준비된 미팅이 고객 신뢰를 만든다

고객사를 만날 때 가장 먼저 준비해야 하는 것은 아젠다입니다.

아젠다가 없는 미팅은 흐트러지기 쉽습니다. 모두가 중요한 이야기를 하고 싶어 하지만, 정작 오늘 다뤄야 할 핵심은 사라져버립니다. 결국 미팅은 산으로 가고, 클라이언트의 질문에 끌려다니는 모습이 나타납니다. 준비하지 못한 답변은 전문성을 잃게 만들죠. 이럴 때는 솔직하게 말하는 것이 가장 낫습니다. “그 부분은 확인 후 다시 답변드리겠다”라고 선을 긋고 넘어가는 것이 오히려 신뢰를 지키는 방법입니다.

아젠다는 정리되어 공유될 때 힘을 발휘합니다. 미팅 전에 핵심 안건을 공유하고, 가능하다면 사전 질의까지 받는 것이 좋습니다. 그래야 클라이언트가 원하는 것이 무엇인지 알 수 있고, 우리가 준비한 자료도 맞춤형으로 다듬어질 수 있습니다. 단순한 미팅이 아니라, 고객 상황에 맞춘 전략적 대화가 됩니다.

저희는 첫 미팅에서부터 마케팅 전략을 구체화하려고 합니다. 바쁜 시간을 내어주신 만큼, 처음 만나는 순간부터 우리가 무엇을 할 수 있는지, 앞으로 어떤 과정을 함께 밟을지를 분명히 합니다.

두 번째, 세 번째 미팅은 이 전략을 세부적으로 조율하고 실행 계획으로 발전시키는 단계입니다. 그래서 첫 만남에서부터 전략의 얼개를 듣고 싶다면, 저희에게 메시지를 보내주세요.