밀레니얼의 마음을 훔친 세대공감 마법
리더의 세대공감, 영화 <인턴>
멋짐 뿜뿜, 70세 인턴의 사람의 마음을 얻는 세대공감 노하우
영화 〈인턴〉
경험은 결코 늙지 않아요.
경험은 결코 시대에 뒤떨어지지 않지요.
영화〈인턴The Intern〉에서 창업 1년 반 만에 패션업계에서 큰 성공을 이룬 30세 젊은 CEO(앤 해서웨 이)는 수십 년 직장생활에서 쌓은 노하우와 나이만큼 풍성한 인생 경험이 무기인 인턴(로버트 드니로)을 파트너로 만나게 된다. 70세 인턴과 30세 젊은 여성 CEO는 나이를 초월하며 깊은 친구로 발전한다. 70세 인턴 벤은 요즘 언어로 표현하자면 샤방샤방 멋진 뿜뿜인 꼰대(밀레니얼들이 속칭하는)이다. 회사 젊은 직원들은 그의 나이 때문에 처음에는 거리를 두기 시작하지만 시간이 흘러 어느덧 벤을 존경하게 된다. 그 이유는 무엇 일까?
밀레니얼 vs 꼰대
밀레니얼과 꼰대를 이해하기 위해서는 먼저 용어에 대한 이해가 필요하다. ‘밀레니얼’ 표현은 어딘가 우아하며 고급스럽게 느껴진다. 하지만 ‘꼰대’는 저급하고 피하고픈 느낌을 갖게 만든다. 우리가 무의식적으로 사용하는 용어에 따라서 ‘꼰대’는 밀레니얼과 반대로 이해와 공감의 대상이기 보다 회피의 대상으로 인식되고 있다. 이런 문화를 바꾸기 위해서는 적합한 용어로 바꾸어 사용해야 한다.
세대 간 이해의 첫걸음.
용어부터 바로잡자.
영화 속 리더십
人사이트
상대방이 듣고 싶은 이야기를 하라
남들이 보기에 성공한 슈퍼우먼 줄스. 바람피우는 남편과 감당할 수 없을 정도로 커버린 회사에 전문경영인을 고용하자는 의견에 줄스는 버거워한다. 벤은 줄스가 감당해야 하는 스트레스를 간파한다. 단기간에 회사를 급성장시키기 위해 많은 것을 희생했던 줄스는 많이 지쳐 있다. 외부 CEO 스카우트를 통해 집에서 남편 매트, 딸 페이지와 보내는 시간을 늘려 그동안 소홀했던 가정에 최선을 다하기로 한다. 줄스는 현실과 타협하며 그녀의 꿈을 포기하려 한다. 가정과 회사를 동시에 살리기 위해 전문경영인을 고용하기로 한 줄스는 인터뷰를 진행하지만, 자신의 열정으로 세운 회사를 다른 사람에게 맡기는 것이 쉬운 선택은 아니었다. 줄스는 내심 자신이 회사를 잘 이끌고 싶은 마음이었다. 전문경영인 지원자와 인터뷰를 마치고 벤을 찾아온 줄스에게 벤은 줄스가 듣고 싶은 이야기를 전해준다.
회사는 당신이 필요해요.
이 크고 아름다운 회사는 당신이 만들었어요.
여기 온 이유 중 하나가 이런 말들을 듣고 싶어서였겠지요?
벤은 줄스의 회사에 대한 열정을 알고 있고 지금 그에게 가장 필요한, 듣고 싶은 말로 응원을 전한다. 열정 많은 젊은 여성 CEO와 70세 노인 인턴이 절친이 되는 순간이다. 밀레니얼의 마음을 훔친 70세 인턴 꼰대의 세대공감 마법은 무엇일까?
벤은 열정이 가득하며 자신의 경험을 소중하게 생각한다. 그 경험을 바탕으로 상대방의 입장에서 생각하며 배려하고 존중한다. 그리고 때로는 상대방이 듣고 싶은 이야기를 한다. 사람 관계에 있어서 상대방에 대한 이해도 필요하지만, 가장 중요한 것은 그 사람과 경험을 함께 나누며 그 사람에게 무엇이 중요한가에 마음을 기울이는 것이다.
진정한 공감은 ‘당신에게 무엇이 중요한가’에 마음을 기울인다.
