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by 변화디자이너 허일무박사 Jan 19. 2023

[리더십클라스]영향력이란 무엇이고 어떻게 개발하는가?

리더십전문가 변화디자이너 허일무박사의 리더십인사이트

영향력이란 타인에게 우리가 원하는 것을 행동하도록 만드는 과정입니다. 우리는 의식하든 못하든 일상에서 폭력, 협박, 기만, 지위 같은 부정적이고 강제적인 방법을 사용하여 상대를 복종시키거나 거래, 설득, 존경 같은 좀 더 부드러운 방법을 사용하여 상대의 자발적인 몰입을 이끌어 내기도 합니다. 분명한 것은 복종보다는 몰입으로 갈수록 영향력의 수준과 리더십효과성은 높아집니다. 리더십 효과성이 높다는 것은 외부변화에 대해 잘 적응하고 구성원들이 자발적 참여하고 조직목표를 달성하는 것을 의미합니다.

영향력을 발휘하기 위해 필요한 것은 조금 불편하게 들릴지 모르지만 권력(power)입니다. 우리가 일상에서 권력에 대해 부정적 정서를 갖고 있는 것은 권력에 대해 제대로 이해하지 못하고 있거나 권력에 대한 안 좋은 경험을 갖기 있기 때문입니다. 마틴 루터 킹 목사가 말한 것처럼 권력이란 목표를 성취하는 능력이며 변화를 일으킬 수 있는 역량입니다.

권력은 크게 2가지로 구분됩니다. 하나는 직위권력이고 다른 하나는 개인적권력입니다. 직위권력은 조직의 명령체계로부터 부여된 권력이고, 개인적권력은 리더의 개인차원의 노력에 의해 획득한 권력입니다. 직위권력의 종류는 합법적권력, 보상권력, 강제권력이 있고 개인권력은 관계권력, 정보권력, 전문성권력, 준거권력이 있습니다.

권력은 옳고 그름의 문제가 아니라 상황에 맞게 효과적으로 영향력을 행사하는 것이 중요하구요. 조직에서 부여한 직위권력에만 지나치게 의존할 경우 영향력을 발휘하는 데 한계가 생기겠죠. 예를들어 팀장말이니 잘 들어라, 말 안들으면 당신이 원하는 것을 제한하겠다는 식으로 접근하면 직원들이 잘 안따르죠.

직장에서 위계를 이용하여 직원들을 함부로 대하거나 괴롭히고 사익을 위해 권력을 사용하는 것은 권력을 남용하는 것이고 이것을 개인화 권력이라고 말합니다. 그래서 조직에서 부여한 직위권력도 합리적인 방법으로 사용하는 것이 중요합니다. 합법적 권력은 합리적 설득과 상담이나 참여방식으로 발휘하는 것이 좋구요 보상권력은 직원들이 잘 했을 때, 특정한 기준을 충족했을 때 상호교환적 방법으로 제공하는 것이 효과적입니다. 그리고 강제권력은 조직의 규율을 유지하고 준수를 위해 사용하되 일관성 있게 그리고 위협적인 방법은 피하는 것이 좋습니다.

개인적 권력도 효과적으로 사용할 때 영향력을 더 높일 수 있습니다. 관계권력은 상대와 제휴를 통해 중요한 것을 주고 받는 방식으로 발휘하고 특히 조직에서 상급자들과 네트워크를 확대하고 잘 유지하는 것도 좋은 방법입니다. 정보권력은 상대를 합리적으로 설득하는 방식으로 활용하고 평소에 조직 내 정보를 습득하고 중요한 정보를 제공해 주는 사내 네트워크를 개발할 필요가 있습니다. 전문성권력은 합리적으로 영향력을 행사할 때 활용하고 최신 정보기술과 지식을 습득하고 전문가 모임에 참여하고 업무능력을 개발함으로써 강화할 수 있습니다. 마지막으로 준거권력은 개인적으로 어필하여 영향력을 발휘하는 방식으로 사용하고 인간관계기술을 개발하고 상사와 동료들과 우호적인 관계를 유지하는 방식으로 높여나갈 수 있습니다.