서비스 기획자, PO, PM의 차이점?
Product Owner, Product Manager
서비스 기획자, Product Owner (PO), Product Manager (PM)는 모두 제품 또는 서비스를 관리하고 발전시키는 핵심적인 역할을 맡고 있습니다. 그러나 이들 간에는 구체적인 책임과 역할에 차이가 있으며, 이를 이해하는 것이 직무를 탐색하거나 취업을 준비하는 분들에게 중요합니다. 이번 글에서는 각각의 역할과 주요 차이점을 자세히 살펴보겠습니다.
서비스 기획자란 (Service Planner)?
등장 배경 : 인터넷과 소프트웨어 산업의 성장으로 인해 등장했습니다. 초기 웹 서비스들은 사용자 경험에 대한 필요성을 인식하며, 기획자들은 사용자 중심의 서비스를 설계하기 시작했습니다.
주요 역할 : 제품 전략을 관리하고, 우선순위를 결정하며, 계획을 실행합니다. 가장 적합한 제품을 정의하고, 개발 조직과 협력하여 제품을 구현합니다.
주요 업무 : 시장 조사와 경쟁 분석, 제품 로드맵 설계, 우선순위 결정, 제품 실행 계획 수립
Product Owner (PO) 란?
등장 배경 : PO는 애자일 소프트웨어 개발 방법론의 일환으로 등장했습니다. 2001년 애자일 매니페스토의 발표 이후 이 역할이 강조되었습니다.
주요 역할 : 개발팀과 고객 사이의 다리 역할을 하며, 제품의 우선순위를 관리합니다. PO는 제품의 주인으로서 지속적인 성장을 이끌어가는 역할을 합니다.
주요 업무 : 제품 백로그 관리, 스프린트 계획, 스크럼 팀과 협업, 고객 요구사항 반영
Product Manager (PM) 란?
등장 배경 : 초기에는 하드웨어 기업에서 주로 사용하였습니다. 그러나 소프트웨어 산업의 성장과 함께 제품 관리의 필요성이 부각되며 소프트웨어 산업에도 보급되었습니다.
주요 역할 : 기술과 비즈니스 사이의 다리 역할을 합니다. 제품의 성공을 책임지고, 비즈니스 관점에서 제품을 개선하고 확장합니다.
주요 업무 : 제품 비전 설정, 비즈니스 목표 달성, 제품 개선 및 확장
서비스 기획자는 UI/UX 디자이너인가?
종종 이런 질문을 받는데 서비스 기획자는 UI/UX 디자이너와 다른 역할을 수행합니다. 기획자는 서비스의 설계를 담당하며, 예를 들어 웹사이트의 첫 화면에 이벤트 롤링배너를 노출하고, 클릭 시 고객이 이벤트에 참여할 수 있는 서비스를 만들기로 결정한다고 가정해 봅시다.
기획자는 배너를 노출하는 목적과 진행 방향을 결정합니다. 한편 UI 디자이너는 이벤트 롤링배너를 시각화하여 비주얼적 산출물을 만들며, UX 디자이너는 배너의 최적 위치를 결정하기 위해 고객의 사용 패턴과 행동을 분석합니다. 이를 통해 고객이 가장 쉽게 서비스를 이용할 수 있는 방안을 고민합니다. 이렇게 각각의 전문가들이 서로 다른 측면에서 협력하여 사용자에게 최상의 경험을 제공합니다.
위에서 설명한 것처럼, 세 가지 직무의 기본 역할과 업무가 상이하지만 각 회사나 조직의 문화에 따라 동일한 역할을 요구하는 곳도 많습니다. 따라서 직무를 이해하고 적합한 역할에 지원하기 위해서는 각 회사의 채용 공고를 자세히 살펴보고, 그에 맞게 준비하는 것이 중요합니다.
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