시스템 간 연결이란 무엇인가
기획자가 반드시 이해해야 할 ‘연동’의 언어
“6월 10일부터 SIT 환경 테스트 들어갑니다.”
“B사랑 테스트 일정 잡아야 해요.”
“복호화 오류 난다고 합니다. 확인 좀 부탁드릴게요.”
기획자가 되고 처음 들은 말이지만,
상당히 자주 듣는 말들입니다.
기획자가 되면서 이런 상황에서 가만히 있는 게 아니라,
나서야 하는 사람이 되었습니다.
시스템은 ‘혼자’ 존재하지 않는다
IT 서비스는 보통 하나의 독립된 세계처럼 보이지만, 실제로는 수많은 외부 시스템과 끊임없이 연결되어 있습니다.
특히 규모가 큰 시스템을 다루는 곳이라면 더더욱요.
기획자가 고려해야 할 다양한 연동 사례:
서비스 연결: 회원 가입 시 소셜 로그인 연동 (최근 많이 보는 카카오, 네이버 아이디 로그인 등)
데이터 동기화: 여러 서비스에서 같은 데이터를 공유할 때 (예: 웹 버전과 앱 버전의 사용자 정보 동기화)
내부 시스템 연계: 결제 완료 후 내부 회계 시스템에 자동 반영
외부 연계: 외부 광고 플랫폼과 성과 데이터 연동
멀티 디바이스 관리: 하나의 계정을 여러 기기에서 사용할 때 데이터 일관성 유지
업데이트 연동: 시스템 개편 시 기존 데이터와의 호환성 문제 고려
긴급 복구 연동: 외부 서버 장애 시 백업 서버로 자동 전환 설정
이 모든 것들이 ‘잘 연결되고, 잘 작동하는지’ 확인하는 사람이 바로 기획자입니다.
‘연동’이란 말이 괜히 무서운 게 아니다
“연동”이라는 단어는 뭔가 기술자들이 알아서 할 것 같은 느낌을 줍니다.
하지만 실상은 이렇습니다:
이 기능을 어떤 방식(API, DB 연동 등)으로 연결할지
어떤 데이터를 주고받을지
성공/실패의 기준은 무엇인지
테스트는 누가, 언제, 어떻게 할 것인지
장애 상황에서 대처 방법은 무엇인지
이 모든 걸 기획자가 정의하고 정리해야 합니다.
그렇지 않으면 프로젝트만 지지부진 길어지게 됩니다.
기획자가 꼭 짚어야 할 연동 체크리스트
1. 연동 대상이 누구인지 정확히 파악하자
내부 시스템 담당자 이름은 알고 있어야 하고
연동할 외부 업체 담당자와 연락창구도 정리해야 함
“이 사람한테 뭐 물어보면 되는지” 아는 것만으로도 일의 반은 해결됨
연동 프로세스 문서화: 담당자 변경 시에도 업무 인수인계가 용이하도록 매뉴얼로 정리
2. 데이터 흐름을 그려보자
고객이 특정 버튼을 누르면
어떤 API가 호출되고(호출 방향은 어떻게 되는지도 체크
어떤 값이 들어가고, 어떤 응답이 오고
성공 시 어떤 처리, 실패 시 어떤 알림 → 이걸 도식으로 한 번이라도 정리해 보면 훨씬 이해가 쉽다
데이터의 흐름이 복잡할수록 도식화하여 시각적으로 이해하도록 해야 함
실제 시나리오를 예로 들기: 예를 들어, 사용자가 결제 버튼을 눌렀을 때부터 결제 완료까지의 데이터 이동 경로를 도식화
3. 에러 상황도 꼭 정의하자
정상 케이스만 말고
실패했을 때 사용자 화면엔 뭘 보여주고
시스템 상엔 뭘 남길지까지 정리해야 → 기획자는 “안 될 때를 상상하는 사람”이어야 함
대표 문제 상황과 대처법을 사전에 정리하여 매뉴얼화 (아래는 예시지만, 나만의 오답노트를 만들어가면 좋음)
응답 속도 지연: 외부 서버가 느려 데이터를 받지 못함 → 타임아웃 처리 필요
응답 값 형식 불일치: 외부 시스템에서 데이터 형식을 변경 → 유연한 데이터 파싱 로직 고려
연동 중단: 외부 서비스가 중단되어 데이터 전송 불가 → 백업 데이터 확보 방안 마련
연동 경로 변경: 외부 API의 URL이 바뀌었을 때 자동으로 새로운 경로로 전환되도록 설정
접근 권한 문제: 외부 연동 시 인증 토큰이 만료되어 데이터 수신 불가 → 토큰 갱신 로직 추가
4. 테스트 계획은 꼭 미리 짜자
실제 연동이 되려면, 테스트 시나리오가 필수임
“누가, 어떤 조건으로, 무슨 데이터를 넣어 테스트할 것인가”
기획자가 테스트에 안 껴 있으면 상용 후에 문제 발생하거나, 상용까지 시간이 더 오래 걸릴 수 있음
테스트 환경과 실제 운영 환경의 차이를 고려하여 계획 수립
자동 테스트 도입: 반복적으로 발생하는 연동 테스트는 자동화하여 오류를 미리 감지
기획자는 사실 ‘통역사’다
연동 기획을 하다 보면 정말 다양한 사람들과 이야기하게 됩니다.
개발팀, 운영팀, 보안팀, 외부 파트너 등등..
이 전부를 이해하는 건 불가능에 가깝지만, ‘이해하려는 자세’를 보여주는 게 기획자의 힘입니다.
기획자는 기술 전문가가 아니지만, 기술과 소통하는 전문가여야 합니다.
협업 능력: 외부 파트너와 원활한 커뮤니케이션을 위한 준비
문제 예측 능력: 연동 기획 초기부터 잠재적 문제를 파악하여 대비책 마련
기술 이해력: 기획자가 직접 연동을 구현하지 않더라도, API 명세서나 데이터 흐름을 이해할 수 있는 기초 지식 필요
위기 대처 능력: 연동 오류 발생 시 대응 절차를 사전에 마련하여 신속하게 대응
마무리하며
기획자는 전선 뒤에서 버튼만 눌러보는 역할이 아닙니다.
전선이 어디서 시작되고, 어디로 가고, 언제 불이 들어오는지를 설계하는 사람이에요.
연동은 생각보다 무섭고, 생각보다 당연하지 않습니다.
하지만 기획자가 그 흐름을 정확히 잡고 있으면,
개발도, 운영도, 파트너도 안심하고 움직일 수 있게 됩니다.
