 제공할 수 있는 시간을 번 것이고, 제가 속한 회사의 비용을 아낀 것이고, 더 빠르게 매출을 당겨온 것입니다. 단 5분 투자만으로 100배 이상의 가치를 돌려받을 수 있습니다.
5. 실제 사례2: 먼저 돕고, 이직에 성공하다.
-제게 스타트업 취업/이직 컨설팅 차 커피챗을 요청주시는 분들이 왕왕 있습니다. 노파심에 앞서 말씀 드리면 저는 취업/이직 컨설팅에 전문가도 아니고, 이직 경험이 많은 사람도 아닙니다.
-그저 꾸준히 글 쓰며 활동하는 사람이라는 이유만으로, 취업과 이직의 “절박함”에 도움의 손길을 휘젓다 걸리는 사람 중 한 명 아닐까 싶습니다. 그럼에도 불구하고 제가 도울 수 있는 일이 있다면 반드시 나서는 편입니다.
-드리는 말씀은 매번 비슷합니다. “그 회사에 이직을 하고 싶다면, 이직하고 나서 그 회사에 돈을 벌어다 줄 생각을 하지 말고 지금 당장 벌어다 줄 수 있는 방법을 생각하고 실행해보는 건 어떨까요? 그게 가장 빠르고 쉬운 길인 것 같습니다.“
-커피챗을 통해 만난 한 링친분은 ”세일즈 포지션”으로, 본인이 무척이나 가고 싶은 회사가 있었습니다. 그래서 제가 추천 드린 방법은 ”그 회사에 취직해서 세일즈하려고 하지 말고 지금 당장, 그 회사에 고객이 될만한 곳을 추천하고 연결해줘보세요.“였습니다.
-별 것 아닌 조언임에도 이를 진심으로 받아들여 실행한 그 분은 결국 2개월만에 이직에 성공했다는 기쁜 소식을 전해주었습니다. 먼저 주었더니, 더 크게 돌려받은 것이지요! 정말 기쁘고 신기한 일이 아닐 수 없습니다.
이렇게
우리가 제공할 수 있는 가치를 세상에 그리고 사람들에게 먼저 주면 반드시 100배 이상의 가치로 돌려받을 수 있습니다.
이것은 반드시 따라야 할 원칙이고, 진리라는 것을 믿어 의심치 않습니다!
여러분께서는 먼저 주고, 더 크게 돌려받은 경험이 있으신가요? 오늘 포스팅이 좋았다면 살포시 좋아요, 댓글, 공유하기 부탁드립니다! 여러분의 응원에 힘입어 더 신나게 그리고 꾸준히 포스팅하겠습니다!!!
감사합니다.
