검색광고마케터 1급 요약정리; 1편
1강. 온라인 비즈니스
디지털 정보화로 초연결사회에 접어들면서 마케팅 시장은 일방향적인 불특정 광고 방식에서 데이터를 기반으로 효율적인 채널별 특성에 맞춘 온라인 디지털 마케팅이 중심이 되었다. 이에 특화된 필요 분야에서 전문적이고 실무적인 지식 및 역량이 중요해졌다.
검색광고마케터는 광고대행사뿐만이 아니라 많은 기업에서도 디지털 비즈니스, 마케팅 및 검색광고의 전문인력을 통한 효율적 마케팅 분석, 전략 수립 등의 자격을 갖춘 마케팅 직무자격조건으로 활용할 수 있는 자격으로 알려져 있다.
해당 자격증과 관련된 내용을 통해 온라인 비즈니스 및 마케팅의 기본지식을 배양할 수 있고 네이버, 카카오 등 국내 검색광고시스템 실무내용을 학습할 수 있다. 또한 온라인 광고대행사 취업 대비와 AE 실무능력을 향상할 수 있다는 장점이 존재한다.
오늘은 첫 시간으로 Part1. 온라인 비즈니스 및 디지털 마케팅에서 온라인 비즈니스 파트를 알아보고자 한다.
온라인 비즈니스 및 디지털 마케팅
제 1장. 온라인 비즈니스
- 온라인 비즈니스 개념
온라인 비즈니스는 인터넷을 이용하여 다양한 형태의 상품과 서비스를 제공하고 그와 관련된 모든 거래행위와 가치를 창출할 수 있는 비즈니스 활동이다.
- 온라인 비즈니스 모델의 5대 성공요인
1. 차별화된 콘텐츠
2. 지속적인 수익 창출
3. 특허
4. 스피드로 기회의 선점
5. 고객관점 및 고객경험
- 온라인 포털
온라인 포털의 발전과정은 Search → Communication → Community → Contents & Commerce
- 검색엔진
(1) 정의
검색엔진은 자료를 쉽게 찾을 수 있게 도와주는 소프트웨어를 의미하다. 크게 네 가지로 구분할 수 있다.
1. 디렉토리 검색은 주제별로 분류된 메뉴를 선택하여 한 단계씩 상세한 주제로 찾아가는 방법을 의미한다.
2. 주제어 검색 방법은 원하는 정보를 나타내는 특정한 단어들을 사용하여 정보를 찾아가는 형태를 의미한다.
3. 통합 검색 방법은 웹사이트뿐만 아니라 거의 모든 유형의 문서나 파일을 제공하는 방법을 의미한다.
4. 인덱스 검색은 인터넷에 새롭게 만들어진 파일 등의 정보를 검색로봇이 주기적으로 수집하여 인덱스 데이터베이스에 정보위치를 저장하는 방법을 의미한다.
(2) 특징
구글과 같이 주제어 검색만을 지원하는 검색 엔진도 있지만 많은 검색 엔진은 디렉토리 검색방법 및 주제어 검색방법을 모두 지원하고 있다.
일반적으로 검색엔진을 사용하는 것은 무료이지만 검색 엔진이 포털 사이트의 역할을 수행하면서 광고를 할 수 있기 때문에 많은 사용자를 확보하면 대기업으로 성장하는 경우가 많이 있다.
(3) 유형
1. 디렉토리 검색(야후): 주제별로 분류 혹은 계층별로 정리
2. 주제어 검색(구글): 다양한 정보 검색하여 정보 얻기
3. 통합 검색(네이버): 모든 유형의 문서와 데이터 총망라한 검색 결과 제공
- 소셜 미디어
(1) 정의
사람들의 의견, 생각, 경험, 관점 등을 서로 공유하기 위해 사용하는 온라인 도구나 플랫폼을 의미한다. 대표적으로는 블로그, 소셜 네트워크, 메시지 보드, 팟캐스트, 위키스, 비디오 블로그 등이 있다.
소셜 미디어의 장점은 다음과 같다.
1. 컴퓨터, 정보통신, 미디어의 발전된 기술을 활용하여 마케팅 효과
2. 실시간 쌍방향 의사소통 가능, 고객과의 직접 소통
3. 전 세계를 대상으로 글로벌 마케팅
4. 기업이 없어도 개인의 블로그, 프로필, 사회 관계망 서비스를 통해 자료가 대량 확산 가능
5. 오프라인 매체 대비 저렴한 비용
6. 사진, 동영상, 컴퓨터 그래픽, 미디어 등 다양한 표현 가능
(2) 특성
1. 참여
2. 공개
3. 대화
4. 커뮤니티
5. 연결
*소셜 미디어 커뮤니케이션 특징
1. 상호작용성: 쌍방향 커뮤니케이션, 이용자가 송신자(생산자)이면서 동시에 수신자(소비자)
2. 탈대중성
3. 비동시성: 시간 제약이 없다
4. 상호연결성: 네트워크
5. 능동성: 적극적 정보탐색 및 참여
(3) 등장배경
인터넷의 대중화 등을 통해 사용자들이 콘텐츠를 소비하는 동시에 생산도 하는 Prosumer(프로슈머)의 활동이 가속화되었다.
웹 기반 기술의 발달로 다양한 정보 공유와 네트워킹 기능이 확대된 것도 무시할 수 없다. 웹 2.0 기반의 대표적인 웹 기술로는 매쉬업(Mash-up), REST, FOX, XML 등이 있으며 상호 작용 웹 애플리케이션 구성 스타일인 AJAX(Asynchronous Javascript and XML)의 사용이 두드러지고 있다.
(4) 종류
1. 블로그
2. 소셜 네트워크
3. 콘텐츠 커뮤니티
4. 위키스
5. 팟 캐스트
*소셜 미디어의 기능에 따른 활용
1. 관여: 소셜 웹과 살고, 이해하는 것으로서 가짜가 없음, 창조이상의 참여가 있어야 함
2. 창조: 공동 이익의 커뮤니티를 위한 관련성 있는 콘텐츠를 창조, 콘텐츠가 중요
3. 토론: 대화와 상호작용이 핵심, 대화가 없는 콘텐츠는 존재하지 않는다.
4. 촉진: 콘텐츠를 네트워크로 능동적으로 촉진, 신뢰와 가치가 생명, 친구탐색, 긴 대화 불필요
5. 측정: 모니터하고 개발하고 반응함
- 온라인 커머스
(1) 정의
온라인 커머스는 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자 상거래의 일종이다.
온라인 커머스는 일정 인원 이상이 구매를 해야 혜택이 소멸되지 않기 때문에 구매자가 SNS를 통해 다른 이들에게 홍보하게 되는 공동구매형, 소셜 네트워크로 이동할 수 있는 링크만을 게재하는 소셜 링크형, 소비자의 구매 및 평가, 리뷰 등 소비자의 소셜 네트워크 활동을 결합한 소셜 웹 형, 오프라인 공간까지 확대 연결시킨 오프라인 연동형의 4가지로 구분할 수 있다,
(2) 온라인 커머스 시장 트렌드
온라인 커머스 시장 트렌드는 두 가지로 나뉜다.
첫째, '유료 멤버십'을 통한 록인(Lock-in) 전략
둘째, 온라인과 오프라인을 통합한 옴니 채널(Omni-channel) 전략
(3) 온라인 비즈니스의 유형
1. B2B(Business to Business): 기업이 기업을 대상으로 각종 물품 및 서비스를 제공하는 전가상거래
2. B2C(Business to Customer): 기업대 소비자의 전자상거래.
3. C2C(Customer to Customer): 인터넷 경매 같은 소비자대 소비자 거래
4. C&C2B(Cutomer&Cutomer to Business): 공동구매처럼 다수의 소비자가 기업을 대상으로 물건을 구입
5. B2G(Business to Goverment): 정부가 업체로부터 조달품을 구매하는 거래
첫 시간으로 온라인 비즈니스의 총체적인 내용을 만나보았다. 온라인 비즈니스의 개념부터 온라인 포털, 검색엔진, 소셜 미디어와 커머스 등을 학습하며 토대가 되는 내용을 익혔다. 다음 시간에는 제2장으로 디지털 마케팅에 관해 공부해보자.
