말 없는 선배가 가장 무서운 법이죠

슬직생 꿀팁 74... 후배 편(24)

골프 용어 중에 '구찌(くち)'라는 것이 있습니다. 일본어로 '입'이라는 뜻인데, 상대방의 경기를 방해하는 언어적 방해 행위를 뜻합니다. 갑작스러운 칭찬으로 우쭐하게 만들거나, 큰 소리나 악담으로 집중력을 흐트러뜨리는 등 여러 종류가 있습니다.

그러나 골프를 해 본 사람들은 알고 있습니다. 가장 강력한 구찌는 바로 '침묵'이라는 것을. 실제로 침묵은 어떤 말보다도 강력한 효과를 냅니다. 당연히 '굿샷!'이라는 칭찬을 받아야 할 상황에서 동반자가 입을 다물었다? 시끄럽던 사람이 갑자기 침묵한다? 당신은 곧바로 혼란에 빠지게 됩니다. '혹시 내가 무슨 실수한 것은 아닐까?', '나 모르는 무슨 일이 있었던 건가?', '도대체 왜 저러는 걸까?' 온갖 생각을 하느라 집중력을 잃게 됩니다.

침묵의 힘은 골프 경기뿐만 아니라 직장 생활에서도 적용됩니다. 특히 후배가 실수를 했을 때 더욱 그렇습니다. 일일이 잘못을 지적하며 잔소리를 늘어놓기보다는, 적당한 침묵으로 상대로 하여금 스스로를 돌아볼 시간을 주는 것이 좋습니다. 당신도 그런 경험이 있었을 것입니다. 당연히 혼날 것이라 예상했던 상황에서 상사가 아무 말 없이 침묵했을 때, 그때의 불안함과 당황스러움을 말입니다. 그 침묵은 후배 스스로 자신의 잘못을 깨닫고 개선하도록 만드는 가장 강력한 동기 부여가 됩니다.

침묵의 중요성은 그 반대 경우를 생각하면 더욱 명확해집니다. 모른 척 지나가도 될 일을 굳이 들춰내서 장황한 잔소리를 늘어놓는다고 가정해 봅시다. "'나 때는 말이야'라거나 '내가 이런 말은 안 하려고 했는데'로 시작하는 긴 연설을 듣게 된다면, 아마 후배는 반성하기는커녕 반발심과 경멸을 느끼게 될 것입니다.

때로는 후배의 사소한 실수를 그냥 모른 척하고 침묵해 주십시오. 그럼 후배는 이렇게 생각할 것입니다. "아, 저 사람이 다 알면서도 눈감아 주는구나. 이번에는 그냥 넘어갔지만 다음번에는 어떻게 될지 모르니 조심해야겠다."

침묵은 금이다,라는 말의 진정한 의미를 깨닫는다면 아마 당신의 직장생활은 10배는 더 수월해질 겁니다.

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