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매거진 들개와의 대화

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계정을 잊어버리셨나요?

by 정신해 Aug 20. 2020

친절한 들개씨

내겐 친절하지 않은 웃음을 지어줘.

"어제 시킨 택배 방금 왔대. 진짜 개 빠름"

인터넷 쇼핑 중독자인 나는 '당일 배송'이라는 단어만 봐도 두근두근 심장이 뛰었다. 어제 주문한 물건을 오늘 받아보는 것만큼 기쁜 일이 또 있을까. 나는 택배 도착 문자를 받고 들떠 들개에게 말했다.

"그런 거 너무 속상해"

들개는 내 예상과는 다른 말을 해왔다.

우리가 편한 만큼 누군가가 고생하는 거잖아"

"그러네..."

"택배 기사님들 진짜 힘들 것 같아. 고객이 빨리 받아야 해서 밤낮없이 일하시잖아. 너무 쓸데없이 친절해졌어"

"누군가 친절을 강요해서 친절해진 거네. 나 그런 거 잘해. 알바할 때 친절하단 이야기 많이 들었거든? 방긋방긋 잘 웃는다고. 근데 사실 나 안 친절해. 그냥 웃으라 해서 웃었지."

입맛대로 샌드위치를 만들어주는 서브웨이에서 일할 때였다. 나는 한 사람 한 사람의 샌드위치를 만드는 데만 (메뉴, 빵, 사이즈, 치즈, 굽기, 야채, 소스) 7가지의 질문을 해야 했다. 덕분에 샌드위치 하나를 만드는데도 더 오랜 시간이 걸렸다. 대기 손님이 늘어나면 마음은 점점 초조해진다. 손님들은 오래 기다리면 예민해지기 때문이다. 내 얼굴에서는 점점 웃음기가 사라지고 질문도 빨리 하게 되었다. 그래서인지 매장에는 컴플레인이 많았다.

-직원들이 불친절해요.

사장님은 컴플레인 글을 프린트해서 게시판에 붙여두었다. 그 종이 위에 펜으로 "항상 친절하게"라고 크게 쓰여있었다. 나는 짜증이 나고 힘들었지만 고분고분하게 웃어야 했다. 그 무렵 인스타그램에서 한 게시물을 발견했다. 그녀는 서브웨이에서 산 샌드위치 사진을 찍고 그 밑에 이런 글을 써두었다.

-5900원 주고 이렇게 내 말 잘 들어주는 데는 여기밖에 없음. 해달라는 데로 다 해줌

내가 원하는 대로 되지 않는 세상에서, 서브웨이는 5900원만 내면 요구대로 다 해준다니! (굽기 시간, 재료의 양 등이 있음. 사실 이 것보다 더 다양한 요구들이 있는데 혹시나 이 글을 읽고 다른 매장 가서 요구할까 봐 생략함) 나는 이 글을 읽고 씁쓸한 웃음이 났다. 그 5900원에 서비스를 제공하는 건 다름 아닌 나였다. 좋은 서비스를 대접하고, 나는 갈려나가고 있었다. 나는 최저 시급에 사람들의 모든 말을 다 들어주는 사람이 돼야 했다. 고분고분한 웃음은 아무것도 해결해주지 않았다.

"나는 너무 친절한 곳에 가면 오히려 부담스러워"

너무 많은 요구와 강요에 그들이 웃게 된 건 아닐까. 그들의 웃음 뒤에 상처가 있을 것만 같다. 우리에게 꼭 이렇게까지 친절한 대접이 필요할까?

친절한 웃음이 습관이 되었는지, 나는 화나고 기분 나쁜 순간에도 곧잘 웃음으로 무마하곤 한다. 누군가의 기분을 상하지 않게, 분위기를 망치지 않도록 애쓴 것이다. 들개도 그랬다고? 아차차, 우리 또 친절한 사람이 되고 말았다.

우리에게는 친절하지 않은 웃음이 필요하다. 요구하지 않아도 받을 수 있는 웃음이 있다. 사람들이 내게 자신의 성질을 드러낸, 고분고분하지 않은 웃음을 지어주면 좋겠다. 친절하지 않은 웃음을 짓고, 친절하지 않은 웃음을 받고 싶다.