CS 자격증 추천 : CS에도 많은 자격증이 있답니다

CS 업계인에게 도움이 되는 자격증들

1. CS 리더스

CS관련 대표적인 자격증입니다. 모두 객관식으로 되어 있는 문제은행식 시험이고 난이도가 어렵지 않으므로 CS입문자에게 제일 처음 준비할만한 자격증으로 추천드립니다. 인강이나 학원을 다닐 필요는 전혀 없고, 독학으로 문제를 여러 번 풀어보시는 걸로 충분한 시험입니다.

2. S.M.A.T (Service Management Ability Test)

A모듈, B모듈, C모듈 별로 시험이 나누어져 있습니다. 위의 CS리더스보다 난이도가 조금 있는 자격증입니다. 두 개의 모듈에서 합격점을 받으면 관리자 자격증, 세 개의 모듈 모두 합격점을 받으면 컨설턴트 자격증을 딸 수 있습니다. 이 자격증 또한 객관식에 문제은행 형식이므로 독학으로 문제를 여러 번 풀어보면 충분히 딸 수 있는 자격증이니 도전해 보시길 권해드립니다.

3. 텔레마케팅 관리사

국가기술자격증인 텔레마케팅 관리사 자격증은 실기와 필기로 나누어져 있으며 공부량이 비교적 많기 때문에 저조한 합격률을 보이는 자격증입니다. 특히 실기시험은 주관식에 암기할 내용이 많아 쉽지 않은 자격증이므로 시간 여유를 두고 공부를 하시며 준비하시기를 권해드립니다.

그 외 유통관리사, 물류관리사, 소비자전문상담사도 여유가 되신다면 따보실 수 있고 CS나 CX나 데이터 가공과 활용 능력이 높을수록 환영받을 수 있으니 컴활 1급, SQLD도 도전해 보시길 바랍니다.

저도 매년 분기별로 꾸준히 자격증 준비를 하고 있습니다. 이력서에 긴 문장으로 “ㅇㅇㅇ을 잘해요.”라고 하는 것보다 자격증 하나가 문장 한 줄을 대신할 때도 있기 때문이죠.

고객 응대를 하며 동기부여가 떨어질 때마다 자격증 준비! 적극 추천드립니다.