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by 변화디자이너 허일무박사 Jan 24. 2023

[리더십클라스]상황대응리더십이 왜 효과적인가?

리더십전문가 변화디자이너 허일무박상의 리더십인사이트

왜 사람들이 리더십 이론과 모델을 배울까요? 리더십 모델의 효과는 야구게임과 비교됩니다, 모델을 사용한다고 타석에 들어갈 때마다 안타를 칠 수는 없지만 타율을 높이는 데 도움을 받을 수는 있습니다. 리더십도 마찬가지입니다. 리더십 모델을 학습해서 적용하면 리더십의 효과성을 높일 수 있겠죠.

군대에서 지휘관이 평상시의 행동과 전쟁 같은 상황에서 행동을 다르게 하는 것은 당연하고 상식적입니다. 즉 상이한 상황은 서로 다른 유형의 리더십을 요구합니다. 유능한 리더가 되려면 자신의 리더십유형을 다양한 상황의 요구에 적합하게 변화시켜야 합니다.

리더가 환경이 바뀌었는데 상황과 구성원들을 탓하며 자신의 생각과 행동만을 고수한다면 리더십의 효과성이 떨어질 수밖에 없습니다. 일반적으로 리더에게 상황이란 리더 자신, 팔로워, 처한 환경을 말합니다.

첫번째 상황조건인 리더 자신은 리더의 성격적 특성과 행동 그리고 경험에 따라 다른 리더십이 요구된다는 의미입니다. 예를 들어 리더가 관계지향적인가 아니면 과업 지향적인가에 따라 리더십은 달라진다는 의미입니다.

둘째 상황조건인 팔로워는 팔로워의 역량과 동기수준을 말합니다. 직원들의 역량수준에 따라 의사결정이나 권한위임의 수준이 달라지는 건 당연합니다.

마지막 상황조건인 환경은 업무 구조가 단순한가 아니면 복잡한가, 의사결정의 중요도, 리더의 공식적인 권력의 수준 정도 같은 것을 말합니다.

일반적으로 가장 많이 알려진 상황리더십 모델은 허쉬와 블랜차드가 만든 상황대응코칭리더십입니다. 상황대응 코칭리더십은 쉽고 합리적이며 과학적인 내용으로 현장에서 즉시 활용할 수 있다는 것이 가장 큰 장점입니다.

상황대응코칭리더십은 구성원의 역량과 의욕을 진단하는 것으로 시작합니다. 구성원은 역량과 의욕의 높고 낮음에 따라 4가지 유형으로 분류합니다. 낮은 역량 높은 의욕, 약간의 역량과 낮은 의욕, 상당한 역량과 불안정한 의욕 마지막으로 높은 역량과 높은 의욕입니다. 이 네 가지 유형으로 구성원을 진단했다면 그 유형에 맞게 각기 다른 리더십유형으로 처방을 내립니다. 낮은 역량과 높은 의욕의 구성원에게는 높은 지시와 낮은 지원의 지시형 리더십을 약간의 역량과 낮은 의욕의 구성원에게는 높은 지시와 높은 지원의 지도형이 효과적입니다. 그리고 상당한 역량과 불안정한 의욕의 구성원은 낮은 지시와 높은 지원의 지원형을 높은 역량과 높은 의욕의 직원에게는 위임형의 리더십이 적합합니다. 상황대응코칭리더십에서 꼭 기억해야 할 2가지 전제조건이 있습니다. 하나는 개인에 따라 다른 리더십이 필요하다는 것입니다. 다른 하나는 같은 사람이라도 업무와 목표 수준에 따라 다른 리더십을 발휘해야 합니다.

리더분들이 꼭 기억해야 할 것은 리더로서의 올바른 가치와 철학은 변함이 없어야 하지만 리더십 행동은 구성원과 처한 업무환경에 따라 변화가 필요하다는 것입니다