'디자인씽킹 피드백'할 때 꼭 해야 되는 3가지 질문

스스로 답을 찾도록 질문하는 것

[Dear 퍼실리테이터]

교육 현장에서 '디자인씽킹 피드백'할 때, 중요하게 생각해야 되는 것은 무엇일까요?

디자인씽킹 관점에서 피드백을 할 때, 꼭 해야 되는 3가지 질문을 남겨봅니다. 

피드백은 처음부터 마지막까지 '질문'으로 진행합니다.
답을 주려고 하지 말고 스스로 답을 찾도록 질문하는 것이 피드백의 핵심입니다. 

Q1. (공감) 공감하고자 하는 대상이 구체적으로 누구입니까? 

1-1) 조금 더 세분화해본다면? 조금 더 좁혀본다면? 

1-2) 그분들을 직접 만나서 이야기(인터뷰)를 해 본다면 무엇이 다르게 보이셨나요? 

1-3) 그들의 이야기를 직접 들어보니, 놀라운 발견은 무엇인가요? 

1-4) 직접 만나고 인터뷰한다는 것은 당신에게 어떤 의미가 있었나요? 

1-5) 아직 만나지 못했다면, 어떤 어려움이 있었나요? / 그 어려움을 어떻게 극복해 보시겠어요? or 어떤 도움이 필요하세요? 

1-6) 이 문제를 이해하기 위해서 또 만나야 되는 사람이 있을까요? (공감 대상자 확대하기) 

Q2. (문제정의) 여러분이 해결하고자 하는 문제는 무엇인가요? 

2-1) (거대한 문제라면) 좀 더 좁혀본다면? 좀 더 작게 세분화해본다면? 

2-2) (모호한 문제라면) 좀 더 명확하게 만들어볼까요? 

2-3) (당신에게) 그 문제가 중요한 이유가 무엇인가요? 그 문제를 해결하고 싶은 이유는 무엇인가요? 

2-4) 공감대상자에게 그 문제는 중요한 이유는 무엇인가요? 

2-5) OO 입장에서는 그 문제가 어떻게 느껴질까요? 보일까요? 

2-6) 지금까지 대화를 통해서 문제정의가 바뀌었다면, 어떻게 다르게 표현하고 싶으세요? (그 이유는?) 

Q3) (실험) 어떤 실험을 해보고 싶으세요? 

3-1) 당신의 아이디어(솔루션)은 어떤 것인가요? 

3-2) 다양한 아이디어 중에서 그것이 중요한/적합한 이유는 무엇인가요? 

3-3) 그것을 어떻게 증명해보고 싶으세요? / 어떻게 실험해 보고 싶으세요? 

3-4) 실험할 때 중요한 것은 무엇인가요? 

3-5) 예상되는 반응/기대하는 효과는 무엇인가요? 

3-6) 실험이 실패된다면, 무엇을 해보고 싶으세요? 

3-7) 사람들의 반응을 보고 무엇을 깨닫게 되었나요? 새롭게 발견한 것은 무엇인가요? 

3-8) 우리의 아이디어/문제정의는 어떻게 바꾸고 싶나요? 

이런 질문들을 해보면 어떨까요? 

궁금하신 점이 있다면 언제나 댓글로 남겨주세요. 

함께 고민할게요. 

 

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