구성원 간의 피드백은 자극과 활력을 불어넣는 도구로서 역할이다.
우리는 피로할 때나 지쳤을 때의 몸의 긴장을 완화시켜주는 샤워(Shower)하는 행동은 일상생활에서
심신의 피곤을 풀어주고 활력소가 된다.
조직 운영에서는 이런 샤워효과가 갖는 의미를 다르게 피드백을 통한 상호 성장과 성과 창출이라는
의미로 해석해 볼까 한다.
일반적인 의미가 아닌 조직에서 구성원 간의 진정성 있는 상호 피드백은 자극과 활력을 불어넣는 도구로서
역할이다.
위에서의 물을 뿌리는 수직적 샤워(Vertical shower)의 피드백은 조직 상층부나 리더로부터의 지시나 자극이 구성원에게 주는 효과다.
상대적인 개념에서 수평적 샤워(Horizontal shower)의 피드백은 리더가 아닌 동료나 구성원 간의 상호 자극으로 성장하고 움직이게 하는 효과를 의미한다.
수평적 샤워는 다른 구성원이가 좋은 실적을 올렸다면 이것이 계기가 되어 구성원 개인이나
팀 전체가 자극이 되어 분발하는 기회를 만들어 주는 것을 말한다.
열심히 하지 않는 구성원에게는 리더가 아닌 선배나 동료 구성원이 가 피드백하고 주의를 주어 분발하게 하는 효과를 말한다. 이게 바로 수평 샤워 효과이다.
그런 이유로
구성원이가 구성원에게 상호 자극을 주는 수평적 샤워효과가 나오게 하는 조직이나 팀을 만들어라.
그게 바로 준비된 리더가 만들어 가는 팀 빌딩의 기본이다.