어떤 팀원이 좋은 팀원일까?
모두가 성장지향적인 팀이 있다고 생각해보자. 리딩하고 싶어하고, 승진하고 싶어하는 팀원들로만 가득한 팀. 정말 의욕이 가득해서 주어진 일들이 뚝딱 끝나버릴 것 같지만, 실상은 불협화음으로 가득하다. 내가 더 돋보이고 싶어하고 나의 기여도가 더 높아지기를 원해서 팔로워로 존재하는 것 자체를 받아들이지 못하기도 한다. 생각만 해도 어지럽다.
안타깝지만 나의 첫 팀장때의 이야기이다.
팀장이라는 자리를 맡으면서 팀원들에게 어떤 목표를 심어줘야 이들이 최상의 퍼포먼스를 낼 수 있을지를 고민했었다. 팀원으로 일을 할 때는 언제나 나는 성장지향적이었기에 팀원 개개인도 모두 그런 생각을 가지고 일을 하면 좋을 것이라고 결론에 이르렀다.
그런 의식들을 열심히 심어줬더니 팀원들 개개인의 퍼포먼스는 올라왔으나 안타깝게도 이탈자도 발생하고 팀웍은 오히려 안 좋아졌다. 인간의 다양한 유형을 이행하지 못했던 탓이었다.
안타까운 점은 첫 팀장때의 나와 같은 생각들을 많은 조직의 리더들이 가지고 있다는 것이다. 자신이 주도적이고 능동적인 생각을 가지고 있어서 리더의 자리까지 올라갔던 것이기에 모두가 자신처럼 주도적인 사람이 되면 좋을 것이라는 생각을 한다. 팔로워로 남고 싶은 사람에게 리더의 역할을 하라고 하니, 개인의 입장에서는 얼마나 고통인가.
'강점으로 일하라'라는 말이 있다. 직장생활을 하는데 있어서 약점을 보완해나가면서 보통의 인재로 일을 하는 것보다, 잘하는 영역을 더 강화시켜서 해당 분야의 A급 인재로 나아가는 것이 더 효율적이라는 것이다. '사람은 고쳐서 쓰는 게 아니다' 라는 말을 긍정적으로 연결시키면 이 지점에 닿지 않을까 싶다. 잘 하는 것이 하나는 있을테니 그 일을 주면 되는 것이다.
숫자를 못 세는 직원에게 포장을 시켰더니 계속해서 문제가 발생했는데, 숨은그림 찾기를 잘 해서 불량률을 점검하는 일을 맡겼더니 불량률이 제로에 가깝게 수렴했다는 일화를 들은 적이 있다. 그 일화를 듣고 어딘가에는 실수 투성일지라도 다른 일을 주면 잘 할 수 있으니, 기왕 같은 회사의 직원으로 인연이 맺어진 것 그 사람의 적성을 찾아가면서 함께 해보자는 생각으로 일을 한다.
물론 그만큼의 에너지는 들어서, 퇴근할 무렵이면 녹초가 되지만.
흑백요리사의 팀 미션에서 백요리사들이 각각의 직장에서는 오너인 분들이 팔로워의 역할을 충실하게 하는 모습에 감탄하는 글들이 인터넷에 많다. 그 분들은 이미 제일 난이도가 낮은 업무부터 가장 숙련도가 필요한 업무까지 업장 안에서 일어나는 모든 일들을 경험했기에 팀 안에서 비어있는 일을 확인하고 그 자리에서 자신의 일을 수행해나간 것이다.
이제 막 요리를 배우기 시작한 보조쉐프가 식당 안의 모든 일들을 알 수 없는 것처럼 많은 팀원들은 회사 안에서 어떤 일들이 벌어지는지, 팀 안에서 어떤 업무영역이 비어있는지 알지 못한다.
어떤 일이 비어있고, 그 업무에 필요한 역량은 어떤 것이며, 그 역량은 어떤 직원이 강하다는 것을 알고 배치해야 하는 것은 팀장의 역할이다. (쓰고 보니 축구팀 감독과 다르지 않은 것 같다.) 중소기업의 팀장은 그렇게 팀원을 배치하며 비어있는 부분은 본인이 직접 뛰기까지 해야하니, 정말 쉽지 않은 자리라는 점이 새삼 느껴진다.
사람에게는 개개인에 맞는 각자의 삶의 방식이 있다. 누군가는 회사생활에서 큰 고민을 하지 않고 주어진 일만 루틴하게 하는 것이 의미있는 사람일수도 있고, 또 누군가는 매일매일 새로운 문제들을 해결해나가며 성장하는 것이 삶의 의미일 수도 있다.
그러니 정형화된 좋은 팀원은 사실 없다. 숫자를 못 세는 데 포장을 시키면 나쁜 팀원이 되는 것이고, 틀린그림을 잘 찾는데 불량 검수를 시키면 좋은 팀원이 되는 것이다.
사람이 문제가 아니다. 그 사람을 그 자리에 앉힌 것이 문제다.