작가의 글을 더 이상 구독하지 않고,
새 글 알림도 받아볼 수 없습니다.
정량 목표 설정 방법, SMART 목표
목표는 현실적이면서, 도전적이어야 한다.
by
Feb 16. 2025
프로젝트를 진행할 때 문제 정의만큼 중요한 것이 목표 설정이다. 목표 설정은 프로젝트의 성공을 결정하고 이루어져야 할 일의 방향을 제시하는 핵심적인 단계다. 프로젝트 목표는 전반적인 성공을 도모하고, 팀원들을 효과적으로 이끌며, 일의 우선순위를 설정하고 관리함으로써 프로젝트의 효율성을 높이는 데 도움을 준다.
목표 설정은 크게 정성 목표와 정량 목표로 구분된다. 상황에 따라 다르겠지만 개인의 경험상 되도록이면 목표 설정은 정량적으로 설정하는 것이 좋다고 생각한다. 왜냐하면 사람마다 기준이 다르기 때문에 모두가 함께 동일한 목표를 가질 수 있도록 수치화된 기준을 설정하는 것이 중요하다. 정량 목표는 명확하게 측정 가능한 지표나 수치를 기반으로 하는 목표를 말한다. 이러한 목표는 성과를 추적하고 평가하기 쉽게 만들어주며, 조직이나 개인이 원하는 결과를 달성하는 데 도움을 줄 수 있다. 아래는 정량 목표를 설정하는 일반적인 단계다.
정량 목표 설정 방법
1. 구체적이고 명확한 목표 정의
목표가 어떤 결과를 달성하길 원하는지 명확하게 이해하고 정의한다.
얼마나, 언제까지 등 구체적인 수치나 시간을 설정한다.
2. 측정 가능한 지표 선택
목표를 평가할 수 있는 적절한 지표나 수치를 선택한다.
예를 들어, 매출 증가, 속도 향상, 가입률 증가 등이 될 수 있다.
3. 현실적인 목표 설정
목표가 현실적이며 달성 가능한지 확인해야 한다.
자원, 기술, 시간 등의 제약을 고려하여 목표를 설정한다.
4. 데드라인 설정
목표를 달성하기 위한 일정을 만들고 마감일을 명시한다.
이는 달성 시점을 명확히 하고 계획을 구체화하는 데 도움이 된다.
5. 모니터링 및 리뷰 프로세스 구축
목표를 주기적으로 모니터링하고 진행 상황을 평가할 수 있는 프로세스를 설정한다.
출시 후, 목표 달성 과정에서 발견한 문제를 정의하여 다음 개선 계획을 수립한다.
정량 목표 설정에는 99% '숫자'가 들어간다. 수치화된 목표는 모두가 한곳을 바라보게 하고, 프로젝트 기획, 디자인, 개발 등의 업무를 진행할 때 우선순위의 기준이 되기도 한다. 예를 들어, "매출을 10% 증가시키기" 또는 "월평균 생산성을 20% 향상시키기"와 같은 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정할 수 있다.
수치는 어떻게 설정해야 할까?
정량 목표를 설정할 때, 수치에 대한 기준은 해당 IT 서비스나 기능의 목표와 기대되는 성과에 따라 다를 수 있다. 정답이 없기 때문에 굉장히 어려운 작업이다. 각각의 수치에 대한 기준을 설정할 때는 아래의 사항들을 고려하여 설정해야 한다.
1. 과거 데이터 및 평균 수준
이전 버전의 서비스나 기능의 성과를 고려하여 현재 목표를 설정한다.
과거 데이터나 평균 수준을 기준으로 어느 정도의 향상이나 변화가 필요한지 고려한다.
*내부 참고할 수 있는 데이터를 확인한다
2. 산업 표준 및 벤치마킹
산업 내 다른 기업이나 서비스와의 비교를 통해 산업 표준이나 벤치마킹을 수행한다.
유사한 기능이나 서비스를 제공하는 다른 기업들의 성과를 참고하여 목표를 설정한다.
*통계청을 참고하는 방법도 있다
3. 사용자 기대치
사용자의 기대치를 이해하고 그에 맞는 목표를 설정한다.
사용자 피드백, 요구사항, 조사 결과 등을 고려하여 목표를 수립한다.
정량 목표가 너무 높거나 낮을 때 발생할 수 있는 문제
정량 목표 수치가 너무 높거나 낮을 때 발생할 수 있는 여러 문제가 있다. 올바른 목표 수치를 설정하는 것은 프로젝트나 조직의 성공에 중요한 영향을 미치기 때문에 주의 깊게 고려해야 한다. 문제 정의만큼 어려운 작업이 정량 목표 설정이다. 아래는 정량 목표 수치가 너무 높을 때, 반대로 너무 낮을 때에 대한 발생할 수 있는 문제를 정리한 내용이다.
1. 정량 목표 수치가 너무 높을 때 발생할 수 있는 문제
동기부여 감소: 높은 목표는 팀원들에게 과도한 압박을 가할 수 있고, 이는 동기부여 감소로 이어질 수 있다.
품질 저하: 빠르게 목표를 달성하려는 압박 속에서 품질이 희생될 수 있다.
2. 정량 목표 수치가 너무 낮을 때 발생할 수 있는 문제
의욕 상실 및 만족도 하락: 낮은 목표는 팀원들에게 도전적이거나 의미 있는 작업을 수행할 동기를 제공하지 않을 수 있다.
리소스 낭비: 낮은 목표는 팀원들의 능력과 잠재력을 최대한 활용하지 못하게 할 수 있다.
목표 수치를 설정할 때에는 신중하게 현실적이고 도전적인 수준을 찾는 것이 중요하다. 목표를 설정한 후에는 주기적인 검토와 조정을 통해 변화하는 상황에 빠르게 대응할 수 있도록 해야 한다. 마지막으로 목표 설정 방법 중 하나인 'SMART 목표 설정 방법'을 소개하며 이번 포스팅을 마무리한다.
SMART 목표 설정 방법
성공적인 프로젝트 또는 업무를 이끌기 위해선 목표를 명확하게 설정하는 것이 필수적이다. 명확한 목표를 설정하는 방법으로 'SMART' 목표 설정 방법이 있다. SMART 목표 설정 기법은 구체성(Specific), 측정 가능한(Measurable), 달성 가능한(Achievable), 관련성(Relevant), 시한 내에 달성 가능한(TIme-bound)의 약자로, 이 다섯 가지 원칙을 따르면서 목표를 설정하는 방법론을 의미한다.
1. 구체성(Specific)
목표는 구체적이고 명확해야 다. 어떤 일을 할 것인지, 무엇을 달성하려 하는지에 대한 명확한 정의가 필요하다. '팀 생산성 향상'보다는 '월 평균 생산성을 20% 향상시키기'와 같이 구체적인 목표가 좋은 예시다.
2. 측정 가능한(Measurable)
목표는 측정 가능해야 한다. 달성 정도를 정량적으로 측정할 수 있는 지표가 명확히 정의되어야 한다. '고객 만족도 향상'보다는 '고객 만족도를 현재 80%에서 90%로 증가시키기'와 같이 측정 가능한 정량화된 목표가 좋은 예시다.
3. 달성 가능한(Achievable)
목표는 현실적이어야 한다. 팀이나 조직의 능력과 리소스 내에서 현실적으로 달성 가능한 범위 내 목표가 설정되어야 한다. 현재 상태를 고려하지 않은 지나치게 어려운 목표는 달성하기 어려울뿐더러 오히려 동기 부여를 떨어뜨릴 수 있다.
4. 관련성(Relevant)
목표는 전반적인 비전과 연결되어야 하며, 팀이나 조직에게 중요한 결과를 가져와야 한다. '회사 수익 증가'라는 비즈니스 목표에 관련된 '영업팀의 월 판매량을 15% 증가시키기'와 같이 관련성 있는 목표를 설정하는 것이 중요하다.
5. 기한 내에 달성 가능한(TIme-bound)
목표에는 명시된 마감일이 있어야 한다. 기한이 명확하게 정해지면 팀은 일정에 맞춰 노력하고 목표를 달성하기 위해 더욱 효율적으로 작업할 수 있다. '프로젝트 완료'보다는 '8주 안에 프로젝트 완료 및 릴리즈하기'와 같이 명확한 기한이 있는 목표가 좋은 예시다.
SMART 목표 설정 방법은 목표를 설정하고 이행하는 데 있어서 투명하고 효과적인 방법을 제공한다. 이를 통해 팀은 명확한 방향을 가지고 일하며, 성과를 측정하고 지속적으로 개선할 수 있다. SMART 목표 설정 방법은 명확한 방향을 제공하기 때문에 팀원들의 혼란을 방지할 수 있다. 또한 측정 가능한 지표를 가지고 있기 때문에 성과를 정량적으로 추적하고 평가할 수 있다. 이는 동기부여에 큰 도움이 되기도 한다.
#목표설정 #목표설정방법 #정량목표 #정성목표
#SMART목표 #목표세우기 #PM #프로덕트매니저