혁신의 시작은 ‘공감’이었다

나의 노출과 상대에 대한 관심이 만들어내는 진짜 혁신

혁신의 시작은 동료에 대한 이해에서 비롯된다

혁신은 거대한 전략에서 시작되지 않는다

사람과 사람 사이의 신뢰, 이해, 공감에서 피어난다.
진짜 변화는 ‘나를 드러내는 용기’와 ‘상대를 이해하는 마음’에서 자란다.

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�1. ‘죠해리의 창’이 알려주는 관계의 진실

혹시 ‘죠해리의 창(Johari Window)’ 들어봤나?
사람이 자신과 타인을 이해하는 방식을 보여주는 심리학 모델이다.

개방 영역(Open Area): 나도 알고, 타인도 아는 나

맹목 영역(Blind Area): 나는 모르지만, 타인은 아는 나

은폐 영역(Hidden Area): 나는 알지만, 타인은 모르는 나

미지 영역(Unknown Area): 나도 타인도 모르는 나

� 관계의 성숙이란 결국 ‘개방 영역’을 넓히는 과정이다.
나를 조금 더 솔직하게 드러내고, 타인의 피드백을 받아들이는 순간 신뢰가 자란다.

예를 들어, 회의 중 누군가 조심스럽게 이렇게 말할 때가 있다.

“요즘엔 서로 눈치 보느라 의견이 잘 안 나오죠.”

그 한마디가 대화의 공기를 바꾼다.
누군가의 ‘솔직함’이 개방의 문을 여는 순간이다.

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혁신은 ‘생각’의 문제가 아니라, ‘마음의 문’을 여는 일이다.

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� 2. 혁신은 아이디어가 아니라 관계에서 시작된다

많은 사람들이 말한다.
“혁신은 새로운 아이디어에서 나와요.”
하지만 현실은 다르다.
좋은 아이디어보다 중요한 건 ‘좋은 관계’다.

한 조직에서 이런 일이 있었다.
연구팀은 새로운 촉매 기술을 제안했고, 생산팀은 “공정 리스크가 크다”며 반대했다.
회의는 매번 공전했고, 서로 불신만 커졌다.

그런데 어느 날, 팀장이 제안했다.

“서로의 일을 직접 체험해보자.”

연구팀은 생산라인에 들어가 실제 공정을 관찰했고,
생산팀은 연구실에서 실험 과정을 함께 했다.

결과는 놀라웠다.

• 연구팀은 현장의 제약을 이해했고
• 생산팀은 실험의 의미를 공감했다

그때부터 회의의 속도와 분위기가 달라졌다.