왜 윗사람을 욕하면서 그대로 따라할까?
기업이든, NGO든, 학교든 어떤 조직이든 리더가 있고 또 그 구성원이 있습니다.
여러분의 조직의 리더는 어떠신가요? 수평적인 소통을 통해, 조직구성원의 동기부여를 아주 잘 하면서 늘 공정한 평가를 통해 조직을 잘 이끌어 나가시나요?
아니면, 말도 안되는 지시를 남발하고 아침에 한 얘기와 저녁에 하는 지시가 다른 경우가 잦은가요?
저도 직장생활 꽤 했는데 첫번째 리더보다는 두번째 리더들을 더 많이 자주 만나본 것 같습니다.
물론 저는 당연히 첫번째 리더였었고요. 하하하. 이게 늘 문제죠. 사람은 자신을 과대 평가하는 존재니까요.
욕하면서 닮는다는 말을 합니다.
조직의 리더는 그 구성원에게 막대한 영향력을 끼칩니다.
말투도 비슷해 지고, 하는 행동도 그렇고, 일하는 스타일도 그렇게 변합니다.
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왜 이런 현상이 일어날까요?
리더와 구성원은 상호작용을 통해 서로에게 영향을 미칩니다. 그 중에서도 리더의 영향력은 구성원의 태도, 행동, 심지어는 성격까지 변화시킬 수 있다는 연구 결과들이 있습니다.
모방 학습
모방 학습은 타인의 행동을 관찰하고 이를 자신의 행동으로 옮기는 학습 과정을 말합니다. 조직 내에서 구성원들은 리더의 행동을 관찰하고 리더의 행동을 모방함으로써 리더와 유사한 태도와 행동을 형성하게 됩니다.
예를 들어, 리더가 항상 긍정적인 태도를 유지하고 있다면, 구성원들도 리더의 태도를 따라 긍정적인 태도를 갖게 될 가능성이 높습니다. 또한, 리더가 항상 시간 엄수를 강조한다면, 구성원들도 시간 엄수를 중요시하게 될 것입니다.
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사회적 학습
사회적 학습은 타인의 행동을 통해 보상을 얻거나 처벌을 피함으로써 자신의 행동을 변화시키는 학습 과정을 말합니다. 조직 내에서 구성원들은 리더의 행동을 통해 보상을 얻거나 처벌을 피함으로써 리더와 유사한 태도와 행동을 형성하게 되는 것이죠.
예를 들어, 리더가 구성원의 노력을 인정하고 보상을 제공한다면, 구성원들은 리더의 행동을 따라 더 열심히 일하게 될 것이고요. 또한, 리더가 구성원의 잘못된 행동을 지적하고 처벌한다면, 구성원들은 리더의 행동을 따라 잘못된 행동을 하지 않게 될 것입니다.
동조 현상
동조 현상은 집단 내에서 다수의 의견이나 행동에 영향을 받아 개인의 의견이나 행동을 바꾸는 현상을 말합니다. 조직 내에서 구성원들은 리더를 집단의 리더로 인식하고, 리더의 의견이나 행동에 동조하게 됩니다.
예를 들어, 리더가 어떤 의견을 제시한다면, 구성원들은 리더의 의견에 동조하여 같은 의견을 제시하게 될 것입니다. 또한, 리더가 어떤 행동을 한다면, 구성원들도 리더의 행동을 따라 같은 행동을 하게 될 것입니다.
이러한 심리학적 근거들을 통해, 조직구성원은 그 리더를 닮아간다는 것을 알 수 있지요. 따라서 리더는 구성원들에게 바람직한 태도와 행동을 보여주기 위해 노력해야 합니다. 리더의 바람직한 행동을 통해 구성원들이 리더와 유사한 태도와 행동을 형성하게 되면, 조직의 성과와 만족도가 향상될 수 있을 것입니다.
조직의 리더는 참으로 중요합니다.
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